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Utilisation de Mon eBay


Vous pouvez voir tout ce que vous faites sur eBay en un seul endroit : Mon eBay.

En quoi consiste la section Mon eBay?

Grâce à Mon eBay, vous pouvez faire le suivi de vos activités d'achat et de vente, envoyer et recevoir des courriels sécurisés, ainsi que mettre à jour les informations de votre compte. Si vous réalisez régulièrement des achats ou des ventes sur eBay, nous vous recommandons de vous rendre dans Mon eBay lorsque vous ouvrez une session.

Pour vous rendre dans Mon eBay, cliquez sur le bouton Mon eBay en haut de la plupart des pages du site.

Faire le suivi de vos achats et de vos ventes

Dans l'onglet Activité, servez-vous des liens à gauche pour faire le suivi de vos achats et de vos ventes.

  • Le lien Acheter vous permet de faire un suivi de vos enchères, des objets pour lesquels vous avez fait une offre ou de vos enchères perdues.

  • Le lien Listes comprend toutes vos listes, notamment votre liste d'objets à suivre, votre liste de souhaits, la liste de vos vendeurs favoris, votre liste de recherches enregistrées et toute liste personnalisée que vous avez créée.

  • Le lien Historique des achats comprend tous les objets que vous avez achetés au cours des trois dernières années.

  • Le lien Vendre vous permet de faire le suivi des objets que vous vendez ou que vous avez précédemment mis en vente.

Conseil : la liste des Raccourcis, qui s'affiche dans le coin inférieur gauche de la page, vous donne accès en un clic à d'autres pages eBay. Pour modifier la liste des Raccourcis afin d'y ajouter les pages que vous utilisez le plus, cliquez sur le bouton Modifier les raccourcis.

Personnaliser Mon eBay

Vous voulez ajouter ou déplacer des sections, changer la couleur d'en-tête, ou encore supprimer des objets de votre liste des objets à suivre? Découvrez comment personnaliser Mon eBay selon vos besoins.

Afficher ou mettre à jour vos informations de compte

Pour consulter ou modifier les informations de votre compte, cliquez sur l'onglet Compte de Mon eBay. Vos informations financières et celles concernant la facturation s'afficheront.

Dans la section Compte de Mon eBay, vous pouvez également afficher et mettre à jour les autres aspects de votre compte :

Cliquez sur ce lien Pour ce faire :

Récapitulatif

Un récapitulatif de votre compte vendeur, y compris votre solde actuel et votre mode de paiement.

Renseignements personnels

Modifiez votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, le code NIP de votre téléphone, votre profil, votre adresse de courriel, votre adresse postale et votre mode de paiement automatique.

Adresses

Modifiez l'adresse fournie lors de votre inscription, votre adresse de paiement et votre adresse d'expédition.

Préférences de notification

Choisissez quand et comment recevoir des notifications relatives à vos activités de vente et d'achat. Choisissez également comment les autres membres communiqueront avec vous.

Préférences du site

Mettez à jour vos préférences de vente et vos préférences générales.

Tableau de bord

Faites le suivi de vos activités en tant que vendeur eBay. En savoir plus à propos de votre tableau de bord.

Remarque : le Tableau de bord est visible seulement pour les vendeurs ayant au moins 10 évaluations détaillées du vendeur.

Évaluations

Faites le suivi des évaluations que vous avez reçues et de celles que vous devez laisser à d'autres. En savoir plus sur les évaluations.

Compte vendeur

Affichez les informations concernant la facturation de vos frais de vente, ainsi que des liens vers des modes de paiement. Consultez également vos relevés de compte relatifs aux applications pour eBay auxquelles vous êtes inscrit.

Compte de dons

Accédez à eBay Giving Works, un programme qui vous permet, entre autres, d'envoyer des dons et de demander des reçus aux fins de l'impôt.

Gestionnaire de litiges

Résolvez des problèmes avec d'autres membres. En savoir plus sur le Gestionnaire de litiges.

Compte PayPal

Consultez les informations de votre compte PayPal.

Compte Half.com

Consultez et gérez les informations concernant votre compte Half.com.

Outils marketing

Modifiez les préférences de vos outils marketing, y compris les paramètres par défaut des promotions croisées.

Inscriptions

Abonnez-vous à des outils facilitant l'achat et la vente sur eBay.

En savoir plus sur la modification de vos informations de compte.

Utiliser les messages

L'onglet Messages affiche les messages reçus d'eBay et d'autres membres eBay.

Si un message a été envoyé par eBay à votre adresse de courriel habituelle, vous en recevrez également une copie dans la section Messages de Mon eBay. Ce message en double dans Mon eBay permet de vérifier qu'il s'agit d'un courriel authentique et non frauduleux (faux courriel).

Pour afficher vos messages :
  1. Cliquez sur Mon eBay en haut de la plupart des pages eBay.

  2. Si certains de vos messages n'ont pas été lus, un nombre s'affichera entre parenthèses sur l'onglet Messages.

  3. Cliquez sur Messages pour lire vos messages.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement vos messages.

Vous pouvez répondre à des messages jusqu'à 90 jours après une transaction.

Ajoutez une signature de courriel

Une signature ajoute une touche personnelle à vos courriels sortants. L'ajout d'une signature à vos courriels contribue à promouvoir votre entreprise et permet à vos clients d'avoir vos coordonnées à portée de main. Si vous avez une Boutique eBay, vous pouvez aussi ajouter le logo de votre Boutique eBay à votre signature.

Pour ajouter une signature et le logo de votre boutique :
  1. Accédez à Mon eBay > Messages.

  2. Sélectionnez Modifier les paramètres dans le coin supérieur droit de la page.

  3. Dans la section Signature de courriel, sélectionnez Afficher la signature.

  4. Saisissez votre signature dans la zone de texte.

  5. Si vous avez une Boutique eBay, vous pouvez également ajouter le logo de la Boutique en cochant Ajouter le logo de la Boutique.

  6. Cliquez sur Appliquer.

Pour enlever votre signature :
  1. Accédez à Mon eBay > Messages.

  2. Sélectionnez Modifier les paramètres sur le côté droit de la page.

  3. Dans la section Signature de courriel, sélectionnez Ne pas afficher la signature.

  4. Cliquez sur Appliquer.

Envoi de messages d'absence

Si vous partez en vacances ou si vous ne comptez pas lire vos courriels pendant un certain temps, utilisez la fonction de message d'absence pour aviser ceux qui tentent de vous contacter. Lorsque vous créez un message d'absence, celui-ci est automatiquement envoyé en réponse à tous les courriels que vous recevez.

Pour activer votre message d'absence :
  1. Accédez à Mon eBay > Messages.

  2. Cliquez sur Modifier les paramètres dans le coin supérieur droit de la page.

  3. Dans la section Message d'absence, sélectionnez Activer le message d'absence.

  4. Sélectionnez une date de début et une date de fin.

  5. Saisissez un message à envoyer à vos clients pendant votre absence.

  6. Cliquez sur Appliquer.

Si vous voyez une alerte lorsque vous consultez votre boîte de réception, cela signifie que votre message d'absence est activé.

Pour désactiver votre message d'absence :
  1. Accédez à Mon eBay > Messages.

  2. Sélectionnez Modifier les paramètres dans le coin supérieur droit de la page.

  3. Dans la section Message d'absence, sélectionnez désactiver le message d'absence.

  4. Cliquez sur Appliquer.

Si vous avez une Boutique eBay, vous pouvez y joindre un message d'absence lorsque vous êtes absent. Apprenez à configurer les Paramètres d'absence de la Boutique.

Utiliser des applications pour vous aider à gérer vos activités de vente

Lorsque vous vendez sur eBay, vous avez accès à des applications tierces qui facilitent vos ventes.

Pour consulter la liste des applications auxquelles vous êtes inscrit :
  1. Accédez à Mon eBay > Applications

  2. Cliquez sur Répertoire d'applications

Communiquer avec le Soutien à la clientèle

Si vous avez des questions supplémentaires à propos de cette rubrique, veuillez envoyer un courriel au Soutien à la clientèle
Si vous désirez poser une question sur un autre sujet, veuillez utiliser la page Communiquez avec nous.

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