À quel moment dois-je payer? Quel mode de paiement dois-je utiliser? Comment puis-je effectuer un paiement en ligne? Que faire si le vendeur souhaite modifier ses modes de paiement? Modalités et détails

À quel moment dois-je payer?

Tous les vendeurs apprécient les paiements rapides et la plupart expédient les objets après avoir reçu le paiement; vous devriez donc effectuer votre paiement dès que vous remportez une enchère ou vous promettez d'acheter un objet par le biais de l'option Achat immédiat. Pour effectuer un paiement en ligne, cliquez sur le bouton Payer maintenant dans la notification par courriel ou dans l'annonce. Le vendeur sera payé et il saura qu'il doit expédier votre objet immédiatement. Autrement, nous vous conseillons de payer l'objet dans les trois jours suivant la vente. Certains vendeurs indiquent dans leurs annonces à quel moment ils s'attendent à recevoir leur paiement.

Quel mode de paiement dois-je utiliser?

Le mode de paiement des objets achetés sur eBay dépend des options offertes par le vendeur. Avant d'enchérir, lisez la description de l'objet attentivement pour connaître les modes de paiement acceptés par le vendeur.  

Les paiements en espèce, par chèque ou par d'autres modes non sécurisés ne sont pas acceptés pour la majorité des achats sur eBay, sauf à quelques exceptions.

Tous les vendeurs offrent au minimum un des modes de paiement électroniques approuvés - PayPal, ProPay, Moneybookers ou Paymate - et peuvent accepter les paiements par carte de crédit sur leur compte de carte de crédit de vendeur. (Lorsque vous effectuez un paiement sur le compte de carte de crédit de vendeur au moyen du bouton Payer maintenant, le paiement est traité en toute sécurité sans que le vendeur ne voit le numéro de votre carte de crédit.)

L'option de paiement au moment de la cueillette vous permet d'utiliser n'importe quel mode de paiement accepté par le vendeur, y compris en espèces.

Pour comparer les modes de paiement, consultez la page d'aide Choisir un mode de paiement (acheteurs).

Si vous avez des questions au sujet du paiement, n'hésitez pas à contacter le vendeur.

Conseil : dans les pages de résultats de recherche, vous pouvez régler l'option de recherche afin d'afficher uniquement les annonces qui acceptent les modes de paiement que vous souhaitez utiliser.

Comment puis-je faire un paiement en ligne?

Après que vous avez remporté un objet au format Enchères ou en cliquant sur le bouton Achat immédiat avez la Conclusion de la transaction, vous verrez le bouton Payer maintenant.

• Dans le courriel de confirmation que vous envoie eBay

• Dans l'annonce

• Dans la section Objets achetés de Mon eBay

• Dans le courriel de facturation que nous vous envoyons au nom du vendeur

Que faire si le vendeur souhaite modifier ses modes de paiement?

Les vendeurs ne peuvent exiger des modes de paiement qui ne sont pas permis sur eBay ou qui n'étaient pas décrits dans l'annonce. Si un vendeur souhaite remplacer des modes de paiement après la fin d'une annonce, vous pouvez toujours effectuer votre paiement en utilisant un des modes de paiement indiqués dans l'annonce originale. Pour en savoir plus, consultez le Règlement sur les paiements acceptés.

Modalités et détails

• Si votre vendeur n'utilise pas le système de Conclusion de la transaction d'eBay, vous recevrez une facture ou d'autres instructions concernant le paiement pour vous aider à effectuer votre achat.

• Les chèques, mandats et virements bancaires ne sont pas autorisés pour la plupart des achats sur eBay. Par contre, vous pouvez utiliser ces modes de paiement pour les véhicules, les biens durables, l'immobilier et les objets en cueillette locale. Pour en savoir plus, consultez le Règlement sur les paiements acceptés.

• N'hésitez pas à contacter le vendeur rapidement si vous avez des questions au sujet du paiement. Lorsque vous remportez une enchère ou achetez un objet, vous devez effectuer votre paiement dans les trois jours qui suivent; sinon, le vendeur pourrait ouvrir un litige dans le Gestionnaire de litiges. Ceci encourage le dialogue entre les vendeurs et les acheteurs afin de résoudre les problèmes de transaction.

• Si vous ne recevez pas un objet ou s'il ne correspond pas à sa description, vous pouvez ouvrir un litige dans notre Gestionnaire de litiges pour régler le problème avec le vendeur. Si vous avez des questions sur un paiement ou si vous n'avez pas reçu un objet, contactez d'abord votre vendeur – il s'agit normalement de la façon la plus rapide de résoudre les problèmes.