Je n'ai pas été payé. Que puis-je faire?

Quels sont les règlements de mise en vente d'objets sur eBay?

Pourquoi eBay a-t-elle retiré mon annonce?

L'essentiel

Comment les vendeurs peuvent-ils éviter les problèmes de transaction?
Ces conseils peuvent vous aider à réaliser des transactions sans tracas.

En savoir plus sur l'acheteur
Plus vous en savez au sujet de votre acheteur, meilleures sont vos chances de réussir la vente.

Que faire lorsqu'un acheteur ne paie pas (Programme d'aide en ligne pour la résolution de litiges)?
Lorsqu'un acheteur ne paie pas, nous vous aidons à résoudre le problème.

Utilisation de l'Assistant pour objets non payés

Configurez cet outil dans les préférences de votre compte de manière à ce qu'il puisse ouvrir et clore automatiquement des litiges pour objet non payé en votre nom.

Annulation d'une transaction
Découvrez ce que vous devez faire si vous convenez avec votre acheteur de ne pas conclure la vente.

Résolution des problèmes de transaction dans le Gestionnaire de litiges
Si vous éprouvez un problème avec une transaction, communiquez avec votre acheteur. Si cela ne fonctionne pas, ouvrez un litige dans notre Gestionnaire de litiges.

Communication avec des membre eBay
Vous tentez de communiquer avec quelqu'un? Découvrez comment faire.

Communication avec votre interlocuteur
Des malentendus peuvent se produire. Obtenez des conseils sur la manière de corriger la situation.

Signaler des problèmes avec un acheteur
Apprenez la marche à suivre si vous croyez qu'un acheteur enfreint les règlements eBay, ou pour tout autre problème avec un acheteur.

Restrictions des activités des acheteurs
Afin de protéger les vendeurs, il arrive que nous imposions des limites aux acheteurs.

Restrictions pour vendeurs
Il est possible que nous limitions vos privilèges de vente afin de vous aider à améliorer votre performance en tant que vendeur et d'offrir une expérience sécuritaire à tous les membres eBay.

Plus en détails

Signalement de transactions inappropriées
Lorsque des membres signalent un comportement inapproprié, nous tentons de résoudre le problème.

Ce qu'eBay peut faire lorsque vous avez un problème de transaction
Nous nous efforçons de faire en sorte qu'eBay demeure un lieu de transactions sécuritaire. Découvrez quels sont nos recours lorsque vous éprouvez un problème.

Réponse à un litige pour objet non reçu par l'acheteur
Si votre acheteur signale la non réception d'un objet, vous aurez la possibilité de répondre au litige.

Réponse à un litige pour objet ne correspondant pas à sa description
Découvrez les options qui s'offrent à vous si un acheteur signale la réception d'un objet ne correspondant pas à sa description.

Réception d'un renvoi et remboursement de l'acheteur
Parfois, les acheteurs peuvent renvoyer leur objet et demander un remboursement.

À propos des remboursements
Si un acheteur a eu un problème avec la transaction, il se peut que nous le remboursions directement. Nous vous demanderons ensuite de nous rembourser.

Information juridique

Création d'annonces légales
Lisez nos directives afin de bien comprendre les principaux enjeux juridiques relatifs à l'achat et à la vente d'objets.

Notions de base sur les marques de commerce et les noms de domaines
Découvrez pourquoi les droits de propriété intellectuelle doivent être protégés.

L'essentiel sur les droits d'auteur
Comprenez l'essentiel des lois relatives aux droits d'auteur avant de mettre vos objets en vente.