Comment puis-je mettre fin à ma vente plus tôt que prévu?
Parfois, vous devez annuler une vente prématurément. Vous avez, par exemple, découvert que l'objet que vous vendez ne fonctionne pas ou qu'il lui manque une pièce.
Avant d'annuler une vente :
Assurez-vous de disposer d'un motif valide d'annulation de la vente.
Vérifiez que vous respectez les conditions d'annulation de vente. Si la vente prend fin 12 heures ou moins avant son échéance initiale, des restrictions s'appliquent.
Motifs justifiant l'annulation d'une vente plus tôt que prévu
Mettre fin à une vente avant son échéance ou apporter d'autres modifications de dernière minute peut décevoir les acheteurs. Cependant, des motifs valables justifient parfois l'annulation d'une vente.
Motif |
À faire |
L'objet est perdu, endommagé ou n'est plus disponible à la vente pour d'autres raisons. |
Dès que vous remarquez le problème, essayez de mettre fin à la vente. |
L'annonce comporte une erreur. |
Envisagez de corriger l'annonce ou d'ajouter un commentaire dans la description de l'objet plutôt que de mettre fin à la vente. En savoir plus sur les restrictions et la procédure liées à la révision d'annonces.
Si cela ne fonctionne pas, essayez de mettre fin à la vente. |
Conditions
La possibilité d'annuler une vente prématurément dépend du temps restant avant la fin de la vente et de l'existence d'enchères pour cette annonce.
S'il reste 12 heures ou plus avant la fin de la vente, vous pouvez annuler l'annonce sans restrictions. S'il existe des enchères sur votre objet lorsque vous mettez fin à l'annonce, vous aurez le choix d'annuler les enchères ou de vendre l'objet au meilleur enchérisseur.
S'il reste 12 heures ou moins avant la fin de la vente, la possibilité de mettre fin à la vente prématurément dépend de l'existence d'enchères ou d'un prix de réserve pour l'objet.
Nombre d'enchères sur l'objet |
Est-il possible de mettre fin à une vente plus tôt que prévu? |
Aucune enchère et aucune enchère annulée |
Oui, tant qu'il n'y a pas d'enchères annulées. |
Une enchère ou plus |
Oui, mais vous devez vendre l'objet au meilleur enchérisseur. |
Une enchère ou plus, mais le prix de réserve n'a pas été atteint. |
Non |
Comment mettre fin à une vente
Pour terminer votre vente plus tôt que prévu :Saisissez le numéro de votre objet dans le formulaire Terminer ma vente plus tôt que prévu. Ce numéro figure dans votre annonce, dans le courriel de confirmation et sur la page Mon eBay.
S'il existe des enchères sur votre objet, vous disposez de plusieurs choix pour mettre fin à la vente.
S'il reste 12 heures ou plus avant la fin de la vente, vous pouvez annuler les enchères et mettre fin à la vente prématurément ou vendre l'objet au meilleur enchérisseur.
S'il reste 12 heures ou moins avant la fin de la vente, vous pouvez seulement vendre l'objet au meilleur enchérisseur.
Sélectionnez la raison pour laquelle vous souhaitez mettre fin à la vente prématurément et cliquez sur le bouton Terminer ma vente.
Votre vente prendra fin et ne sera plus active dans eBay. Si vous annulez une annonce de type enchère possédant des enchères, les enchérisseurs n'ayant pas remporté l'enchère recevront un courriel leur expliquant que leur enchère a été annulée et que la vente a pris fin plus tôt que prévu.
Si vous ne parvenez pas à annuler une vente
Si vous ne respectez pas les conditions permettant de mettre prématurément fin à une vente de type enchère, la meilleure option est de communiquer avec les enchérisseurs.
Si la vente prend fin et qu'il existe un meilleur enchérisseur, contactez-le et expliquez-lui la situation. Si vous et l'enchérisseur convenez de ne pas finaliser la vente, vous pouvez signaler un litige pour objet non payé et indiquer que vous et l'acheteur avez convenu de ne pas finaliser la transaction. L'enchérisseur en sera avisé et pourra confirmer l'accord.
Modalités et détails
Si vous terminez la vente plus tôt que prévu, les frais seront quand même portés à votre compte (par exemple, les frais d'insertion). Si vous souhaitez modifier ou améliorer votre annonce, envisagez plutôt de réviser votre annonce.
Les vendeurs ne sont pas autorisés à annuler des enchères ni à mettre fin à des ventes plus tôt que prévu dans le but d'éviter de vendre un objet n'ayant pas atteint le prix souhaité. Cette pratique est en effet considérée enfreindre notre règlement relatif au prix de réserve. Bien qu'il soit possible de terminer votre vente plus tôt que prévu pour des raisons légitimes, un usage abusif de cette option fera l'objet d'une enquête.
Lorsque des vendeurs mettent en vente un véhicule sur eBay Auto-Moto, ils sont également autorisés à le mettre en vente dans leur région, tel que dans un journal local. Si le véhicule est ainsi vendu localement, les vendeurs sont autorisés à annuler toutes les enchères et à mettre fin à la vente plus tôt que prévu.
Il faut utiliser Achat immédiat et PayPal.
