Les paiements PayPal peuvent être retenus temporairement pour plusieurs raisons :

• La transaction fait l'objet d'un litige lié à la Protection de l'acheteur eBay, d'un litige PayPal ou d'un litige autre, ou encore d'un rejet de débit.

• L'acheteur a payé au moyen d'un chèque électronique (« eCheck »). Le système indiquera « En attente » jusqu'à ce que le chèque soit compensé (le traitement nécessite environ trois jours ouvrables).

• Un paiement a été envoyé à l'aide d'une adresse non confirmée et le vendeur doit ouvrir une session dans son compte PayPal pour l'accepter. Découvrez comment réclamer un paiement PayPal.

• Lorsque vous vendez un objet et que l'acheteur paie au moyen de PayPal, les fonds peuvent être retenus pour une période pouvant atteindre 21 jours dans votre compte PayPal. Cette procédure a pour but d'encourager l'expédition rapide et d'assurer la satisfaction des clients. Elle s'applique habituellement aux vendeurs dont l'historique de ventes est limité, ainsi qu'aux vendeurs insatisfaisants. Dans certains cas, un vendeur peut être touché si des risques sont attribués à son compte. Pour en savoir plus sur la retenue des paiements.

Pour toute question concernant PayPal, veuillez communiquer avec le Service clientèle de PayPal.