Recours aux services d'un tiers de confiance pour les achats sur eBay Auto-moto
Important : utilisez uniquement Escrow.com pour les achats de sur eBay Auto-moto.
Escrow.com contribue à protéger les acheteurs et les vendeurs de la fraude. Escrow.com récolte l'argent de l'acheteur et le conserve jusqu'à ce que l'acheteur et le vendeur conviennent du respect des conditions de la vente. Lorsque les deux parties sont satisfaites, Escrow.com envoie le paiement au vendeur. Escrow.com est une société agréée et réglementée. Il s'agit du seul service de tiers de confiance qui peut être utilisé pour effectuer des transactions sur eBay.
On peut recourir au service d'un tiers de confiance pour tout achat, mais on l'utilise habituellement pour des achats sur eBay Auto-moto de 500 $ ou plus.
Soyez prudent si vous envisagez de recourir au service d'un tiers de confiance
Vous ne devriez faire appel qu'à Escrow.com, le service de tiers de confiance approuvé par eBay.
Si votre interlocuteur refuse d'utiliser les services d'Escrow.com, veuillez annuler la transaction et nous signaler la situation en cliquant sur le lien Nous contacter qui apparaît en haut de la plupart des pages eBay.
Ne cliquez sur aucun lien apparaissant dans un courriel qui vous a prétendument été envoyé par Escrow.com, ou par tout service de tiers de confiance, puisqu'il pourrait s'agir d'un courriel frauduleux. Tapez plutôt www.escrow.com dans la barre d'adresse de votre navigateur Internet pour accéder à la page concernée.
Si vous êtes un vendeur, soyez prudent lorsqu'un acheteur prétend avoir payé un objet à l'aide d'un service de tiers de confiance autre que Escrow.com.
Recherchez la politique du vendeur relative au tiers de confiance dans l'annonce. Si les informations ne sont pas claires, communiquez avec le vendeur.
L'utilisation d'un tiers de confiance engendre des frais. Avant de conclure la transaction, le vendeur et l'acheteur devraient s'entendre sur qui paiera les frais. Vous pouvez utiliser la calculatrice de frais sur Escrow.com pour connaître la somme à payer.
Pour en savoir plus sur la manière de vous protéger contre les tiers de confiance frauduleux et les faux sites Web, visitez l'Espace dédié à la Sécurité sur eBay et consultez le Didacticiel sur les courriels frauduleux.
Ajouter un tiers de confiance à une annonce pour véhicule
Lorsque vous mettez en vente un véhicule sur eBay Auto-Moto, vous pouvez offrir l'option Tiers de confiance. Il vous suffit de sélectionner l'option Autre sous Modes de paiement à la page 6 du formulaire de mise en vente (Paiement et expédition). À la section Instructions de paiement, indiquez que vous acceptez les paiements par le biais du site Escrow.com.
Processus de recours à un tiers de confiance
Si vous décidez de recourir à un tiers de confiance, informez-vous sur le fonctionnement de ce genre de services :
Les deux parties (l'acheteur et le vendeur) conviennent d'utiliser Escrow.com.
L'acheteur envoie son paiement à Escrow.com plutôt que directement au vendeur.
Escrow.com fait le suivi de l'expédition de l'objet.
L'acheteur inspecte l'objet et indique à Escrow.com s'il l'accepte ou non.
Si la personne accepte l'objet (ou si la période d'inspection est écoulée), les fonds sont payés par chèque au vendeur.
Si l'acheteur n'accepte pas l'objet, il doit le retourner au vendeur. Dans ce cas, on demande à l'acheteur de payer les frais de retour et les frais de tiers de confiance de l'objet. Grâce à cette disposition, les renvois occasionnels diminuent. Le paiement est alors renvoyé à l'acheteur (moins les frais du tiers de confiance).
Pour en savoir plus sur le processus de recours à un tiers de confiance, visitez le site Escrow.com.
Services internationaux de tiers de confiance approuvés par eBay
En ce qui concerne les transactions internationales, les services de tiers de confiance ci-dessous ont été approuvés par eBay.
Pour les utilisateurs du site www.eBay.au :
Escrow.com
Pour les utilisateurs des sites www.eBay.it et www.eBay.es :
Escrow Europa
Il faut utiliser Achat immédiat et PayPal.
