Si vous êtes un nouveau vendeur ou un vendeur insatisfaisant, ou si votre compte présente un risque Autres raisons pour lesquelles les fonds pourraient être retenus Utilisation de fonds en attente pour payer l'expédition

Lorsque vous vendez un objet et que l'acheteur paie au moyen de PayPal, les fonds peuvent être retenus pendant 21 jours dans votre compte PayPal. Cette procédure a pour but d'encourager l'expédition rapide et d'assurer la satisfaction des clients.

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles les fonds sont retenus pendant un certain temps.Voici quelques exemples :

• Votre historique de vente est limité.

• Votre Tableau de bord indique que vous êtes un Vendeur insatisfaisant.

• Votre compte ou vos transactions sont associés à un degré de risque élevé.Par exemple, s'il y a eu hausse du nombre de litiges liés à la Protection de l'acheteur eBay, de litiges PayPal ou de réclamations.

Si vous êtes un nouveau vendeur ou un vendeur insatisfaisant, ou si votre compte présente un risque

Pendant que vous établissez un historique de ventes réussies sur eBay, les fonds provenant de vos transactions seront temporairement retenus dans votre compte PayPal.

Suivez les pratiques exemplaires en matière d'expédition pour accéder à vos fonds plus rapidement.

• 21 jours après que l'acheteur ait payé dans la plupart des cas est applicable pour les vendeurs canadiens. Les fonds seront disponibles plus tôt que les 21 jours selon les circonstances.

• 3 jours après que nous ayons confirmé que votre livraison de la commande, si vous avez vendu sur eBay.com, expédié à partir des États-Unis avec USPS, UPS ou Fedex et imprimez vos étiquettes avec eBay ou PayPal. En plus, vos informations de suivi sont téléchargées automatiquement et vous recevrez des fonds pour vous aider à couvrir vos frais d'expédition (certaines restrictions s'appliquent).

• 3 jours après pour confirmer que votre commande a été livrée, si vous avez vendu sur eBay.com que votre objet a été expédié, si vous annoncez sur eBay.com et vous expédiez à partir des États-Unis avec USPS, UPS ou FedEx et vous saisissez manuellement vos informations de suivi sur eBay ou sur la page de détails sur les transactions de PayPal.

• 7 jours après la dernière date de livraison estimée, si vous indiquez que l'objet comme étant expédié dans Mon eBay et qu'une date estimative de livraison peut être calculée. Les délais de livraison sont actuellement soutenus pour les annonces créées sur eBay.com lorsque l'acheteur est situé aux États-Unis et pour les annonces créées sur eBay.ca lorsque l'acheteur est situé au Canada.

Remarque : dans certains cas, notamment lorsqu'il s'agit d'une expédition internationale, nous ne pouvons pas calculer une date de livraison ni confirmer la livraison. Vos fonds peuvent également être retenus pendant une période plus longue si l'acheteur signale un problème.

Vous conserverez votre statut de nouveau vendeur tant que vous ne satisferez pas à toutes les exigences suivantes :

• Votre première vente réussie remonte à plus de 90 jours.

• Vous avez conclu plus de 25 ventes.

• Vous avez conclu des ventes d'une valeur totale de plus de 250 $.

Autres raisons pour lesquelles les fonds pourraient être retenus.

Même si vous n'êtes pas un nouveau vendeur ni un vendeur insatisfaisant, les fonds peuvent être retenus temporairement dans votre compte PayPal en cas d'ouverture d'un litige lié à la Protection de l'acheteur eBay ou d'un litige PayPal, d'un rejet de débit ou de toute autre annulation.

Dans de tels cas, les fonds associés à cette vente demeureront inaccessibles jusqu'à ce que le vendeur remédie à la situation ou que le litige soit transmis à un niveau supérieur et que la décision soit en faveur du vendeur.

Si le vendeur ne remédie pas à la situation et est tenu responsable, eBay ou PayPal remboursera le paiement de l'acheteur.

Pour en savoir plus sur la retenue des paiements.

Utilisation de fonds en attente pour payer l'expédition

Si vous imprimez les étiquettes d'envoi sur eBay (expédition domestique avec Postes Canada) pour une commande de moins de 50 $, vous pourrez immédiatement utiliser jusqu'à 15 $ du paiement de l'acheteur pour couvrir les frais d'expédition. Pour toute commande de plus de 50 $, vous pourrez immédiatement utiliser jusqu'à 30 % de la somme du paiement de l'acheteur pour couvrir les frais d'expédition. Si vous imprimez les étiquettes d'envoi sur PayPal et sélectionnez l'affranchissage avec Postes Canada, vous devrez payer l'expédition au moment de l'impression de l'étiquette, mais le remboursement sera déposé dans votre compte PayPal dans un délai de 24 heures. Les fonds de votre acheteur ne seront pas disponibles d'avance pour couvrir les frais d'expédition pour les objets envoyés par Postes Canada.