Options de paiement pour la majorité des annonces Options de paiement pour les véhicules, l'immobilier, les biens durables et les produits pour adultes seulement Services de tiers de confiance pour les objets très coûteux Conseils sur le paiement Modalités et détails

Offrir à vos acheteurs des modes de paiement sûrs et pratiques peut contribuer au bon déroulement de votre vente, vous permettre d'obtenir de bonnes évaluations et encourager les acheteurs à faire de nouveau affaire avec vous.

Options de paiement pour la majorité des annonces

Si vous vous êtes inscrit après le 17 janvier 2007, vous devez offrir au minimum un mode de paiement électronique ou le paiement par carte de crédit. Le paiement à la cueillette est une autre option. Vous pouvez définir la plupart des préférences de paiement à l'aide de Mon eBay.

On vous offrira des options de paiement lorsque vous mettrez votre objet en vente. Voici les options de paiement pour la majorité des annonces :

• PayPal

• ProPay

• Moneybookers

• Paymate

• Carte de crédit au moyen d'un compte vendeur sur Internet

• Paiement à la cueillette

Remarque :

• ces options ne s'appliquent pas aux catégories suivantes : véhicules, immobilier, biens durables et produits pour adultes seulement

• Les paiements par chèque, par chèque de banque ou par mandat sont interdits pour la plupart des achats sur eBay.

Voici une comparaison des options de paiement pour la plupart des types d'annonce. Pour en savoir plus sur chaque option de paiement électronique, cliquez sur son nom.

PayPal

	Comment fonctionne cette option? À la page de Conclusion de la transaction, l'acheteur ouvre une session sur PayPal et effectue le paiement par carte de crédit ou compte-chèques à votre compte PayPal.
	Dois-je m'inscrire?Oui,vous devez vous inscrire à PayPal avant d'offrir ce mode de paiement.
	Dois-je payer des frais? Oui
	L'acheteur doit-il s'inscrire?Il n'en est pas obligé, mais il peut le faire. Si l'acheteur est inscrit, il pourra effectuer son paiement à partir de son compte PayPal.
	L'acheteur doit-il payer des frais? Non
	Quand recevrai-je le paiement?Immédiatement, dans votre compte PayPal.
	Existe-t-il un programme de protection pour les vendeurs? Oui. Consultez la rubrique Protection des vendeurs PayPal.
	Existe-t-il un programme de protection pour les acheteurs? Oui. Consultez la rubrique Protection des acheteurs PayPal.
	Faut-il passer par la page de Conclusion de la transaction pour utiliser ce mode de paiement? Oui
	Puis-je obtenir de l'aide si j'ai un problème avec une transaction? Oui. Consultez le Gestionnaire de litiges de PayPal.

ProPay

	Comment fonctionne cette option? Au moment de conclure la transaction, les acheteurs saisissent les informations relatives à leur carte de crédit. Le paiement est traité immédiatement et envoyé à votre compte ProPay. Voici d'autres détails concernant l'utilisation de ProPay sur eBay :
	Dois-je m'inscrire? Oui, vous devez vous inscrire à ProPay avant de l'offrir comme option de paiement.
	Dois-je payer des frais? Oui.
	L'acheteur doit-il s'inscrire? Non.
	L'acheteur doit-il payer des frais? Non.  Quand recevrai-je le paiement? Immédiatement, dans votre compte ProPay.
	Existe-t-il un programme de protection pour les vendeurs? Oui. Le programme de protection PayPal protège le vendeur lorsque les informations de suivi montrent qu'un objet a bien été livré ou lorsque le vendeur prouve que l'objet qu'il a mis en vente correspond à la description de l'annonce.
	Existe-t-il un programme de protection pour les acheteurs? Oui. La Protection de l'acheteur couvre le prix d'achat et les frais d'expédition initiaux si l'acheteur ne reçoit pas l'objet ou si l'objet ne correspond pas à la description du vendeur. Il se peut aussi que l'acheteur dispose d'une protection offerte par la société émettrice de sa carte de crédit.
	Faut-il passer par la page de Conclusion de la transaction pour utiliser ce mode de paiement? Oui.
	Puis-je obtenir de l'aide si j'ai un problème avec une transaction? Oui, au moyen du Gestionnaire de litiges. Pour en savoir plus sur la marche à suivre lorsqu'un acheteur ne paie pas.

Moneybookers

	Comment fonctionne cette option? Au moment de conclure la transaction, les acheteurs saisissent les informations relatives à leur carte de crédit. Le paiement est traité immédiatement et envoyé à votre compte Moneybookers.
	Dois-je m'inscrire? Oui, vous devez vous inscrire à Moneybookers avant de l'offrir comme option de paiement.
	Dois-je payer des frais? Oui.  L'acheteur doit-il s'inscrire? Non. En vertu d'une entente spéciale avec eBay, les acheteurs qui achètent sur eBay n'ont pas à s'inscrire à Moneybookers pour faire parvenir leurs paiements aux vendeurs.
	L'acheteur doit-il payer des frais? Non.
	Quand recevrai-je le paiement? Immédiatement, dans votre compte Moneybookers.
	Existe-t-il un programme de protection pour les vendeurs? Oui. Le programme de protection PayPal protège le vendeur lorsque les informations de suivi montrent qu'un objet a bien été livré ou lorsque le vendeur prouve que l'objet qu'il a mis en vente correspond à la description de l'annonce.
	Existe-t-il un programme de protection pour les acheteurs? Oui. La Protection de l'acheteur couvre le prix d'achat et les frais d'expédition initiaux si l'acheteur ne reçoit pas l'objet ou si l'objet ne correspond pas à la description du vendeur. Il se peut aussi que l'acheteur dispose d'une protection offerte par la société émettrice de sa carte de crédit.
	Faut-il passer par la page de Conclusion de la transaction pour utiliser ce mode de paiement? Oui.
	Puis-je obtenir de l'aide si j'ai un problème avec une transaction? Oui, au moyen du Gestionnaire de litiges. Pour en savoir plus sur la marche à suivre lorsqu'un acheteur ne paie pas.

Paymate

	Comment fonctionne cette option? Au moment de conclure la transaction, les acheteurs saisissent les informations relatives à leur carte de crédit. Le paiement est traité immédiatement et envoyé à votre compte de désignée. Voici d'autres détails concernant l'utilisation de Paymate sur eBay.
	Dois-je m'inscrire? Oui, vous devez vous inscrire à Paymate avant de l'offrir comme option de paiement.
	Dois-je payer des frais? Oui.
	L'acheteur doit-il s'inscrire? Non.
	L'acheteur doit-il payer des frais? Non.
	Quand recevrai-je le paiement? Les vendeurs sont payés à l'intérieur de 3 à 10 jours directement dans leur compte de banque.
	Existe-t-il un programme de protection pour les vendeurs? Oui. Le programme de protection eBay protège les vendeurs lorsque les informations de suivi montrent qu'un objet a bien été livré ou lorsque le vendeur prouve que l'objet qu'il a mis en vente correspond à la description de l'annonce. En savoir plus.
	Existe-t-il un programme de protection pour les acheteurs? Oui. La Protection de l'acheteur eBay couvre le prix d'achat et les frais d'expédition initiaux si l'acheteur ne reçoit pas l'objet ou si l'objet ne correspond pas à la description du vendeur. Il se peut aussi que l'acheteur dispose d'une protection offerte par la société émettrice de sa carte de crédit.
	Faut-il passer par la page de Conclusion de la transaction pour utiliser ce mode de paiement? Oui.
	Puis-je obtenir de l'aide si j'ai un problème avec une transaction? Oui, au moyen du Gestionnaire de litiges eBay. Apprenez plus sur la marche à suivre lorsqu'un acheteur ne paie pas.

Carte de crédit de vendeur

	Comment fonctionne cette option?Les vendeurs peuvent accepter des paiements par carte de crédit versés directement dans leur compte vendeur sur Internet en s'inscrivant au compte de passerelle de paiement Payflow, à partir de la page de Conclusion de la transaction. Ce service est offert gratuitement aux vendeurs eBay. Les acheteurs payent immédiatement en utilisant le bouton Payer maintenant. Les acheteurs aiment cette option sécuritaire qui permet de traiter instantanément les paiements en ligne par Payflow, à partir de la page de Conclusion de la transaction. Le vendeur ne voit jamais le numéro de carte de crédit de l'acheteur et il y a moins de risque d'erreur dans l'échange du numéro de carte. Cela signifie une transaction plus rapide et plus sécuritaire pour vous.
	Dois-je m'inscrire?Oui, vous devez obtenir un compte vendeur sur Internet auprès de votre banque ou d'une entreprise de traitement de carte de crédit et vous devez ouvrir un compte de passerelle de paiement Payflow avant d'offrir cette option de paiement.
	Dois-je payer des frais?Oui et non. Le compte de passerelle de paiement Payflow est offert gratuitement aux vendeurs eBay, mais votre banque ou l'entreprise de traitement de carte de crédit vous facturera les frais de transaction habituels et un pourcentage du montant total exigé par l'acheteur. Selon votre entente de traitement des cartes de crédit et votre volume de transactions mensuel, les frais d'un compte vendeur sur Internet peuvent être plus élevés que ceux exigés par PayPal, ProPay, Moneybookers et Paymate. Si vous n'avez pas déjà de compte vendeur de carte de crédit sur Internet, consultez vos options avant de vous inscrire à ce service. Si vous n'avez pas eu besoin d'un compte vendeur jusqu'à maintenant, il vous en coûtera probablement moins par transaction si vous utilisez les autres options de paiement.
	L'acheteur doit-il s'inscrire? Non, les acheteurs utilisent leur carte de crédit comme ils le feraient dans toute autre boutique, en ligne ou non.
	L'acheteur doit-il payer des frais? Non
	Quand recevrai-je le paiement? Votre compte vendeur est crédité dès que les données de la carte de crédit de l'acheteur sont reçues et traitées.
	Existe-t-il un programme de protection pour les vendeurs? Non
	Existe-t-il un programme de protection pour les acheteurs? L'acheteur peut avoir un plan de protection offert par la compagnie émettrice de sa carte de crédit.
	Faut-il passer par la page de Conclusion de la transaction pour utiliser ce mode de paiement? Oui
	Puis-je obtenir de l'aide si j'ai un problème avec une transaction? Oui, au moyen du Gestionnaire de litiges. Consultez la rubrique Que faire si un acheteur ne paie pas.

Paiement à la cueillette

	Comment fonctionne cette option? Votre acheteur vous paye lors de la cueillette de l'objet.
	Dois-je m'inscrire? Non
	Dois-je payer des frais? Non
	L'acheteur doit-il s'inscrire? Non
	L'acheteur doit-il payer des frais? Non
	Quand recevrai-je le paiement?Immédiatement. Les modes de paiement en personne peuvent comprendre les chèques, les mandats, l'argent comptant, PayPal ou les cartes de crédit. Soyez précis sur les modes de paiement acceptés dans votre annonce. La majorité des vendeurs n'offrent pas le paiement par chèque ou mandat, car s'il est refusé après que l'acheteur ait pris possession de l'objet, le vendeur n'a quasiment aucun recours. Consultez le Règlement sur les paiements acceptés.
	Existe-t-il un programme de protection pour les vendeurs? Non
	Existe-t-il un programme de protection pour les acheteurs? Seulement si l'acheteur effectue l'achat par PayPal. Consultez le Gestionnaire de litiges de PayPal.
	Faut-il passer par la page de Conclusion de la transaction pour utiliser ce mode de paiement? Non
	Puis-je obtenir de l'aide si j'ai un problème avec une transaction? Oui, au moyen du Gestionnaire de litiges. Consultez la rubrique Que faire si un acheteur ne paie pas.

Options de paiement pour les véhicules, l'immobilier et biens durables

Pour les véhicules, l'immobilier, les biens durables et les produits pour adultes seulement, vous pouvez proposer les modes de paiement suivants :

• Virements bancaires (aussi appelés transferts électroniques et transferts de fonds)

• Chèques

• Mandats

Ces modes de paiement permettent de retracer une adresse postale, mais la majorité des vendeurs attendent que le paiement soit accepté à la banque avant d'expédier l'objet.

Services de tiers de confiance pour les objets très coûteux

Pour les objets très coûteux, de nombreux vendeurs utilisent le service de tiers de confiance approuvé par eBay. (Pour de plus amples renseignements, consultez la rubrique Utiliser le service d'un tiers de confiance.)

Conseils sur le paiement

• Nous ne conseillons pas les paiements en espèces ou par virement bancaire, car ils n'offrent aucune protection, sont difficiles à retracer et offrent peu de recours en cas de problèmes.

• N'acceptez jamais un excédent de paiement de la part d'un acheteur, surtout s'il vous demande de lui rembourser l'excédent de paiement. De telles demandes s'inscrivent souvent dans une tentative de fraude par chèque de banque. Consultez la rubrique Éviter les problèmes de paiement.

Modalités et détails

• Les modes de paiement décrits dans cet article s'appliquent aux annonces aux États-Unis seulement. Pour connaître les options de paiement dans d'autres pays, consultez les pages d'aide d'eBay locales.

• Les vendeurs ne peuvent exiger un mode de paiement interdit sur eBay ou qu'ils n'ont pas inclus dans leur annonce. Pour en savoir plus, consultez le Règlement sur les paiements acceptés.