Expédition gratuite Frais d'expédition fixes Tableaux des frais d'expédition Frais d'expédition calculés Indiquer vos lieux d'expédition

Lorsque vous mettez un objet en vente sur eBay, vous devez informer l'acheteur des frais d'expédition. Vous pouvez le faire de trois façons :

• Offrir l'expédition gratuite

• Choisir des frais d'expédition fixes

• Laisser eBay calculer automatiquement les frais d'expédition

Expédition gratuite

Offrir l'expédition gratuitement est un bon moyen pour attirer davantage d'acheteurs et bénéficier d'un positionnement plus élevé dans les résultats de recherche - De plus, lorsque vous offrez l'expédition gratuite, et que nous pouvons confirmer que l'acheteur a choisi cette option, vous recevez automatiquement une évaluation détaillée du vendeur de 5 étoiles en matière de frais d'expédition et de manutention.

Si vous utilisez un outil de mise en vente qui n'affiche pas la case Expédition gratuite, indiquez des frais d'expédition de « 0 ».

Remarque : si vous cochez la case Expédition gratuite, le montant des frais de manutention indiqué aux acheteurs sera de « 0 ».

Si vous offrez l'expédition gratuite, la mention « Expédition gratuite » apparaîtra à côté de votre annonce dans les résultats de recherche.

Frais d'expédition fixes

Si vous désirez facturer les mêmes frais d'expédition à tous les acheteurs, choisissez Frais fixes : le coût est le même pour tous les acheteurs. Vous pouvez ensuite saisir des frais fixes pour une expédition vers les États-Unis et vers les destinations internationales. Si vous vendez plus d'un objet, vous pouvez indiquer des frais d'expédition pour chaque objet supplémentaire acheté. Les frais que vous indiquez apparaîtront dans votre annonce.

Conseil : si vous voulez déterminer les frais d'expédition avant de mettre votre objet en vente, essayez notre Calculatrice des frais d'expédition.

Pour les objets de certaines catégories (p. ex., livres, DVD et films, musique et jeux vidéos), nous fixons une limite sur les frais d'expédition. Lorsque vous mettez en vente des objets dans ces catégories, vous avez deux options :

• Offrir au moins une option d'expédition dont le montant total des frais (expédition + manutention) est inférieur ou égal au maximum fixé. Vous pouvez également offrir des options d'expédition plus chères pour un service accélérée ou à destination de l'étranger.

• Utilisez les frais d'expédition calculés.

Vous devez indiquer un délai de manutention, qui correspond au nombre de jours dont vous aurez besoin pour expédier l'objet une fois que vous aurez reçu le paiement. Si vous ne spécifiez pas de délai de manutention, eBay en choisira un pour vous par défaut.

Tableaux des frais d'expédition

Vous pouvez utiliser les tableaux des frais d'expédition pour fixer le montant des frais que vous facturez selon le mode d'expédition et la destination. Vous pouvez aussi indiquer les frais d'expédition à l'échelle internationale par région ou par pays.  

Vous pouvez déterminer les frais d'expédition dans vos tableaux des frais d'expédition de trois façons :

• Par objet : cette option vous permet de fixer les frais d'expédition en fonction de la destination et du mode d'expédition utilisé. Par exemple, vous pourriez fixer les frais à 7,75 $ pour une expédition standard vers les États-Unis, à 8,75 $ pour une expédition accélérée vers l'Alaska et Hawaï et à 9,75 $ pour une expédition à tarif économique vers l'Europe. Si vous choisissez cette option, les frais d'expédition facturés à l'acheteur ne seront pas modifiés en fonction du poids du colis.

• Par poids : si vous choisissez cette option, vous pourrez préciser des frais d'expédition fixe et un mode d'expédition pour toute destination, puis ajouter un montant fixe par livre supplémentaire. Par exemple, pour un objet à destination des États-Unis en expédition accélérée, vous pouvez facturer 7,50 $ plus 0,50 $ par livre.

• Par frais supplémentaires : cette option vous permet de définir des frais fixes et d'y ajouter ensuite un supplément en fonction de la destination et du service d'expédition. Par exemple, vous pourriez fixer l'expédition standard à 7,50 $, puis ajouter des frais supplémentaires de 1 $ pour des expéditions vers l'Alaska ou Hawaï.

Lorsque vous aurez défini vos tableaux des frais d'expédition, vous pourrez les utiliser chaque fois que vous mettez un objet en vente. Pour ce faire, sélectionnez l'option Appliquer les frais d'expédition nationale de mes tableaux des frais d'expédition lorsque vous mettez votre objet en vente (ou sélectionnez les deux). On trouve ces options dans la section Donnez des détails sur l'expédition du formulaire de mise de vente sous l'en-tête Tableaux des frais d'expédition.

Frais d'expédition calculés

eBay peut calculer automatiquement pour vous les frais d'expédition des services U.S. Postal Service et UPS. Les frais d'expédition varient en fonction des dimensions et du poids de l'objet emballé ainsi que de l'endroit où vous et l'acheteur vous trouvez. Pour utiliser les frais d'expédition calculés, sélectionnez l'option Frais calculés : les frais varient selon l'endroit où se trouve l'acheteur lorsque vous mettez votre objet en vente. En savoir plus sur le calcul des frais d'expédition.

Pendant la mise en vente

Les acheteurs peuvent consulter les frais d'expédition calculés directement dans votre annonce en indiquant leur code postal ou leur pays. Vos frais d'emballage sont compris dans les frais d'expédition, mais ne sont pas visibles aux acheteurs.

Au cours du processus de paiement

Les acheteurs doivent conclure la transaction à l'aide du processus de paiement d'eBay pour pouvoir consulter les frais d'expédition calculés. Une fois que l'acheteur a réglé la transaction, vous pouvez vérifier si le montant payé pour les frais d'expédition est exact en cliquant sur les liens de la Calculatrice des frais d'expédition dans l'annonce ou à la page Statut du paiement. S'il y a lieu, vous pouvez envoyer une facture mise à jour à l'acheteur à partir de Mon eBay.

Remarque : si vous envoyez une facture eBay à un acheteur ou que vous indiquez des frais dans une Fiche de vente du Gestionnaire de ventes, les frais d'expédition saisis s'appliqueront au lieu des frais d'expédition calculés. L'acheteur devra donc payer le montant que vous indiquez.

Remarque : les acheteurs qui utilisent PayPal doivent payer en cliquant sur Payer maintenant . Les frais d'expédition ne pourront être calculés si le paiement s'effectue à partir du site Web de PayPal.

Indiquer vos lieux d'expédition

Vous pouvez exclure certains États et territoires américains, certaines régions ou certains pays des lieux vers lesquels vous désirez expédier.