Lorsque vous vendez des objets sur eBay, suivez les conseils ci-dessous pour assurer le bon déroulement de vos transactions.

Créer et gérer votre annonce

• Représentez honnêtement les objets que vous vendez et décrivez-les avec précision.

• Mentionnez clairement votre règlement sur le renvoi des objets dans l'annonce.

• Répondez rapidement aux questions de l'acheteur.

• Consultez les évaluations de l'acheteur.

• Demandez un paiement immédiat pour les annonces au format Achat immédiat.

Éviter les situations de non-paiement d'objets

Des études réalisées par eBay ont démontré que les conseils suivants permettent de réduire considérablement le nombre de litiges pour objet non payé.

• Facilitez le règlement des transactions en offrant le paiement par PayPal à vos acheteurs.

• Incluez des informations détaillées sur les frais d’expédition et de manutention dans la description de l’objet ainsi que dans la section sur l’expédition.  

• Utilisez la fonction Conclusion de la transaction pour faciliter le paiement.

• Utilisez le Paiement immédiat pour les annonces Prix fixe et les annonces avec option Achat immédiat.

Après la fin de la mise en vente

• Envoyez les objets avec un numéro de suivi et une confirmation si c'est disponible. Si vous imprimez vos étiquettes d’envoi à partir d'eBay, le numéro de suivi ou de confirmation de la livraison s’affiche automatiquement dans Mon eBay. Vous pouvez également télécharger un numéro de suivi ou de confirmation de livraison sur eBay. Fournissez un numéro de suivi ou de confirmation de livraison afin de résoudre plus facilement les litiges dans l’éventualité où un acheteur signalerait ne pas avoir reçu un objet ou avoir reçu un objet endommagé. 

• Conservez les documents d'expédition prouvant que vous avez livré l'objet.

• Conservez toute preuve d'authenticité de votre objet.

• Avant d'expédier un objet, vérifiez si le paiement prévu a bien été effectué (attendez aussi que les chèques aient été compensés).

• Apprenez à reconnaître une fraude par faux chèque de banque.

• N'envoyez les objets qu'à l'adresse de facturation vérifiée, qui est indiquée dans le compte de carte de crédit de l'acheteur (si c'est le cas).

• Redoublez de prudence dans le cadre de transactions internationales ou de modalités d'expédition modifiées.

Si vous croyez qu'un membre a acheté ou a tenté d'acheter un objet avec l'intention de commettre une fraude, allez à la page Recevoir un paiement pour signaler cet acheteur.