Communiquer avec l'acheteur. Comme tout le monde, les acheteurs peuvent avoir des situations d'urgence ou des problèmes informatiques. C'est pourquoi l'acheteur peut être dans l'impossibilité de vous répondre immédiatement. Si l'acheteur ne répond pas à votre courriel, vous désirerez peut-être obtenir ses coordonnées pour lui téléphoner.

Envoyez un rappel. Envoyez à l'acheteur un rappel amical dans les 3 à 30 jours qui suivent la fin de la vente.

Ouvrir un litige dans le Gestionnaire de litiges. Si vous n'obtenez aucune réponse de l'acheteur ou si vous pensez que vous ne serez pas payé, vous pouvez ouvrir un litige pour un objet non payé dans le Gestionnaire de litiges, entre 4 et 32 jours après la vente. L'acheteur est immédiatement averti et a la possibilité de répondre. Si l'acheteur ne répond pas dans les 4 jours ou si vous n'arrivez pas à vous entendre avec lui, vous pouvez clore le litige afin de recevoir automatiquement un crédit sur la commission du prix final. En savoir plus sur le Gestionnaire de litiges et sur la manière d'agir si l'acheteur ne paie pas.

Remettre l'objet en vente. Vous pourrez alors envoyer une Offre de la seconde chance à un autre enchérisseur ou remettre en vente l'objet. Dans ce cas, vous pourriez être admissible à un crédit sur vos frais d'insertion.