Allez à la page Vous avez oublié votre nom d'utilisateur? et inscrivez votre adresse de courriel. eBay vous fera parvenir votre nom d'utilisateur à l'adresse de courriel enregistrée dans votre profil eBay.

Si cette adresse n'est plus valide, eBay ne pourra récupérer votre nom d'utilisateur. Veuillez vous réinscrire.

Voici les étapes à suivre si vous ne recevez pas ce courriel d'eBay :

• Assurez-vous que votre boîte de réception n'est pas pleine. Auquel cas, supprimez quelques courriels pour pouvoir en recevoir de nouveaux. Après avoir supprimé les courriels, demandez à eBay de vous renvoyer votre courriel d'inscription.

• Si vous avez un dossier de publipostage ou de pourriels, vérifiez que le courriel ne s'y trouve pas.

• Utilisateurs AOL ou CompuServe : assurez-vous que vos options de messagerie vous permettent de recevoir des courriels par Internet. Si les courriels par Internet sont bloqués, veuillez modifier vos options de messagerie en saisissant les mots-clés « Contrôle du courrier » sur AOL ou Compuserve. Après avoir modifié vos paramètres de courriel, demandez à eBay de vous renvoyer votre courriel d'inscription.

• Veuillez patienter jusqu'à 24 heures. Il se peut que le courriel n'arrive pas instantanément étant donné qu'eBay ne contrôle pas votre système de messagerie.

• Si, après 24 heures, vous n'avez toujours pas reçu votre nom d'utilisateur, communiquez avec nous.

Si votre adresse de courriel n'est plus valide, eBay ne peut retrouver votre nom d'utilisateur automatiquement. Veuillez communiquer avec nous.

Vous pouvez également communiquer avec le Soutien à la clientèle en cliquant sur le lien Aide immédiate qui se trouve sur la page d'accueil en haut à droite.

Remarque : conformément au règlement, un nom d'utilisateur ne peut être associé à plus d'un compte eBay. Pour obtenir un nouveau compte eBay, vous devez vous inscrire avec un nouveau nom d'utilisateur.