Communication avec le vendeur
Si vous souhaitez contacter le vendeur, suivez les étapes ci-dessous.
Obtenir les coordonnées du vendeur
Pour contacter le vendeur, vous pouvez cliquer sur le lien Poser une question dans l'annonce.
Cliquez sur le lien Poser une question.
Sur la page Trouver des réponses, choisissez le sujet qui correspond le mieux à votre question et cherchez votre question dans les FAQ qui s'affichent.
Si vous ne trouvez pas votre question, allez dans la rubrique Avez-vous trouvé votre réponse?, sélectionnez Non, je veux contacter le vendeur, et cliquez ensuite sur Continuer.
À la page Contacter le vendeur, inscrivez votre question dans l'espace prévu à cet effet. Nous pourrions vous demander des informations supplémentaires relativement à votre question en fonction du sujet que vous avez sélectionné à l'étape 2.
Par mesure de sécurité, saisissez le code de vérification et cliquez sur Envoyer.
Remarque : les vendeurs n'acceptent pas tous de répondre aux questions avant l'achat d'un objet, mais tous les vendeurs les acceptent à la suite d'un achat.
Pour trouver une annonce :Cliquez sur Mon eBay en haut de la plupart des pages eBay.
Cliquez sur le lien Remportés dans la colonne de gauche.
Pour demander les coordonnées du vendeur :Cliquez sur le lien Recherche approfondie situé en haut de la plupart des pages
Cliquez sur le lien Rechercher des coordonnées dans la section Membres, dans la partie gauche de la page.
Saisissez le nom d'utilisateur du vendeur et le numéro de l'objet.
Cliquez sur le bouton Rechercher.
Maintenir ses coordonnées à jour
Assurez-vous de toujours maintenir vos coordonnées à jour afin que les vendeurs puissent vous joindre lorsque vous remportez une enchère ou que vous vous êtes engagé à acheter un objet. Si les coordonnées de nos dossiers sont erronées, le vendeur risque de tenter de vous contacter en utilisant les mauvaises informations.
Découvrez comment modifier vos coordonnées.
À propos du respect de votre vie privée
Nous accordons de l’importance à votre vie privée. Par conséquent, vous ne pouvez demander que les coordonnées des membres engagés dans vos transactions récentes ou en cours.
Un acheteur peut demander les coordonnées d'un vendeur s'il est :
un enchérisseur actif d'une annonce en vigueur;
le meilleur enchérisseur d'un objet dont la vente est terminée.
Un vendeur peut demander les coordonnées d'un acheteur lorsque celui-ci est :
un enchérisseur actif d'une annonce en vigueur;
le meilleur enchérisseur d'un objet dont la vente est terminée.
Il faut utiliser Achat immédiat et PayPal.
