Les factures sont des relevés mensuels de votre compte vendeur. Elles récapitulent l'activité de votre compte, indiquent le montant total dû et fournissent des détails sur les paiements, les frais et les crédits appliqués à votre compte.
Affichage ou impression d'une facture
Une fois par mois, nous générons pour vous une facture si votre solde est supérieur à 1 $ ou si des paiements, des ajustements ou des crédits ont été appliqués à votre compte depuis votre dernière facture. Nous vous avertissons par courriel lorsque votre facture est disponible, (au début du mois ou le 16, selon votre cycle de facturation). Ce courriel indique notamment votre montant dû. Si le montant dû est supérieur à 1 $, le solde est automatiquement déduit du mode de paiement automatique figurant à votre dossier.
Si vous n'appliquez pas vos crédits à votre paiement, vous pouvez modifier vos préférences de facturation en tant que vendeurs dans Mon eBay. Avec ce changement, n'importe quels crédits appliqués à votre compte après que nous ayons créé une facture s'appliquera au montant de la facture du mois prochain. Cette configuration n'affectera pas vos paiements, qui s'appliqueront toujours au montant déduite de votre paiment.
Pour afficher une version imprimable de l'une des factures des 18 derniers mois :Allez dans Mon eBay. Vous aurez à ouvrir une nouvelle session.
Cliquez sur l'onglet Compte.
Dans la section Factures, sélectionnez la facture que vous voulez télécharger à partir du menu déroulant Sélectionnez une facture.
Que faire si la facture d'un certain mois n'apparaît pas?
Aucune facture n'est générée si votre compte présente un solde dû inférieur à 1 $ et si aucun paiement, ajustement ou crédit n'a été appliqué. Vous pouvez toutefois afficher ou télécharger l'activité de votre compte des quatre derniers mois à partir de l'onglet Compte de Mon eBay. En savoir plus.
Téléchargement des factures
Vous pouvez télécharger des factures une par une ou programmer un téléchargement mensuel automatique.
Téléchargement d'une facture
Lorsque vous téléchargez une facture, vous pouvez le faire sous forme de fichier HTML ou de fichier CSV (valeurs séparées par des virgules). Les fichiers CSV peuvent être ouverts par nombre d'applications, ce qui en fait un format pratique pour l'enregistrement des données de factures.
Pour télécharger une facture spécifique :Dans Mon eBay, cliquez sur l'onglet Compte.
Cliquez sur le lien Afficher les factures, puis choisissez la facture à afficher dans le menu déroulant qui apparaît.
Cliquez sur le lien Télécharger, dans le coin supérieur droit de la facture.
Indiquez si vous souhaitez télécharger les données au format HTML ou CSV. Si vous optez pour le format CSV, vous pouvez télécharger un fichier incluant les détails de la facture, un fichier récapitulatif ou les deux.
Cliquez sur le bouton Télécharger.
Remarque : le téléchargement de la facture peut prendre un certain temps si elle est volumineuse. Dans ce cas, nous vous avertissons par courriel dès que le téléchargement est terminé. Lorsque le fichier est prêt, accédez à Mon eBay, cliquez sur l'onglet Compte et localisez le fichier dans la section Télécharger les fichiers.
Programmation d'un téléchargement mensuel automatique
Vous pouvez créer un fichier CSV de votre facture une fois par mois, généralement un ou deux jours après la génération de cette facture. Chaque fichier CSV comprend les données récapitulatives et détaillées de la facture.
Pour programmer un téléchargement mensuel :Dans Mon eBay, cliquez sur l'onglet Compte.
Cliquez sur le lien Afficher les factures, puis choisissez la facture à afficher dans le menu déroulant qui apparaît.
Cliquez sur le lien Télécharger, dans le coin supérieur droit de la facture.
Sous Téléchargement automatique des factures, sélectionnez l'option Générer automatiquement le téléchargement mensuel des factures au format CSV.
Cliquez sur le bouton Télécharger.
Pour enregistrer ou ouvrir une facture téléchargée :Dans Mon eBay, cliquez sur l'onglet Compte.
Dans la section Télécharger les fichiers, choisissez le fichier à enregistrer ou à ouvrir.
Informations figurant sur votre facture
La date de la facture, ainsi que d'autres informations sur votre compte, figurent en haut de la facture. Selon la date de création de votre compte vendeur, la facture est datée du 15 du mois ou du dernier jour du mois.
Sous vos informations de compte, l'activité mensuelle de votre compte est récapitulée. Elle inclut notamment :
le montant total de votre dernière facture;
le récapitulatif des paiements et crédits appliqués pendant le cycle de facturation actuel;
le récapitulatif des nouveaux frais appliqués pendant le cycle de facturation actuel;
le nouveau montant total dû.
La section Détails de facturation répertorie les paiements, les crédits, les remboursements et les nouveaux frais composant le montant dû. Voici les diverses sections pouvant apparaître sur la facture :
Détails de facturation Paiements et remboursements |
Les paiements que vous avez effectués ou les remboursements que nous avons émis, par exemple en cas d'excédent de paiement. | Crédits |
Crédits que vous avez reçus tels que les crédits pour les objets annoncés ou vendus ou crédits divers. | Frais de transaction |
Frais liés aux objets, tels que les frais d'insertion, la commission du prix final et les frais d'option de mise en vente.
Lorsqu'une promotion réduit le montant des frais, nous affichons le prix réduit. Les réductions qui sont calculées au moment de la facturation, par exemple une réduction pour PowerSeller, apparaissent sous forme d'éléments distincts. | Frais mensuels et frais uniques |
Les frais d'inscription mensuels et autres frais appliqués une fois par mois, notamment les inscriptions à une Boutique eBay, les inscriptions aux outils de vente, les frais de retard et les frais pour paiement refusé.
Lorsqu'une promotion réduit le montant des frais, nous affichons le prix réduit. |
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Selon l'activité mensuelle de votre compte, certaines de ces sections peuvent ne pas figurer sur votre facture. Par exemple, la section Frais mensuels et frais uniques n'apparaît pas si vous n'avez pas d'inscriptions ni aucuns autres frais mensuels.
Pourquoi le montant dû peut-il différer du montant facturé?
Il existe parfois une légère différence entre le montant dû reporté sur votre facture et le montant imputé au mode de paiement prévu dans votre dossier. Cette différence résulte d'un délai de quelques jours entre la date du calcul de votre facture et la date du traitement de votre paiement. Pendant ce laps de temps, nous appliquons les récents crédits à votre compte, par exemple des paiements et des crédits liés à des objets, mais nous n'incluons pas de nouveaux frais. Ces nouveaux frais apparaîtront dans le cycle de facturation suivant.
En outre, le solde de votre compte peut être inexact de quelques cents aux montants calculés manuellement qui apparaissent sur votre facture. C'est parce que nous arrondissons la commission du prix final, qui contient parfois la fraction d'un cent. En savoir plus sur le calcul de la commission du prix final.
Pour modifier comment nous appliquons les crédits à votre paiment
Ouvrir une session sur eBay
Allez dans vos Préférences
Sous vos préférences générales, repérez le lien Préférences de facturation du vendeur et cliquez sur Afficher le lien
Sélectionnez Appliquer uniquement les paiements récents au montant du paiement automatique ou Appliquer les paiements et crédits récents au montant du paiement automatique
Remarque : Ceci n'affectera pas vos paiements qui seront toujours déduits du montnat automatique de vos paiements.
Arrondi du solde de votre compte
Le solde de votre compte peut parfois être inférieur de quelques centimes à la somme manuelle des montants repris sur la facture. Cette différence est due au fait que le montant de la commission sur le prix final, qui comporte parfois des unités inférieures au centime, est arrondi. En savoir plus sur le calcul de la commission sur le prix final.
Que faire si votre compte présente des arriérés
Si votre compte présente un arriéré, vous pouvez effectuer un paiement unique pour régler votre solde dans son intégralité.
Si vous avez défini un mode de paiement automatique et que votre compte présente un arriéré, vous devrez peut-être mettre à jour votre mode de paiement automatique. Vous devrez ouvrir une session pour pouvoir poursuivre.
Il faut utiliser Achat immédiat et PayPal.
