Aide
Aide
Rechercher (ne cherchera pas des objets ou des noms de produits)  RechercherConseils

Que faire si vous soupçonnez qu'on a volé votre compte


Nous mettons tout en oeuvre pour assurer la confidentialité de vos informations de compte, notamment en vous aidant à protéger votre compte contre toute utilisation non autorisée. Si vous pensez que quelqu'un a obtenu accès à votre nom d'utilisateur eBay et votre mot de passe, vous devez immédiatement protéger votre compte. Si quelqu'un a acheté ou vendu des objets à l'aide de votre compte, signalez un vol de compte.

Conseil : avant de modifier vos informations de compte ou de signaler un vol de compte, assurez-vous que votre compte n'a pas simplement été utilisé par un membre de votre famille ou un autre de vos proches.

Protéger votre compte

Si vous pensez que quelqu'un a obtenu votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, modifiez vos informations de compte et prenez des mesures pour protéger votre identité.

Signaler les vols de compte

Si vous pensez que quelqu'un a utilisé votre compte sans votre permission, veuillez nous contacter immédiatement.

Sécuriser vos transactions

Les courriels et les sites Web frauduleux sont les méthodes les plus utilisées pour obtenir vos mots de passe et autres informations confidentielles. Découvrez comment reconnaître et signaler les courriels frauduleux et les sites Web imitant l'interface d'eBay. Nous vous suggérons également de consulter le didacticiel sur les courriels frauduleux.

Communiquer avec le Soutien à la clientèle

Si vous avez des questions supplémentaires à propos de cette rubrique, veuillez envoyer un courriel au Soutien à la clientèle
Si vous désirez poser une question sur un autre sujet, veuillez utiliser la page Communiquez avec nous.

Communiquez avec nous

Vous avez une question? Nous sommes là pour vous aider.

 Contactez-nous

Demandez aux membres eBay

Obtenez de l'aide des autres membres eBay. Visitez les Forums Questions-Réponses pour poser votre question.