La confidentialité de vos renseignements personnels fait partie de nos priorités. Nous nous efforçons de protéger votre compte eBay contre tout accès non autorisé. Vous pouvez nous aider. Voici des mesures importantes que vous pouvez prendre pour empêcher des personnes non autorisées d'accéder à votre compte et à vos renseignements personnels.
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Choisissez votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et votre question secrète avec soin |
Votre nom d'utilisateur et votre mot de passe vous donnent accès à votre compte eBay. Choisissez-les avec soin et assurez-vous que votre mot de passe et la réponse à votre question secrète sont difficiles à deviner. Évitez d'utiliser les mêmes nom d'utilisateur et mot de passe pour plusieurs comptes en ligne. Si une personne parvenait à accéder à l'un de vos comptes, elle pourrait également accéder à vos autres comptes.
Les conseils suivants vous aideront à trouver un nom d'utilisateur, un mot de passe et une question secrète sécuritaires.
Nom d’utilisateur |
Choisissez un nom d'utilisateur sans lien avec votre adresse de courriel ni vos autres comptes en ligne. Vous réduirez ainsi le nombre de courriels indésirables que vous recevez tout en contribuant à la sécurité de l'ensemble de vos comptes.
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Mot de passe |
Choisissez un mot de passe difficile à deviner.
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Question secrète |
Choisissez une question secrète à laquelle vous pourrez répondre sans difficulté, mais dont la réponse ne pourra être devinée facilement par d'autres personnes. Si une personne parvient à répondre à votre question secrète, elle pourrait réinitialiser votre mot de passe. Si vous n'avez pas encore de question secrète, vous pouvez en créer une. Si vous avez déjà une question secrète, vous pouvez la modifier.
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Conseil : pour accroître la sécurité de votre mot de passe, songez à utiliser la clé de sécurité PayPal. Il s'agit d'un accessoire de la taille d'un porte-clés, qui génère un code de sécurité unique à six chiffres que vous pouvez ajouter à votre mot de passe lorsque vous ouvrez une session sur eBay.
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Prenez garde aux courriels frauduleux et aux sites Web pastiches |
Les fraudeurs tentent souvent de faire passer leurs courriels pour de véritables messages d'eBay. Leur objectif est de vous amener à cliquer sur un lien contenu dans leur courriel afin que vous saisissiez vos renseignements personnels, par exemple vos informations de compte, votre numéro d'assurance sociale ou votre numéro de carte de crédit.
Si vous recevez un courriel suspect, ne cliquez sur aucun des liens qu'il contient. Découvrez comment reconnaître et signaler les courriels frauduleux et les sites Web pastiches.
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Surveillez votre compte pour y déceler des activités suspectes |
Consultez Mon eBay et vos préférences de temps à autre afin de vous assurer que personne n'a utilisé votre compte et qu'aucun changement n'y a été apporté sans votre autorisation. Si vous remarquez une activité suspecte sur votre compte, vous devez nous la signaler immédiatement. Agissez sans tarder pour sécuriser votre compte eBay et vous protéger contre le vol d'identité.
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Installez et mettez à jour des logiciels de protection en ligne |
Renseignez-vous au sujet des plus récents logiciels de protection en ligne afin d'apprendre comment vous pouvez protéger vos données contre tout accès non autorisé.
Logiciel antivirus |
Les virus informatiques peuvent enregistrer ce que vous tapez sur votre clavier. Les courriels peuvent cacher des virus qui trouvent et transmettent les informations qui se trouvent dans vos fichiers. Installez la dernière version de votre logiciel antivirus et utilisez ce dernier régulièrement pour traiter votre ordinateur. |
Protection contre les logiciels espions |
Les logiciels espions sont téléchargés à votre insu. Ils recueillent vos renseignements personnels et les renseignements relatifs à vos activités sur Internet. En gardant à jour votre protection contre les logiciels espions, vous contribuez à empêcher les fraudeurs et les voleurs d'identité d'accéder à votre ordinateur. |
Pare-feux |
Les pare-feux contrôlent le flux d'information entre votre ordinateur et Internet. L'utilisation d'un pare-feu contribue à prévenir les accès non autorisés aux informations enregistrées sur votre ordinateur. Il est d'autant plus nécessaire d'utiliser un pare-feu si vous disposez d'une connexion Internet à haute vitesse permanente. |
Logiciel Rapport de Trusteer |
Pour une protection accrue, vous pouvez télécharger le logiciel Rapport de Trusteer. Ce logiciel gratuit s'unit à votre pare-feu et votre antivirus afin d'assurer votre sécurité lorsque vous utilisez eBay et il aide à prévenir le vol de vos renseignements personnels. |
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Aidez-nous à vérifier votre identité facilement |
Nous utilisons plusieurs méthodes pour protéger votre compte de tout accès non autorisé. Nous vérifions notamment si l'ordinateur utilisé pour accéder à votre compte est un ordinateur que vous utilisez régulièrement.
Si vous ouvrez une session sur un ordinateur que vous n'avez pas utilisé auparavant (par exemple au bureau ou au domicile d'un ami), vous devrez confirmer votre identité avant de pouvoir mettre en vente un objet.
Voici quelques suggestions pour nous aider à vérifier votre identité rapidement et facilement :
Vérifiez l'exactitude de vos coordonnées. Il nous faudra peut-être confirmer certains renseignements relatifs à votre compte, par exemple votre numéro de téléphone ou votre adresse.
Indiquez un second numéro de téléphone. Nous vous recommandons fortement de nous indiquer un numéro de téléphone cellulaire qui nous permettra de vous joindre lorsque vous n'êtes pas à la maison.
Vérifiez votre question secrète. Assurez-vous de choisir une question secrète dont la réponse est difficile à deviner, mais dont vous vous souviendrez facilement.
Il faut utiliser Achat immédiat et PayPal.
