Si vous devez ajouter, mettre à jour ou supprimer des informations relatives à votre carte de crédit dans votre compte vendeur, reportez-vous à la section Modifier vos coordonnées.

• Fournir vos informations de carte de crédit ou de débit à eBay

• Si votre carte de crédit ou de débit est refusée

• Communiquez avec eBay pour tout problèmelié à votre carte de crédit ou de débit

Pour faciliter la résolution des problèmes de carte de crédit dans votre compte eBay, il est important de savoir quand et comment eBay demande des informations sur votre carte de crédit et quelles mesures doivent être prises si votre carte de crédit est refusée.

Fournir vos informations de carte de crédit à eBay

eBay vous demandera des renseignements sur votre carte de crédit dans les circonstances suivantes seulement. Si vous recevez des demandes d'information sur votre carte de crédit qui ne répondent pas à ces critères, soyez méfiant et signalez-les immédiatement à eBay. (Apprenez à reconnaître les courriels frauduleux.)

• Votre carte de crédit devra être vérifiée lors de votre inscription à un compte de vendeur.

• Vous pouvez enregistrer une carte de crédit dans votre compte de vendeur pour le paiement automatique mensuel de tous frais eBay.

• Si la carte enregistrée dans votre compte arrive à expiration, eBay vous fera parvenir un courriel vous demandant de mettre à jour les informations sur votre carte de crédit.

• Si vous essayez d'annoncer un objet sans carte de crédit ou avec une carte de crédit expirée, on vous demandera de mettre à jour les informations sur votre carte de crédit.

• Certaines enchères, notamment les enchères d'une valeur supérieure à 18 000 $C, seront soumises à une vérification de votre carte de crédit.

• Si vous vous inscrivez avec un nouveau nom d'utilisateur et que vous voulez utiliser un système de messagerie gratuit, notamment Hotmail ou Gmail, votre carte de crédit devra être vérifiée.

Si votre carte de crédit est refusée

Si votre carte de crédit est refusée lors de la vérification, lors d'un paiement ou dans le cadre de toute autre vérification, communiquez avec l'émetteur de la carte :

• Vérifiez si votre carte est en règle.

• Assurez-vous qu'aucune limite de transactions quotidienne n'affecte votre paiement ou ne signale que votre carte doive obtenir des autorisations supplémentaires. Si vous faites un paiement, le montant total inscrit sera prélevé sur votre carte de crédit.

• Si votre carte est neuve, veillez à ce qu'elle soit activée.

• Vérifiez si l'adresse de facturation qui figure dans les dossiers de la banque est identique à celle que vous inscrivez. Par exemple, si vous avez changé d'adresse récemment, votre ancienne adresse pourrait toujours figurer dans les dossiers de la banque.

• Si deux noms apparaissent sur la carte, ou celui d'une entreprise et celui d'un particulier, assurez-vous de saisir les noms sur les mêmes lignes que sur votre relevé de compte. Utilisez une des cases d'adresse au besoin.

Communiquez avec eBay pour les problèmes reliés à votre carte de crédit

Pour toute question concernant les prélèvements d'eBay sur votre carte de crédit, veuillez écrire à :

eBay, Inc.
Service de facturation
C.P. 1497
Draper, UT 84020
ATTN : Résolution des problèmes liés aux cartes de crédit

OU envoyez une télécopie à : 801 838-1979

Veuillez inclure ce qui suit lorsque vous communiquez avec eBay :

• Nom

• Adresse

• Téléphone (jour)

• Adresse de courriel

• Date de la transaction

• Une copie du relevé de votre carte de crédit indiquant le montant prélevé