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Demande de remboursement de votre solde créditeur eBay
Cette page traite des demandes de remboursement de votre solde créditeur eBay. D'autres pages vous renseignent sur la façon de rembourser un acheteur ou de communiquer avec le vendeur.Vous y trouverez aussi la marche à suivre si votre acheteur ne vous paie pas.

Quelle est la différence entre un crédit et un remboursement?

Si nous exigeons des frais, mais que nous vous les remboursons plus tard (par exemple, si votre acheteur ne paie pas pour un objet), nous appliquerons le remboursement à votre compte sous forme de crédit. Vous pouvez laisser ce crédit dans votre compte pour que nous l'imputions à des frais ultérieurs ou demander un remboursement pour que nous vous envoyions l'argent. Vous pouvez demander un remboursement de la part d'eBay si votre compte affiche un solde créditeur.

Important : demander le remboursement de votre solde créditeur eBay n'est pas la même chose que demander un crédit sur la commission du prix final.

Comment puis-je demander un remboursement de mon solde créditeur eBay?

Pour demander un remboursement :
  1. Assurez-vous que le solde de votre compte est créditeur. Pour voir le solde de votre compte, accédez à la page Activité du compte . Le solde créditeur apparaît sous la forme d'une valeur négative dans votre état de compte et vos factures mensuelles

  2. Assurez-vous que vos coordonnées, y compris votre adresse, sont à jour.

Remarque : veuillez allouer 30 jours pour le traitement d'un remboursement. Pour effectuer un remboursement, eBay utilise le même mode de paiement que celui utilisé initialement. Par exemple, si vous avez payé au moyen d'une carte de crédit, le remboursement sera appliqué à cette carte de crédit. Si plus d'un mode de paiement a été utilisé, vous pourrez choisir le mode de paiement à utiliser pour le remboursement.

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