Modifier les paramètres du message d'absence de votre Boutique Rendre vos annonces au format Prix fixe non disponibles Afficher un message d'absence dans votre Boutique Envoi d'un message d'absence

Vous partez en vacances? Vous pouvez utiliser les paramètres du message d'absence de votre Boutique eBay afin de vous assurer que vos acheteurs ne sont pas confrontés à une expérience d'achat négative et que les délais d'expédition de l'objet qu'ils ont acheté ne sont pas plus longs que prévu.

Lorsque vous activez les paramètres du message d'absence, nous affichons un message dans vos annonces informant les acheteurs que vous êtes absent. Vous pouvez également ajouter un message personnalisé à votre Boutique.

Modifier les paramètres du message d'absence de votre Boutique

Remarque : les frais habituels (notamment les frais d'abonnement aux Boutiques d'eBay et les frais d'annonces) vous sont facturés pendant la période durant laquelle le message d'absence est activé.

Si votre message d'absence est activé, il le demeurera jusqu'à ce que vous retourniez à la page des paramètres d'absence pour le désactiver.

Rendre vos annonces au format Prix fixe non disponibles

Ce que ça fait : cette option masque toutes vos annonces au format Prix fixe. Elles ne sont donc pas visibles dans votre Boutique, dans les résultats de recherche, dans les Promotions croisées (les autres objets sont en promotion dans votre Boutique), ni sur les autres pages eBay. Cela évite aux acheteurs d'avoir de mauvaises surprises, comme des délais d'attente prolongés avant la réception des objets. Cette fonctionnalité vous permet ainsi de diminuer le risque d'obtenir des évaluations négatives.

Autres remarques concernant cette option :

• Seules les annonces au format Prix fixe seront masquées et elles seront bloquées pour les acheteurs. Toutes les annonces au format Enchère de même que les autres annonces apparaîtront normalement pour les acheteurs.

• Les membres ayant déjà acheté des objets à partir de ces annonces auront toujours la possibilité de les consulter.

  Remarque : si vous avez choisi l'option de paiement immédiat pour vos annonces, vos acheteurs pourront acheter vos objets.

• Les autres caractéristiques des annonces aux format Prix fixe demeurent inchangées, si ce n'est qu'elles seront masquées et bloquées aux acheteurs qui souhaitent acheter des objets à partir de ces annonces. Par exemple, les annonces risquent de se terminer si les objets ne sont pas automatiquement remis en vente ou renouvelés.

• Vos annonces au format Prix fixe demeurent masquées jusqu'à ce que vous retourniez à la page des paramètres du message d'absence et désactiviez cette option.

• Même si les annonces sont masquées presque immédiatement, leur titre peut encore apparaître dans les recherches pendant quelques minutes, et dans les catégories pendant quelques heures.

Afficher un message d'absence dans votre Boutique

Ce que ça fait : cette option vous permet de placer un message dans les pages de votre Boutique en vue d'informer les acheteurs que vous êtes en vacances. Ce message s'affiche en dessous de votre en-tête personnalisé, sans affecter le texte enregistré dans cette zone.

Remarque : vous pouvez utiliser le message d’absence par défaut que nous vous fournissons ou en créer un en format texte. Les balises HTML et de script ne sont pas permises.

Envoi d'une réponse d'absence

Si vous partez en vacances ou savez que vous ne lirez pas vos courriels pendant un certain temps, utilisez la fonction de message d'absence pour aviser les personnes qui tentent de vous contacter que vous ne répondez pas aux courriels.  Lorsque vous créez un message d'absence, tout courriel qui vous sera envoyé recevra automatiquement la réponse que vous avez créée.

En savoir plus sur l'envoi de messages d'absence.