Les évaluations permettent aux membres de prendre des décisions éclairées sur la manière de dépenser leur temps et leur argent. Lorsque vous laissez une évaluation, soyez honnête, juste et factuel. En règle générale, toute évaluation devient un élément permanent du Profil d'évaluation du membre.

Les évaluations traduisent votre opinion. Par conséquent, nous ne modifions pas vos commentaires et nous ne cherchons pas à en vérifier l'exactitude. Nous avons toutefois établi des règlements relatifs aux évaluations afin d'éviter les abus.

Situations qui justifieraient le retrait d'une évaluation

Nous pourrions retirer des notes d'évaluation ou des commentaires dans les cas suivants :

• La note ou le commentaire enfreint le règlement sur les évaluations illégales.

• Il était impossible de communiquer avec le membre au moment de la transaction.

• Un membre a laissé une évaluation négative ou neutre destinée à un autre membre, nous a informé de son erreur et a déjà laissé la même évaluation au vendeur concerné.

• Un membre était âgé de moins de 18 ans; par conséquent, il n'était pas en mesure d'accepter un contrat juridiquement valable lorsque l'enchère s'est terminée ou lorsque l'évaluation a été laissée.  

• Si nous suspendons le compte d'un membre, nous effaçons toutes ses évaluations négatives ou neutres du site. Si le compte d'un membre est suspendu au cours des 90 jours suivant son inscription, nous effaçons toutes ses évaluations.

• Nous recevons une ordonnance valide du tribunal qui exige la suppression des évaluations.

• Un acheteur ne réagit pas au programme d'aide en ligne pour la résolution de litiges.

• Lorsque l'acheteur émet une communication ou un commentaire dans le Gestionnaire de litiges qui nuit à l'intégrité du programme d'aide en ligne pour la résolution de litiges et au système d'évaluation d'eBay.

Commentaire d'évaluation indépendant sur eBay Auto-Moto

Une révision indépendante des évaluations est offerte seulement sur eBay Auto-Moto. Grâce à ce service, les membres peuvent demander à ce qu'un commentaire d'évaluation soit examiné par un réviseur indépendant. Les services de révision sont assurés par des organisations professionnelles de résolution de litiges qui disposent de l'expertise nécessaire pour résoudre des litiges généraux ou relatifs au marché de l'automobile. Ces organismes ne sont pas affiliés à eBay.