Aide
Aide
Rechercher (ne cherchera pas des objets ou des noms de produits)  RechercherConseils

Protection de votre vie privée

eBay se préoccupe de la protection de votre vie privée. Le Règlement sur le respect de la vie privée d'eBay précise les limites dans lesquelles vos coordonnées peuvent être utilisées. eBay ne vend ni ne divulgue vos informations à des fins de marketing. Voici un résumé du Règlement sur le respect de la vie privée et d'autres règlements d'eBay connexes. Si vous avez des questions au sujet d'une section du résumé ou si vous souhaitez obtenir des informations détaillées, nous vous recommandons de consulter notre Règlement sur le respect de la vie privée.

Limitations des contacts entre membres

  • eBay transmet uniquement vos informations personnelles seulement aux autres membres d'eBay conformément au Règlement sur le respect de la vie privée, afin de permettre aux membres de vous contacte une fois qu'une transaction a été complétée.

  • En vous inscrivant sur eBay, vous avez fourni certaines informations personnelles de base, notamment votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone. N'oubliez pas de mettre à jour vos coordonnées (y compris votre adresse de courriel) dès qu'il y a une modification.

  • Ainsi, les adresses de courriel ne sont communiquées qu'aux membres impliqués dans une transaction compétée sur eBay. Bien que les membres puissent se servir de la fonction Contacter un membre eBay pour communiquer entre eux, cette fonction ne doit servir qu'à faciliter une transaction. eBay mènera une enquête et prendra les mesures nécessaires en cas d'usage abusif du système de transfert de messages.

Restrictions qui touchent la divulgation d'informations à des tiers

  • eBay ne vendra ni ne louera les informations vous concernant à des tiers aux fins de marketing et ne les divulguera que conformément à son Règlement sur le respect de la vie privée ou avec votre consentement explicite.

  • Les tiers ne sont pas autorisés à vendre les informations que nous leur transmettons, à les divulguer sans votre accord ni à communiquer avec vous pour un démarchage direct.

  • eBay transmet vos informations personnelles à des fournisseurs de services Internet afin de simplifier ou de sous-traiter un service ou une fonction d'eBay, en cas d'absolue nécessité et dans le respect des règles de confidentialité.

  • Les autres sociétés d'eBay qui ont accès à vos coordonnées conformément au Règlement seront tenues de protéger ces informations de manière au moins aussi stricte qu'eBay.

  • eBay divulgue certaines coordonnées à la demande d'autorités judiciaires ou de représentants du gouvernement dans le cadre d'enquêtes criminelles. eBay exige une assignation de témoin pour toute information supplémentaire, conformément à notre Règlement sur le respect de la vie privée.

Protection des noms d'utilisateur

  • eBay protège votre nom d'utilisateur en restreignant l'information affichée aux autres membres dans l'historique des enchères. L'historique des enchères, les activités d'achat et les coordonnées des autres membres sont utiles afin d'évaluer une transaction et de créer un niveau de confiance entre les utilisateurs, par contre, les fraudeurs peuvent utiliser cette information pour flouer les membres.

  • Les autres membres ne peuvent pas voir votre information de membre comme à la page Historique des enchères. Lorsque vous enchérissez sur un objet, votre nom d'utilisateur s'affiche au vendeur de l'objet uniquement. Les enchérisseurs reçoivent un nom anonyme, par exemple Enchérisseur 1, qui est utilisé tout au long des enchères de cet objet.

eBay vous propose également :

  • divers modes de communication avec eBay dans la section Préférences de Mon eBay;

  • la notification des changements apportés au Règlement sur le respect de la vie privée et la possibilité de les refuser;

  • divers modes de mise à jour de vos informations personnelles;

  • une technologie sûre et fiable et d'autres programmes de protection de la vie privée pour garantir la confidentialité de vos informations personnelles sur eBay. Vos renseignements sont archivés et traités dans des ordinateurs situés aux États-Unis.

  • Des systèmes de protection procéduriers et techniques (pare-feu, chiffrement et protocole SSL (Secure Socket Layers), par exemple) pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol et tout accès et divulgation non autorisés. Nous employons un grand nombre de techniques de sécurité pour empêcher les personnes non autorisées, qu'elles soient de notre entreprise ou à l'extérieur de celle-ci, d'avoir accès à vos données.

  • Espace dédié à la protection de la vie privée pour vous aider à évaluer nos pratiques et à répondre à vos questions sur le respect de la vie privée. Si vous avez d’autres questions, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse privacy@ebay.com.

Règlements d'eBay connexes garantissant le respect de votre vie privée

  • Pourriels (courriels commerciaux non sollicités) – Le règlement d'eBay sur l'envoi non sollicité de messages à caractère commercial ne concerne que les messages envoyés par des membres d'eBay. Cette page décrit en détail les types de pourriels que vous pouvez signaler à eBay.

  • Signalement de courriels frauduleux : eBay ne vous demandera jamais de transmettre des informations confidentielles par courriel. Cette page explique comment savoir si un message a été envoyé ou non par eBay, ainsi que la marche à suivre si vous recevez un message qui ne provient pas d'eBay.

  • Usage abusif du système d'envoi de courriels d'eBay : eBay facilite les transactions entre ses membres au moyen de la fonction Contacter un membre eBay, mais elle enquêtera sur tout usage abusif de cette fonction.

Communiquer avec le Soutien à la clientèle

Si vous avez des questions supplémentaires à propos de cette rubrique, veuillez envoyer un courriel au Soutien à la clientèle
Si vous désirez poser une question sur un autre sujet, veuillez utiliser la page Communiquez avec nous.

Communiquez avec nous

Vous avez une question? Nous sommes là pour vous aider.

 Contactez-nous

Demandez aux membres eBay

Obtenez de l'aide des autres membres eBay. Visitez les Forums Questions-Réponses pour poser votre question.