Tiers de confiance
Faites seulement affaire avec www.escrow.com
Un service de tiers de confiance est une entreprise agréée à tarifs réglementés. Elle encaisse, diffère ou envoie l'argent d'un acheteur selon les instructions convenues entre l'acheteur et le vendeur. En règle générale, après avoir reçu l'objet, l'acheteur l'approuve dans le laps de temps convenu avec le vendeur, puis le service de tiers de confiance envoie le paiement à l'acheteur.
On peut recourir au service d'un tiers de confiance pour tout achat, mais on l'utilise habituellement pour des achats de 500 $US ou plus.
Utiliser le service d'un tiers de confiance
Faites preuve de vigilance! Soyez prudent si vous envisagez de recourir au service d'un tiers de confiance.
Si vous êtes un acheteur ou un vendeur et que vous choisissez de payer ou d'être payé par l'intermédiaire du service d'un tiers de confiance, vous devriez uniquement utiliser Escrow.com (www.escrow.com), le service de tiers de confiance nord-américain approuvé par eBay.
Soyez prudent lorsqu'un vendeur vous suggère de recourir à un autre service que www.escrow.com, car il y a des services de tiers de confiance frauduleux.
Si votre partenaire commercial insiste pour que vous utilisiez le service d'un tiers de confiance en particulier et qu'il n'accepte pas www.escrow.com (ou une transaction eBayd'un service de tiers de confiance approuvé à travers le monde pour les transactions internationales) comme solution de rechange, veuillez refuser la transaction et dénoncer le vendeur ou l'acheteur à eBay.
Pour éviter de recevoir des courriels frauduleux, nous vous conseillons d'ouvrir une session dans www.escrow.com afin de vérifier les informations que vous avez reçues par courriel. Assurez-vous de taper l'adresse au complet (www.escrow.com). Ne laissez pas le navigateur écrire automatiquement l'adresse du site pour vous. Il pourrait automatiquement taper une adresse frauduleuse.
Si vous êtes un vendeur, soyez prudent lorsqu'un acheteur prétend avoir payé un objet à l'aide d'un service de tiers de confiance autre que www.escrow.com.
Pour obtenir plus d'informations afin de vous protéger contre les fournisseurs frauduleux de service de tiers de confiance et de sites Web, visitez laSécurité sur eBay et lisez les renseignements pratiques sur les courriels frauduleux.
Le fonctionnement d'un service de tiers de confiance
Les deux parties (acheteur et vendeur) acceptent de faire leur paiement par l'intermédiaire de www.escrow.com.
L'acheteur envoie son paiement à www.escrow plutôt que directement au vendeur.
www.escrow.com fait le suivi de l'expédition de l'objet.
Une fois que l'acheteur a confirmé la réception de l'objet, www.escrow.com envoie le paiement au vendeur pour conclure la transaction.
Conseils relatifs au tiers de confiance
Recherchez la politique du vendeur relative au tiers de confiance dans l'annonce de l'objet. Si les informations ne sont pas claires, posez des questions au vendeur.
L'utilisation d'un tiers de confiance engendre des frais. Avant de conclure la transaction, le vendeur et l'acheteur devraient s'entendre sur qui paiera les frais. Escrow.com (www.escrow.com), est le seul service de tiers de confiance nord-américain approuvé par eBay. Il publie sa grille tarifaire, ainsi que les modes de paiement acceptés dans son site Web (www.escrow.com).
Services de tiers de confiance approuvés par eBay.
Pour les utilisateurs de www.eBay.com et www.eBay.ca:
Escrow.com
Pour les utilisateurs de www.ebay.fr, www.ebay.nl et www.ebay.be:
Tripledeal
Veuillez lire la partie Foire aux questions dans Escrow.com. Êtes-vous prêt à commencer le processus de tiers de confiance? Ouvrez une session dans Escrow.com.
Étapes du processus de tiers de confiance
Accepter l'utilisation du tiers de confiance
Les vendeurs peuvent choisir d'accepter le service d'un tiers de confiance pendant que vous remplissez le formulaire de mise en vente (seulement sur eBay.com). Autrement, le vendeur ou l'acheteur peut contacter l'autre personne pour lui proposer l'utilisation d'un tiers de confiance. Les deux parties doivent s'entendre sur l'utilisation d'un tiers de confiance avant d'entamer le processus.
Ouvrir une session dans la page Tiers de confiance d'eBay.
Après la fin de l'annonce, ouvrez une session sur la page Tiers de confiance et entrez le numéro de votre objet. (Si le vendeur qui annonce un objet choisit d'accepter le tiers de confiance, un lien apparaîtra dans la Page objet et dans Les courriels de fin d'enchères pour qu'il puisse accéder au tiers de confiance.
Vérifier vos informations
eBay affichera vos coordonnées actuelles pour que vous puissiez les vérifier avant qu'elles ne soient retransmises à la compagnie de tiers de confiance. Les vendeurs qui vendent des objets dans de multiples annonces auront besoin d'indiquer à quels acheteurs ce processus s'adresse.
Ouvrir une session dans le site de tiers de confiance ou créer un nouveau compte.
Établir et accepter les conditions
L'acheteur et le vendeur doivent s'entendre sur les conditions du processus du tiers de confiance qui inclut les aspects suivants°:
combien coûtera l'expédition;
quelle sera la durée de la période d'inspection;
qui paiera les frais du tiers de confiance;
les frais d'expédition sont-ils remboursables?
Conditions pour accepter l'objet
L'acheteur verse l'argent au tiers de confiance
L'acheteur utilise une carte de crédit, un chèque de banque, un mandat-poste, un chèque personnel ou un chèque commercial pour verser le montant convenu pour le service de tiers de confiance.
Le vendeur expédie l'objet
Le vendeur expédie l'objet directement à l'acheteur et utilise une méthode d'expédition fiable (FedEx, UPS, Purolator ou un service de Postes Canada fiable). Le vendeur doit donner le numéro de suivi à la compagnie de tiers de confiance.
L'acheteur examine l'objet
L'acheteur jette un coup d'oeil à l'objet et précise à la compagnie de tiers de confiance s'il accepte l'objet ou non.
L'acheteur accepte ou refuse l'objet
Si la personne accepte l'objet (ou si la période d'inspection est écoulée), les fonds sont payés par chèque au vendeur. Le processus complet de tiers de confiance prend de 5 à 14 jours.
Si l'acheteur n'accepte pas l'objet, il doit le retourner au vendeur. Dans ce cas, on demande à l'acheteur de payer les frais de retour et les frais de tiers de confiance de l'objet. Grâce à cette règle, les retours occasionnels diminuent. On renvoie alors le paiement à l'acheteur (moins les frais du tiers de confiance).
Il faut utiliser Achat immédiat et PayPal.
