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Qu'est ce que la Boîte à tarif fixe de Postes Canada pour eBay?
La Boîte à tarif fixe de Postes Canada pour eBay est une Boîte destinée à l'expédition de biens vendus sur eBay. Vous pouvez utiliser la Boîte à tarif fixe pour expédier des articles pesant jusqu'à 5 kg (soit 11 lb) à l'aide des services suivants :

• le service Colis accélérésMC de Postes Canada au Canada, au tarif fixe régional de 8,99 $ et au tarif fixe national de 11,99 $;
• le service Colis accélérésMC de Postes Canada à destination des É. U., au tarif fixe de 19,99 $.

L'outil d'expédition en ligne de eBay est il le seul moyen dont je dispose pour créer, acheter et imprimer une étiquette d'expédition pour à tarif fixe correspondant au service Colis accélérés ou Colis accélérés É. U. de Postes Canada?
Oui. Seul l'outil d'expédition d'eBay (également connu sous le nom de PayPal) vous permet de créer, d'acheter et d'imprimer une étiquette d'expédition pour Boîte à tarif fixe.

Dois-je être un utilisateur inscrit d'eBay pour créer, acheter et imprimer une étiquette d'expédition pour Boîte à tarif fixe?
Oui. Vous devez être un utilisateur inscrit d'eBay pour créer, acheter et imprimer une étiquette d'expédition pour Boîte à tarif fixe. Cliquez ici pour vous inscrire.

Est-il possible d'utiliser les Outils électroniques d'expédition de Postes Canada ou encore ExpédiclicMC pour imprimer une étiquette d'expédition pour Boîte à tarif fixe correspondant au service Colis accélérés ou Colis accélérés É. U. de Postes Canada?
Non, c'est impossible. Les étiquettes d'expédition pour Boîte à tarif fixe peuvent être achetées uniquement par l'intermédiaire de l'outil d'expédition en ligne d'eBay.

Est-il possible de se rendre à un bureau de poste ou de passer par le site Web de Postes Canada pour acheter une étiquette d'expédition pour Boîte à tarif fixe correspondant au service Colis accélérés ou Colis accélérés É. U. de Postes Canada?
Non. Les étiquettes d'expédition pour Boîte à tarif fixe peuvent être achetées uniquement sur eBay. Si vous souhaitez expédier un article en utilisant la Boîte à tarif fixe, vous devez créer, acheter et imprimer votre étiquette d'expédition pour Boîte à tarif fixe à l'aide de l'outil d'expédition en ligne d'eBay.

Est-il possible d'apposer, sur une Boîte à tarif fixe, une étiquette d'expédition autre que l'étiquette d'expédition pour Boîte à tarif fixe?
Non. La Boîte à tarif fixe peut être utilisée UNIQUEMENT avec l'étiquette d'expédition pour Boîte à tarif fixe correspondant au service Colis accélérés ou Colis accélérés É. U. de Postes Canada. La Boîte à tarif fixe ne peut être utilisée avec aucune autre étiquette d'expédition. Postes Canada refusera votre envoi si la Boîte à tarif fixe et l'étiquette d'expédition pour Boîte à tarif fixe ne sont pas utilisées ensemble.

Est-il possible d'utiliser une étiquette d'expédition pour Boîte à tarif fixe avec une Boîte autre que la Boîte à tarif fixe?
Non. L'étiquette d'expédition pour Boîte à tarif fixe doit être utilisée avec la Boîte à tarif fixe. L'étiquette d'expédition pour Boîte à tarif fixe ne peut être utilisée avec aucune autre Boîte. Postes Canada refusera votre envoi si la Boîte à tarif fixe et l'étiquette d'expédition pour Boîte à tarif fixe ne sont pas utilisées ensemble.

Est-ce que l'étiquette d'expédition pour Boîte à tarif fixe correspondant au service Colis accélérés de Postes Canada est la même que l'étiquette d'expédition correspondant au service Colis accélérés de Postes Canada, imprimée au moyen de l'outil d'expédition en ligne de eBay?
Non. Ces étiquettes sont différentes. Vous disposez désormais de deux options pour créer, acheter et imprimer par l'entremise d'eBay les étiquettes d'expédition pour Boîte à tarif fixe correspondant au service Colis accélérés ou Colis accélérés É. U. de Postes Canada :

1. Les étiquettes d'expédition pour Boîte à tarif fixe correspondant au service Colis accélérés sont disponibles pour les envois au Canada au tarif fixe régional de 8,99 $ ou au tarif fixe national de 11,99 $. Les étiquettes d'expédition pour Boîte à tarif fixe correspondant au service Colis accélérés É. U. sont disponibles pour les envois à destination des États-Unis, au tarif fixe de 19,99 $ (veuillez consulter les définitions de Postes Canada en ce qui concerne l'échelle régionale, l'échelle nationale et l'expédition vers les États-Unis). Ces étiquettes DOIVENT être utilisées avec une Boîte à tarif fixe.
2. Les étiquettes d'expédition correspondant au service Colis accélérés sont disponibles à des tarifs calculés en fonction de l'origine, de la destination et du poids de l'envoi. Ces étiquettes peuvent être utilisées avec tous les types d'emballage SAUF les Boîtes à tarif fixe.

Est il possible d'utiliser la Boîte à tarif fixe pour les envois à destination de pays autres que le Canada et les États-Unis?
Non. La Boîte à tarif fixe peut être utilisée uniquement pour les envois à destination du Canada et des États-Unis, en utilisant les étiquettes d'expédition pour Boîte à tarif fixe appropriées.

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Quelles sont les dimensions disponibles pour les Boîtes à tarif fixe de Postes Canada pour eBay?
La Boîte à tarif fixe n'existe que dans un seul format. La Boîte à tarif fixe a des dimensions de 28 cm (long.) x 21,5 cm (larg.) x 14 cm (haut.), soit 11 po (long.) x 8,5 po (larg.) x 5,5 po (haut.).

Y a t il un poids maximal pour la Boîte à tarif fixe?
Oui. Le poids maximum pour la Boîte à tarif fixe est de 5 kg (11 lb), emballage compris.

Y a t il un poids minimal pour la Boîte à tarif fixe?
Non. Il n'existe pas de poids minimal.

Que peut on expédier dans la Boîte à tarif fixe?
Vous pouvez expédier la quantité d'articles transmissibles par la poste que vous souhaitez, jusqu'à un poids maximum de 5 kg (11 lb). Vous ne pouvez pas expédier d'articles dangereux ou d'objets inadmissibles. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter le Guide des postes du Canada.

Est il possible de modifier la forme de la Boîte à tarif fixe afin d'y placer des articles plus volumineux?
Non. Vous ne pouvez pas modifier la forme de la Boîte à tarif fixe. Les rabats de la Boîte doivent pouvoir se refermer en suivant les plis normaux. Vous ne pouvez pas agrandir la Boîte de quelque façon que ce soit. Si vous modifiez la Boîte afin de pouvoir y faire rentrer l'article, Postes Canada refusera l'envoi et le retournera à l'expéditeur.

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Quel est le service d'expédition de Postes Canada utilisé avec la Boîte à tarif fixe?
Les services Colis accélérés et Colis accélérés É. U. de Postes Canada sont disponibles à l'un des trois tarifs fixes pour expédier la Boîte à tarif fixe (voir Boîte à tarif fixe - Tarifs, ci-dessous).

Que comprend le service Colis accélérés de Postes Canada (au Canada)?
Le service Colis accélérés de Postes Canada comprend les caractéristiques suivantes :

• une livraison fiable à toute adresse du Canada, y compris aux cases postales;
• un suivi et une confirmation de livraison;
• une garantie de livraison à temps;
• une couverture pour perte ou dommages jusqu'à concurrence de 100 $C;
• la possibilité d'acheter une couverture supplémentaire pour perte ou dommages pouvant atteindre 5 000 $C.

Que comprend le service Colis accélérés É. U. de Postes Canada (à destination des États Unis)?
Le service Colis accélérés É. U. de Postes Canada comprend les caractéristiques suivantes :

• une livraison fiable à toute adresse aux États-Unis, y compris aux cases postales;
• un suivi et une confirmation de livraison;
• une couverture pour perte ou dommages jusqu'à concurrence de 100 $C;
• la possibilité d'acheter une couverture supplémentaire pour perte ou dommages pouvant atteindre 1 000 $C.

Puis je bénéficier du suivi et de la confirmation de livraison pour mon envoi en Boîte à tarif fixe?
Oui. Vous pouvez bénéficier en ligne du suivi et de la confirmation de livraison de votre envoi. Une fois votre étiquette d'expédition pour Boîte à tarif fixe imprimée par l'entremise d'eBay, un courriel de confirmation est automatiquement envoyé par PayPal (à vous et à votre acheteur). Le courriel comprend le numéro de suivi de votre envoi ainsi qu'un lien de suivi vous permettant de vérifier l'état de l'envoi. Vous pouvez également faire le suivi de votre envoi en ligne à partir de Mon eBay (dans Mes objets vendus, à la rubrique Action, cliquez sur Afficher le statut de l'envoi dans le menu déroulant) et de votre compte PayPal (dans la rubrique Action, cliquez sur le lien Vérifier l'expédition. Tous les liens vous mèneront automatiquement à la page Repérez un colis de Postes Canada et vous pourrez visualiser l'information relative à votre envoi, ainsi que son état de livraison.

À quel moment mon envoi en Boîte à tarif fixe est il balayé et suivi par Postes Canada?
Votre envoi en Boîte à tarif fixe comporte un code à barres qui est balayé et suivi par Postes Canada aux étapes de livraison suivantes :

1. Lorsque vous créez électroniquement l'étiquette d'expédition pour Boîte à tarif fixe à l'aide de l'outil d'expédition en ligne d'eBay.
2. Lorsque l'envoi est accepté par Postes Canada (bureaux de poste automatisés et installations postales).
3. Lorsque l'envoi arrive à l'installation postale où il est trié et dirigé vers la bonne destination.
4. Lorsque l'envoi parvient aux dernières étapes de la livraison et qu'il est sorti pour livraison par un facteur ou un conducteur.
5. Lorsqu'il est livré.

Quelles sont les normes de service ou de livraison pour le service Colis accélérés de Postes Canada?
Le service Colis accélérés offre une garantie de livraison à temps et prévoit la livraison le jour ouvrable suivant dans le cas des destinations locales, dans les 1 à 3 jours ouvrables dans le cas des destinations régionales et dans les 2 à 7 jours ouvrables dans le cas des destinations nationales entre les grands centres urbains du Canada.

La norme de livraison des Colis accélérés É. U. est de 6 à 12 jours ouvrables en provenance des grands centres urbains au Canada et à destination des grands centres urbains aux États-Unis (il existe toutefois certaines exceptions). Ces normes de service ne sont pas garanties.

Puis je acheter l'option Signature avec l'étiquette d'expédition pour Boîte à tarif fixe?
Oui. Vous pouvez acheter l'option Signature pour le service Colis accélérés, moyennant des frais supplémentaires de 1,50 $C pour les étiquettes d'expédition pour Boîte à tarif fixe au Canada. En revanche, vous ne pouvez pas acheter l'option Signature dans le cas des étiquettes d'expédition pour Boîte à tarif fixe du service Colis accélérés É. U.

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Quels types d'affranchissement puis je utiliser pour la Boîte à tarif fixe de Postes Canada pour eBay?
Vous DEVEZ créer, acheter et imprimer une étiquette d'expédition pour Boîte à tarif fixe pour le service Colis accélérés ou Colis accélérés É. U. de Postes Canada (avec l'affranchissement inclus) au moyen de l'outil d'expédition en ligne d'eBay (voir les directives étape par étape ci dessous).

Comment puis-je créer, acheter et imprimer une étiquette d'expédition pour Boîte à tarif fixe par l'intermédiaire de l'outil d'expédition en ligne d'eBay?
Lorsque vous avez vendu votre article sur eBay, vous avez accès au bouton Imprimer une étiquette d'envoi dans Mon eBay (Mon eBay, section Mes objets vendus, ou la Page des objets dont la vente est terminée) ou dans PayPal (Mon compte - Aperçu, puis Activité du compte). Si vous cliquez sur le bouton Imprimer une étiquette d'envoi dans eBay, vous serez dirigé vers la page d'ouverture de session de PayPal. Pour créer, acheter et imprimer votre étiquette d'expédition pour Boîte à tarif fixe et l'apposer sur votre Boîte, accédez à votre compte PayPal et suivez les directives suivantes :

Y a t il des frais pour imprimer une étiquette d'expédition pour Boîte à tarif fixe par l'entremise d'eBay?
Non. Il n'y a pas de frais pour imprimer des étiquettes d'expédition par l'entremise d'eBay. Vous ne payez que le montant de l'affranchissement.

Comment puis je payer l'affranchissement de ma Boîte à tarif fixe?
Vous pouvez payer l'affranchissement de votre Boîte à tarif fixe à partir de votre compte PayPal. Lorsque vous achetez votre étiquette d'expédition pour Boîte à tarif fixe en cliquant sur Payer et continuer (voir le point no 5 plus haut), le montant de l'affranchissement est directement déduit de votre compte PayPal.

Le montant de l'affranchissement est il imprimé sur l'étiquette d'expédition pour Boîte à tarif fixe?
Non. Le montant de l'affranchissement (c.-à-d. l'un des trois tarifs fixes pour expédier la Boîte à tarif fixe) ne figure pas sur l'étiquette.

Puis je simplement déposer ma Boîte à tarif fixe à un bureau de poste local (et éviter ainsi de faire la queue)?
Oui. Une fois que vous avez apposé l'étiquette sur la Boîte à tarif fixe (à l'endroit indiqué sur la Boîte), vous pouvez simplement déposer la Boîte à tarif fixe à un bureau de poste ou dans une Boîte aux lettres publique de Postes Canada.

Y a t il des directives spéciales que je devrais connaître en sujet de la Boîte à tarif fixe ou de l'étiquette d'expédition pour Boîte à tarif fixe?
Oui, vous devriez prendre note des éléments suivants :

• Vous devez utiliser ensemble la Boîte à tarif fixe et l'étiquette d'expédition pour Boîte à tarif fixe. Il n'est pas possible de les utiliser séparément.
• Vous devez créer, acheter et imprimer une étiquette d'expédition pour Boîte à tarif fixe par l'intermédiaire de l'outil d'expédition en ligne d'eBay.
• Le poids de votre envoi en Boîte à tarif fixe ne doit pas excéder 5 kg (11 lb), emballage compris. Vous ne pouvez pas modifier la forme de la Boîte à tarif fixe afin d'y faire rentrer votre article.
• Le ruban adhésif ne doit masquer aucune partie du code à barres de l'étiquette d'expédition.
• Pour les étiquettes d'expédition des Boîtes à destination des États-Unis, vous DEVEZ signer la partie relative à la douane sur l'étiquette, dans la zone Signature de l'expéditeur.
• Vous n'avez pas besoin de faire la queue (s'il y en a une) au bureau de poste. Vous pouvez simplement déposer la Boîte à tarif fixe au bureau de poste ou dans une Boîte aux lettres publique de Postes Canada.

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Boîte à tarif fixe - Tarifs

Quel est le coût d'une étiquette d'expédition pour Boîte à tarif fixe de Postes Canada pour eBay créée, achetée et imprimée à l'aide de l'outil d'expédition en ligne d'eBay?
Il y a trois tarifs fixes pour l'étiquette d'expédition pour Boîte à tarif fixe :

• 8,99 $C pour les envois à l'échelle régionale au Canada
• 11,99 $C pour les envois à l'échelle nationale au Canada
• 19,99 $C pour les envois à destination des États-Unis

Le coût de l'étiquette d'expédition pour Boîte à tarif fixe comprend-t-il le supplément pour carburant?
Oui. Le supplément pour carburant est déjà compris. Vous n'aurez pas à payer un autre supplément pour carburant.

Le coût de l'étiquette d'expédition pour Boîte à tarif fixe au Canada comprend-t-il les taxes?
Non. Vous devrez payer la taxe sur les produits et services (TPS) et la taxe de vente du Québec (TVP ou TVQ) ou la taxe de vente harmonisée (TVH), en fonction de votre adresse au Canada.

Le coût de l'étiquette d'expédition pour Boîte à tarif fixe à destination des États-Unis comprend-t-il les taxes?
Non. Cependant, vous n'aurez pas à payer de taxes de vente parce que la Boîte à tarif fixe à destination des États-Unis a une valeur supérieure à 5 $C.

Puis-je bénéficier des économies de 25 % sur les livraisons intérieures et de 25 % sur les envois à destination des États-Unis disponibles grâce à l'outil d'expédition en ligne d'eBay lorsque je crée, achète et imprime mon étiquette pour Boîte à tarif fixe?
Non. Les économies de 25 % (livraison intérieure) et de 25 % (É. U.) offertes par l'entremise d'eBay ne s'appliquent pas aux étiquettes pour Boîte à tarif fixe créées, achetées et imprimées au moyen de l'outil d'expédition en ligne d'eBay. Les trois tarifs fixes pour expédier la Boîte à tarif fixe ont été créés exclusivement pour les vendeurs du site Web eBay qui utilisent l'outil d'expédition en ligne d'eBay.

Comment Postes Canada définit elle les envois à l'échelle régionale, à l'échelle nationale et à destination des États Unis?
Postes Canada définit ces destinations de la manière suivante :

Échelle régionale : entre deux points à l'intérieur d'une même région (voir la description des régions ci dessous).

RÉGION	DESCRIPTION
Atlantique	Provinces de l'Atlantique : Terre Neuve et Labrador, Île du Prince Édouard, Nouvelle-Écosse et Nouveau-Brunswick
Centre	Québec et Ontario (y compris l'ouest de l'Ontario - codes postaux P7A L, P8N, P8T, P9A, P9N, P0T Y)
Ouest	Provinces de l'Ouest : Colombie-Britannique, Alberta, Saskatchewan, Manitoba et l'Ouest de l'Ontario (codes postaux P7A L, P8N, P8T, P9A, P9N, P0T Y)
Nunavut	Code postal X0A
Nunavut	Codes postaux X0B et X0C
Territoires du Nord Ouest	Codes postaux X0E, X0G et X1A
Yukon	Yukon

Échelle nationale : entre deux régions du Canada.

À destination des États-Unis : du Canada vers n'importe quelle destination aux États-Unis.

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Que faire si mon étiquette d'expédition à tarif fixe n'apparaît pas dans une fenêtre instantanée après que j'ai cliqué sur Payer et continuer dans l'outil d'expédition en ligne d'eBay?
Si votre étiquette d'expédition à tarif fixe n'apparaît pas, c'est peut-être à cause de l'option de blocage des fenêtres instantanées de votre navigateur Web. Assurez vous de désactiver le blocage des fenêtres instantanées; vous pourrez réimprimer votre étiquette d'expédition à tarif fixe dans les 24 heures qui suivent, et ce, sans aucuns frais supplémentaires.

Puis je réimprimer mon étiquette d'expédition à tarif fixe?
Oui. Vous pouvez réimprimer votre étiquette dans les 24 heures suivant sa création. Pour réimprimer votre étiquette d'expédition, accédez à votre compte PayPal, puis cliquez sur Détails pour accéder à la page Détails de la transaction concernant votre étiquette d'expédition. Faites défiler la page Détails de la transaction et cliquez sur Réimprimer l'étiquette.

Puis je annuler l'achat de mon étiquette d'expédition à tarif fixe?
Oui. Vous pouvez annuler votre étiquette si un délai inférieur à 48 heures s'est écoulé depuis la création de l'étiquette ET si vous ne l'avez pas utilisée pour expédier un article. Pour annuler votre étiquette d'expédition en ligne, cliquez sur Annuler l'étiquette dans votre compte PayPal (cliquez sur Détails, faites défiler la page Détails de la transaction). Vous pouvez également annuler l'étiquette en cliquant sur le lien Annuler l'étiquette d'envoi dans le courriel de confirmation envoyé par PayPal. Postes Canada sera avisée de votre demande d'annulation et y répondra dans les 15 jours ouvrables. Si l'annulation est approuvée, le montant que vous avez payé pour l'étiquette d'expédition à tarif fixe sera crédité à votre compte PayPal.

Avec qui dois je communiquer si j'ai une question d'ordre général au sujet de Postes Canada?
Si vous avez des questions d'ordre général au sujet de Postes Canada, veuillez communiquer avec Postes Canada en consultant le site Web en cliquant ici ou en composant le numéro sans frais 1 866 607-6301.

Avec qui dois je communiquer si j'ai une question d'ordre général au sujet de l'outil d'expédition en ligne d'eBay?
Si vous avez des questions d'ordre général au sujet de l'outil d'expédition en ligne d'eBay, veuillez visiter le Centre d'expédition d'eBay.

Avec qui dois je communiquer si j'ai une question d'ordre général au sujet de la vente sur eBay?
Si vous avez des questions d'ordre général au sujet de la vente sur eBay, veuillez consulter la page L'ABC pour vendre du site Web eBay.

Avec qui dois je communiquer si j'ai une question d'ordre général au sujet d'eBay?
Si vous avez des questions d'ordre général au sujet d'eBay, veuillez consulter la page d'aide d'eBay.

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Les envois en Boîte à tarif fixe sont ils couverts par le Programme de protection du vendeur de PayPal?
Oui. Les envois en Boîte à tarif fixe sont admissibles à une couverture conformément au Programme de protection du vendeur de PayPal, à condition que vous respectiez les exigences suivantes :

1. Vous devez être détenteur d'un compte Business ou Premier vérifié au moment de la transaction.
2. La transaction doit avoir été effectuée entre un vendeur au Canada et un acheteur aux États-Unis, au Royaume-Uni ou au Canada.
3. Le paiement doit figurer comme étant admissible dans le Programme de protection du vendeur de PayPal sur la page Détails de la transaction, ou être compensé par PayPal grâce à Vérification du paiement.
4. Vous devez accepter un paiement unique venant d'un seul compte PayPal pour l'achat.
5. Vous ne devez pas faire payer de frais supplémentaires pour accepter PayPal.
6. Vous devez expédier l'article acheté à l'adresse indiquée sur la page Détails de la transaction.
7. Vous devez expédier l'article à l'acheteur dans les sept (7) jours suivant la réception du paiement.
8. Vous devez avoir une preuve de livraison en ligne (pouvant faire l'objet d'un suivi) d'un expéditeur approuvé à l'adresse indiquée sur la page Détails de la transaction. Pour les transactions de 250 $US ou plus, vous devez fournir une preuve de réception ayant été signée ou reconnue d'une autre manière par l'acheteur et pouvant être visualisée en ligne (si le paiement a été effectué dans une monnaie autre que les dollars américains, les montants suivants s'appliquent pour cette section : 325 $C, 200 EUR, 150 GBP, 28 000 JPY, 350 $AUD, 330 CHF, 1 600 NOK, 2 000 SEK, 1 500 DKK, 800 PLN, 55 000 HUF, 6 000 CZK, 400 $SGD, 2 000 $HKG, 380 $NZD).
9. Vous devez répondre aux demandes de renseignements de PayPal dans les délais précisés par PayPal.

Dois je fournir une preuve de signature de mon acheteur pour les articles de valeur expédiés dans une Boîte à tarif fixe?
Oui. Pour les articles dont la valeur est égale ou supérieure à 250 $US, vous devez fournir une preuve de signature du destinataire en plus de la preuve de livraison. Cette signature prouve que l'article a été livré à votre acheteur.

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