Comment puis-je communiquer avec un vendeur?
Si vous avez des questions au sujet d'un objet, vous pouvez obtenir des réponses directement dans l'annonce.
Cliquez sur le lien Poser une question dans l’annonce.
Sur la page Trouver des réponses, choisissez le sujet qui correspond le mieux à votre question et cherchez votre question dans les FAQ qui s'affichent.
Si vous ne trouvez pas votre question, allez dans la rubrique Avez-vous trouvé votre réponse?, sélectionnez Non, je veux contacter le vendeur, et cliquez ensuite sur Continuer.
À la page Contacter le vendeur, inscrivez votre question dans l'espace prévu à cet effet. Nous pourrions vous demander des informations supplémentaires relativement à votre question en fonction du sujet que vous avez sélectionné à l'étape 2.
Par mesure de sécurité, saisissez le code de vérification et cliquez sur Envoyer.
Remarque : les vendeurs n'acceptent pas tous de répondre aux questions avant l'achat d'un objet, mais tous les vendeurs les acceptent à la suite d'un achat.
Lorsque vous remportez un objet, nous vous transmettons l'adresse courriel du vendeur.
Si vous avez tenté de communiquer avec le vendeur, mais n'avez reçu aucune réponse, vous pouvez demander le numéro de téléphone du vendeur afin de lui téléphoner.
Remarque : un acheteur peut uniquement obtenir les coordonnées d'un vendeur s'il fait une enchère sur un objet du vendeur ou s'il achète un objet du vendeur. Un vendeur peut uniquement obtenir les coordonnées des enchérisseurs ou acheteurs des objets de leurs propres annonces.
Il faut utiliser Achat immédiat et PayPal.
