Les courriels et sites Web frauduleux (sites pastiches) constituent une des pires menaces à la sécurité de votre compte eBay et à votre identité. Les deux sont utilisés pour obtenir des coordonnées et des informations sur le compte. Dans le but de protéger ses membres de toute menace, eBay a adopté une stratégie complète. Parmi nos efforts, notons le développement de solutions technologiques comme la Sécurité de votre compte, la vigilance de la Communauté et l'éducation des membres à propos des courriels et des sites frauduleux. Il est important d'apprendre à les reconnaître.

Méfiez-vous si vous recevez un courriel qui contient des liens et qui vous demande des informations confidentielles.

• Les courriels frauduleux prétendant provenir d'eBay contiennent généralement un lien qui vous conduit sur un faux site Web, où vous êtes invité à ouvrir une session et à transmettre des données personnelles et des informations sur votre compte.

• eBay n'exigera jamais que vous saisissiez des informations sur une page à laquelle il est impossible d'accéder à partir du site d'eBay. Dans la mesure du possible, évitez de cliquer sur des liens. Nous vous recommandons plutôt de copier l'adresse d'un lien et de la coller dans la zone d'adresse de votre navigateur Web. eBay peut, pour des raisons pratiques seulement, vous envoyer des courriels contenant des liens. Vous n'aurez jamais à fournir des informations confidentielles si un lien mène directement vers une page du site d'eBay.

• Si eBay vous demande de telles informations, une copie de ce courriel figurera dans la section Mes messages de Mon eBay. Vous pouvez soumettre l'information demandée par l'entremise de Mon eBay.

• eBay ne vous envoie pas de courriels contenant des pièces jointes ou vous demandant votre mot de passe ou d'autres informations confidentielles. Pour plus d'information, consultez Signalement de courriels frauduleux (faux courriels).

Se méfier des sites frauduleux qui prétendent appartenir à eBay

• Si vous cliquez sur un lien dans un courriel, assurez-vous que l'adresse Web affichée dans votre navigateur est bien l'adresse indiquée dans le courriel.

• N'entrez jamais votre nom d'utilisateur et votre mot de passe eBay dans une page Web où « ebay.com » n'apparaît pas immédiatement avant la première barre oblique (/). Si l'adresse comprend des caractères supplémentaires avant la barre oblique, par exemple @, tirets, etc., il ne s'agit pas d'une page eBay. Même si l'adresse Web contient le mot eBay, ce site n'a peut-être rien à voir avec eBay.
  
  Exemples de fausses adresses eBay : http://signin.ebay.com@10.19.32.4/ ou http://signin-ebay.com/

  
  Adresse authentique d'eBay : https://signin.ebay.ca/ ou https://signin.ebay.com/

• Avant d'ouvrir une session, vérifiez l'adresse Web figurant dans votre navigateur. Pour vous assurer que le site Internet sur lequel vous souhaitez naviguer est bien un site eBay, vérifiez les informations du champ Adresse de votre navigateur. Lorsque vous vous trouvez sur une page d'ouverture de session, l'adresse URL (le lien) affichée dans ce champ commence toujours par https://signin.ebay.com/ (voir l'illustration suivante).

  

  L'exemple ci-dessus s'applique au site eBay.com. Les adresses des pages d'ouverture de session des autres sites eBay internationaux diffèrent légèrement. Voici une liste plus détaillée des adresses URL :

Sites canadiens français

Sites internationaux

Les adresses des sites internationaux d'eBay varient légèrement. Elles contiennent les lettres désignant le site du pays correspondant (par exemple http://signin.ebay.fr pour la France, http://signin.ebay.de pour l'Allemagne, etc.), suivies d'une barre oblique (/). Vous trouverez ci-dessous la liste complète des adresses des pages d'ouverture de session sur eBay dans le monde.

Si votre navigateur est doté des derniers filtres anti-hameçonnage, il vous est sans doute possible de repérer les pages web sécurisées au moyen de la barre de navigation. Si la barre de navigation est verte, cela signifie qu'il est sécuritaire de saisir des données confidentielles dans la page que vous êtes en train de visiter.

Si vous avez déjà envoyé des informations à la suite de la réception d'une demande par courriel et que vous pensez qu'une personne a usurpé votre identité pour utiliser votre compte, veuillez consulter les pages Protection de mon compte et passer en revue les étapes énumérées à la page Protection de mon identité.

En savoir plus sur la protection de votre compte eBay

• Visitez l'Espace dédié à la Sécurité eBay.

• Lancez le Didacticiel sur le courriel frauduleux.

• En savoir plus sur la façon dont la fonctionnalité Sécurité de votre compte peut vous protéger contre des sites Web frauduleux.

Contribuez à la vigilance de la Communauté en faisant suivre les courriels suspects à courrielfrauduleux@cafr.ebay.ca. Pour plus d'information, consultez la rubrique Signalement de courriels frauduleux (faux courriels).