Que faire si vous soupçonnez qu'on a volé votre compte
Nous mettons tout en oeuvre pour assurer la confidentialité de vos informations de compte, notamment en vous aidant à protéger votre compte contre toute utilisation non autorisée. Si vous pensez que quelqu'un a obtenu accès à votre nom d'utilisateur eBay et votre mot de passe, vous devez immédiatement protéger votre compte. Si quelqu'un a acheté ou vendu des objets à l'aide de votre compte, signalez un vol de compte.
Conseil : avant de modifier vos informations de compte ou de signaler un vol de compte, assurez-vous que votre compte n'a pas simplement été utilisé par un membre de votre famille ou un autre de vos proches.
Protéger votre compte
Si vous pensez que quelqu'un a obtenu votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, modifiez vos informations de compte et prenez des mesures pour protéger votre identité.
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| Essayez d'ouvrir une session dans votre compte. Si vous n'arrivez pas à ouvrir une session, veuillez nous contacter immédiatement.Si votre compte a été utilisé sans votre permission, nous vous aiderons à le protéger. Vous devrez modifier votre mot de passe et il est possible que votre compte soit temporairement bloqué.
Si vous pouvez ouvrir une session, suivez ces étapes pour protéger votre compte.
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Modifiez le mot de passe de votre compte de messagerie personnel. Si une personne peut accéder à votre courriel, elle pourrait aussi accéder à votre compte eBay. Assurez-vous que le mot de passe de votre compte de messagerie est différent de celui de votre compte eBay. |
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| Protéger votre compte eBay Demandez un nouveau mot de passe eBay.Vous devrez répondre à quelques questions afin de confirmer votre identité. Une fois que vous aurez répondu à au moins une question, nous vous enverrons un courriel contenant des instructions pour modifier votre mot de passe. Si vous ne recevez pas le courriel, vérifiez l'adresse de courriel inscrite à votre compte. Vérifiez ensuite les réglages de filtrage des pourriels de votre compte de courriel afin de vous assurer que les courriels d'eBay ne sont pas bloqués. Consultez nos conseils pour la création d'un mot de passe sécurisé.
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| 4.
| Protéger votre identité La protection de votre identité est importante pour nous. Nous faisons en sorte que personne ne puisse accéder à vos informations confidentielles par l'intermédiaire de votre compte eBay. Cependant, si vous avez saisi vos informations sur un faux site Web ou en répondant à un courriel frauduleux, prenez les mesures nécessaires pour protéger votre identité. |
Signaler les vols de compte
Si vous pensez que quelqu'un a utilisé votre compte sans votre permission, veuillez nous contacter immédiatement.
Sécuriser vos transactions
Les courriels et les sites Web frauduleux sont les méthodes les plus utilisées pour obtenir vos mots de passe et autres informations confidentielles. Découvrez comment reconnaître et signaler les courriels frauduleux et les sites Web imitant l'interface d'eBay. Nous vous suggérons également de consulter le didacticiel sur les courriels frauduleux.
