Une enchère ou un engagement à acheter sur eBay est considéré comme un contrat que vous êtes tenu de respecter. Cependant, si vous pensez avoir des raisons légitimes de ne pas acheter un objet, vous pouvez contacter le vendeur et lui expliquer la situation.

Bon nombre de vendeurs seront prêts à collaborer avec vous si vous prenez la peine de discuter ouvertement et honnêtement avec eux. Si vous ne l'avez pas encore fait, demandez les coordonnées du vendeur, expliquez-lui la situation et voyez s'il accepte d'annuler la transaction dans le Gestionnaire de litiges. Si le vendeur ouvre un litige, vous recevrez un courriel vous demandant d'accepter la demande d'annulation de la transaction du vendeur et il très important de répondre rapidement àa cette demande.

Si le vendeur n'accepte pas d'annuler la transaction et vous ne payez pas pour l'objet, un objet non payé sera inscrit dans votre compte. Si vous accumulez trop d'objets non payés en peu de temps, vous risquez la restriction des privilèges de votre compte ou la suspension de celui-ci.