Des informations circulent à l'effet que des fraudeurs tentent d'obtenir les informations personnelles des membres eBay par l'entremise de courriels provenant soi-disant d'eBay. Ces courriels, appelés courriels frauduleux, demandent aux membres d'envoyer des informations personnelles et des informations sur leur compte ou de saisir ces informations sur des sites Web frauduleux (sites pastiches).

Si vous avez fourni des informations confidentielles sur un site Web frauduleux (site pastiche), nous vous conseillons de prendre des mesures pour protéger votre compte eBay ainsi que votre identité.

Protéger votre compte eBay

• Changez de mot de passe immédiatement et créez un mot de passe sécurisé. Si le mot de passe de votre compte de courriel est le même que celui de votre compte eBay, vous devrez également le modifier. Assurez-vous d'avoir deux mots de passe distincts.

• Allez à Protection de mon compte eBay et signalement d'un vol de compte pour en savoir plus sur ce qu'il faut faire si vous croyez qu'une partie non autorisée a accédé ou a tenté d'accéder à votre compte eBay.

Coordonnées des agences d'évaluation de crédit

Signalez les fraudes à l'une des agences d'évaluation de crédit ci-dessous. Demandez-leur d'insérer une Alerte de fraude dans votre dossier afin qu'aucune demande de crédit ne soit autorisée sans votre approbation. Assurez-vous d'effectuer un suivi à l'aide d'un rapport écrit après l'appel. Une fois l'alerte activée, vous pouvez obtenir une copie gratuite de votre dossier de crédit de la part de chaque agence. Vérifiez votre dossier pour y déceler des enquêtes de solvabilité d'entreprises que vous n'avez pas contactées, des comptes que vous n'avez pas ouverts et des dettes que vous ne pouvez pas expliquer. Vérifiez que vos renseignements personnels, comme votre numéro d'assurance sociale, votre adresse, votre nom, vos initiales et votre employeur sont exacts. Vérifiez vos rapports de solvabilité régulièrement pour vous assurer qu'aucune autre activité frauduleuse n'a eu lieu.

Vous trouverez également des ressources très utiles aux adresses suivantes :

• Site Web du Bureau d'éthique commerciale du Canada dans la section Usurpation d'identité

Remarque :

• eBay utilise une technologie avancée et des procédés de chiffrement pour stocker l'information contenue sur votre carte de crédit. Il est impossible d'accéder à cette information en ouvrant une session dans votre compte eBay.

• Assurez-vous d'utiliser un serveur sécurisé lorsque vous transmettez de l'information à propos de votre carte de crédit sur Internet. La première partie de l'adresse URL permet de savoir s'il s'agit d'un serveur sécurisé. L'adresse commencera alors par « https:// » au lieu de « http:// ». Une icône de clé ou de verrou devrait également apparaître sur la page. Recherchez ce symbole avant de transmettre de l'information sur votre carte de crédit sur Internet.