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Besoin de renvoyer un objet?

Rien de plus facile sur eBay

Peu importe ce que vous recherchez, peu importe ce que vous souhaitez acheter, les renvois sont acceptés pour des millions d'objets sur eBay. Avant d'enchérir ou d'acheter un objet, consultez les modalités de renvoi du vendeur, puis suivez simplement la procédure ci-dessous afin d'effectuer un renvoi.

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  1. Entamer le renvoi

    Sélectionnez l'objet que vous souhaitez renvoyer à partir de votre historique des achats dans Mon eBay.

  2. Renvoyer l'objet

    Si le vendeur vous demande de renvoyer l'objet, expédiez-le dans les meilleurs délais.

  3. Recevoir un remboursement

    Si vous ne recevez pas un remboursement du vendeur, n'hésitez pas à nous demander d'intervenir.

Suivi

Consultez la description de l'objet pour connaître les modalités d'expédition et les instructions relatives au suivi

Les informations de suivi sont offertes pour des millions d'objets. Vous pouvez consulter le statut de votre objet dans Mon eBay. Il vous suffit d'accéder à l'annonce dans votre historique des achats.

Rapide et gratuit Faites le suivi de votre objet

Vous n'avez pas reçu l'objet commandé?

Obtenez l'objet que vous avez commandé ou recevez un remboursement grâce à la Garantie de remboursement eBay

Si l'objet reçu ne correspond pas exactement à celui commandé, eBay couvre le prix d'achat et les frais d'expédition initiaux pour pratiquement tous les objets.

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Voici comment obtenir un remboursement

  1. Allez dans Mon eBay

    Si vous n'avez pas reçu votre objet ou que vous avez reçu un objet qui ne correspond pas à sa description, allez dans Mon eBay. Trouvez ensuite l'objet en question dans votre historique des achats et sélectionnez l'option de renvoi ou celle relative aux objets non reçus dans les 30 jours ouvrables suivant la date de livraison prévue la plus tardive.

  2. Le problème n'est pas résolu? Faites-nous-en part.

    Si votre problème n'est pas résolu dans un délai de trois jours ouvrables, veuillez nous contacter.

  3. Nous veillerons à ce que vous soyez remboursé rapidement.

    Nous vous contacterons dans les 48 heures.

Vous avez fait l'achat d'un véhicule sur eBay?

Votre achat est peut-être admissible au Programme de protection des acheteurs de véhicules

Le Programme de protection des acheteurs de véhicules d'eBay Auto-Moto couvre jusqu'à 50 000 $ pour un véhicule non livré, un certificat d'immatriculation manquant ou un vice caché majeur. Vous êtes automatiquement inscrit au programme gratuitement.

Détails

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Effectuez un Achat immédiat ou enchérissez instantanément sur tout ce qu'il est possible d'imaginer. Nous traitons l'achat de chaque objet, qu'il soit neuf ou d'occasion, en toute simplicité.

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Recherchez les annonces qui arborent l'icône Vendeur émérite Plus pour profiter de l'expédition le jour même, des informations de suivi, des modalités de renvoi de 14 jours, et plus.

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Que vous souhaitiez magasiner, faire le suivi d'un objet, poser une question ou renvoyer un objet, Mon eBay est l'endroit tout désigné pour tout ce qui concerne eBay.

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