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Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous pourrons vous aider rapidement par téléphone ou au moyen de notre système de clavardage en ligne.

Pour nous contacter :

  1. Cliquez surNous contacterdans le coin supérieur droit de cette page.

  2. Vous pourriez être invité à ouvrir une session. (Cela nous permettra de trouver vos informations de compte.)

  3. Sélectionnez la rubrique qui correspond le plus à votre question dans la liste déroulante.

  4. Nous vous indiquerons comment régler rapidement votre problème par vous-même, ou nous vous informerons de la meilleure manière de nous contacter et de nos disponibilités.

  5. Cliquez sur Nous appeler, Clavarder avec nous ou Nous envoyer un courriel à droite de la page.

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Conseils

Clavardage

  • Vous pouvez également clavarder avec nous.

Courriel

  • Nous pourrions vous demander de nous envoyer un courriel si nous devons pousser notre enquête davantage (par exemple, si vous signalez une infraction au règlement).

  • Assurez-vous de bien remplir tout le formulaire et d'y inscrire le plus de détails possible.

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Éléments à prendre en compte lorsque vous nous contactez

  • Lorsque vous communiquez avec nous, veuillez nous donner le plus de détails possible. Indiquez les dates, les numéros d'objets, les noms d'utilisateur, de même que toutes les étapes franchies avant de nous poser votre question.

  • Si vous avez une question d'ordre général au sujet d'une transaction particulière, veuillez communiquer avec l'acheteur ou le vendeur avant de nous contacter.

  • Selon votre problème ou votre question, il est possible que les options pour communiquer avec nous ne soient pas toutes disponibles.

Important :

- Vous devrez peut-être désactiver votre bloqueur de fenêtres contextuelles afin de vous assurer de pouvoir consulter tous les renseignements du Soutien à la clientèle.

- N'utilisez pas la section Cette page vous a-t-elle été utile? au bas de la présente page pour envoyer votre question ou présenter votre problème au Soutien à la clientèle d'eBay. Nous ne pourrons pas répondre à votre message. Pour nous contacter, assurez-vous de suivre les instructions ci-dessous.
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