Il est bien important que vous ouvrez un litige PayPal immédiatement si vous n'avez pas reçu votre objet et que le vendeur vous dit 'qu'il n'a plus de stock, voulez-vous attendre' ou ne répond pas à vos courriel ou tout autre excuse. N'attendez pas car vous n'avez qu'un délai de 45 jours après la date de paiement pour ouvrir un litige. Utilisez le Gestionnaire de litigeet ne tardez pas!

Nous n’offrons pas de programme d’assurance. Cependant, si vous avez payé votre objet avec PayPal, vous êtes couvert par la Protection des Achats PayPal tant que vous remplissez les conditions d’admissibilité. Les transactions admissibles sont couvertes jusqu’à concurrence du prix d’achat total et des frais d’expédition initiaux.

Pour savoir si un objet est admissible à ce programme, cherchez l’icône PP dans la section Informations sur le vendeur de l’annonce et cliquez sur le lien Voir les critères d’admissibilité.

Étudiez les critères d’admissibilité afin d’en savoir plus sur le programme. Vous devez déposer votre demande d’indemnisation PayPal dans les 45 jours suivant la date de paiement.

Pour déposer une réclamation, consultez la procédure à suivre si vous ne recevez pas votre objet ou si l’objet reçu ne correspond pas à sa description.

Si vous n’avez pas payé votre objet avec PayPal, consultez notre liste complète de programmes de protection pour les acheteurs.