Faites preuve de prudence si vous recevez un courriel dans lequel on vous demande de cliquer sur un lien et de fournir des renseignements personnels sur un site Web, et ce, même si l'on prétend que le message provient d'une entreprise reconnue comme eBay. Si vous recevez un tel message, ouvrez une session dans Mon eBay et cliquez sur l'onglet Messages. Si le message n'apparaît pas dans cette section, c'est qu'il ne provient pas de nous.

Si vous recevez un courriel frauduleux provenant soi-disant d'eBay, faites-le parvenir à spoof@ebay.com.

Si vous tombez sur un site Web frauduleux qui tente de voler des renseignements personnels, signalez-le en envoyant l'URL par courriel à phishing-report@us-cert.gov.

Si vous doutez de la légitimité d'un site Web, les conseils suivants pourront vous aider :

Attention aux adresses Web factices (URL). Même si l'adresse Web contient le mot « eBay », le site Web n'appartient peut-être pas à eBay. Les véritables adresses Web eBay comportent l'élément « .ebay.com/ ». Il n'y a rien entre le point et le mot « ebay », et il n'y a rien entre le « .com » et la première barre oblique (/). Exemples de véritables adresses eBay : http://pages.cafr.ebay.ca/help/index.html http://hub.ebay.ca/community https://signin.ebay.ca/ Exemples d'adresses frauduleuses : http://signin.ebay.ca@10.19.32.4/ (dans cette adresse, il y a des caractères entre le « .ca » et la barre oblique) http://page.@ebay.ca (dans cette adresse, il y a un arobas (@) entre le point et le mot « ebay ») http://signin-ebay.ca/ (cette adresse contient « -ebay.ca », et non « .ebay.ca ») Si vous ouvrez une session avec votre nom d'utilisateur eBay et votre mot de passe, assurez-vous que l'adresse Web commence par https://signin.ebay.com/. Recherchez le « s » de « https ». Il est la preuve que vous ouvrez une session sur un serveur sécurisé.

Dans le doute, commencez à la page d'accueil d'eBay. Si vous voulez vous rendre sur une page dans laquelle vous devez saisir des renseignements personnels, commencez à la page d'accueil d'eBay. Saisissez www.ebay.com dans votre navigateur et prenez cette page comme point de départ. Conseil : gardez votre navigateur Web à jour. Les dernières versions d'Internet Explorer et de Firefox disposent d'outils pour vous protéger.