Consultez les évaluations du vendeur Remarquez l’icône affichée à côté du nom d’utilisateur du vendeur Obtenez des réponses à vos questions sur l’objet Consultez le règlement du vendeur en matière d’expédition, de paiement et de renvois. Consultez les autres objets du vendeur

Apprenez à connaître le vendeur avant de lui acheter un objet.

Consultez les Évaluations détaillées du vendeur

Vérifiez les évaluations détaillées du vendeur et leur Profil d'évaluation avant d’enchérir ou d'acheter un objet en cliquant sur la note du Profil d'évaluation située à côté du nom d'utilisateur du vendeur sous la section Informations sur le vendeur. Si un vendeur n’a aucune évaluation ou s’il a obtenu une évaluation négative, soyez prudent en ce qui concerne l’objet, l’expédition et les détails de paiement. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à communiquer avec le vendeur en cliquant sur le lien Poser une question.

Remarquez l’icône affichée à côté du nom d’utilisateur du vendeur

Posez des questions au vendeur

• Consultez les réponses du vendeur aux questions relatives à l’objet, et ses conditions de vente. Pour ce faire, cliquez sur le lien Poser une question sous la section Informations sur le vendeur. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, cliquez sur le bouton Contacter le vendeur.

• Si vous avez enchéri sur l’objet ou si vous l’avez remporté et que vous n’arrivez pas à communiquer avec le vendeur à l’aide du bouton Contacter le vendeur, vous pouvez demander ses coordonnées.

Passez en revue les Règlements pour les vendeurs

• Expédition et manutention – passez en revue les frais d'expédition et de manutention avant d'enchérir. Demandez aussi que votre objet soit expédié avec une assurance et à l'aide d'une méthode de suivi. Obtenir d'autres informations sur l'expédition et la manutention.

• Paiement– Consultez les options de paiement acceptées par le vendeur.Les modes de paiement électroniques tels que PayPal, Moneybookers, ProPay, et Paymate ainsi que les paiements effectués sur un compte associé à une carte de crédit de vendeur en ligne sont les plus sécurisés et vous permettent de recevoir votre objet plus rapidement. Si vous payez avec PayPal, la plupart des transactions sont assurées jusqu’à 2 000 $ grâce au programme de Protection des Achats PayPal. Dans la plupart des catégories, vous ne pourrez pas payer en espèces, ni au moyen d’un service de virement bancaire instantané comme Western Union ou MoneyGram. En savoir plus sur la façon de choisir un mode de paiement.

• Renvois – avant d'enchérir sur un objet, lisez attentivement le Règlement sur le renvoi des objets du vendeur. Avant d'enchérir, communiquez avec le vendeur pour lui poser des questions à propos de son Règlement sur le renvoi des objets. Voici quelques questions que vous pouvez lui poser :
  
  Le vendeur accepte-t-il les retours, ou la vente est-elle finale?
  Dans quels cas pouvez-vous retourner l'objet?
  L'objet doit-il être retourné dans une certaine période de temps?
  Quel type de remboursement est offert par le vendeur?
  Qui paie les frais d'expédition et de manutention lors du renvoi?
  Le vendeur peut-il exiger des frais de réapprovisionnement?

Consultez les autres objets du vendeur

Vous pouvez en apprendre plus sur les vendeurs en consultant leurs autres annonces en cours. Est-ce que le vendeur offre une variété d'objets ou est-ce qu'il se spécialise dans un type d'objet en particulier? Pour rechercher d'autres objets offerts par le vendeur, cliquez sur le lien Afficher les autres objets du vendeur dans toute Page objet du vendeur. Si le vendeur possède une Boutique eBay, vous pouvez vous rendre à cette Boutique en cliquant sur le lien Visitez la Boutique eBay du vendeur dans leurs pages objet.