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Signaler des problèmes avec vos acheteurs

Si vous éprouvez un problème dans le cadre de vos transactions sur eBay, veuillez nous en aviser. Si les vendeurs ne nous signalent pas les problèmes qu'ils éprouvent avec un acheteur, nous ne pourrons pas empêcher celui-ci de recommencer.

Si vous éprouvez un problème avec un acheteur :

Déterminez la nature du problème.
Examinez les renseignements disponibles.
Renseignez-vous sur ce que vous pouvez faire pour régler le problème.

Quel est le problème?	De quels renseignements disposez-vous?	Que pouvez-vous faire pour régler le problème?
Évaluation illégale Le commentaire d'évaluation d'un vendeur inclut votre numéro de téléphone, votre adresse ou des propos grossiers	En savoir plus sur les évaluations illégales, la résolution des problèmes liés aux évaluations et les demandes de modification des évaluations.	√ Nous contacter.
Manipulation des évaluations L'acheteur tente de nuire à votre note d'évaluation (ou à celle d'un autre membre) ou à vos évaluations détaillées du vendeurs.	En savoir plus sur la manipulation des évaluations , la résolution des problèmes liés aux évaluations et les demandes de modification des évaluations.	√ Nous contacter.
Extorsion de faveur Un acheteur menace de vous laisser une évaluation négative ou neutre ou une évaluation détaillée du vendeur défavorable à moins que vous ne lui fournissiez des biens ou des services qui n'étaient pas inclus dans votre annonce.	En savoir plus sur l'extorsion de faveur.	√ Nous contacter. Envoyez-nous le courriel que vous avez reçu.
Objet non payé L'acheteur n'a pas payé un objet.	Découvrez quoi faire lorsqu'un acheteur ne paie pas.	√ Si vous ne pouvez régler le problème en communiquant avec votre acheteur, vous pouvez ouvrir un litige dans le Gestionnaire de litiges.
Enchères ou achats indésirables L'acheteur enchérit sur votre objet uniquement pour vous laisser une évaluation négative.	En savoir plus sur les achats indésirables et malveillants.	√ Choisir les conditions requises pour les acheteurs pour bloquer les acheteurs qui ne respectent pas certains critères. √ Exiger un paiement immédiat pour les annonces au format Achat immédiat ou les annonces Boutiques eBay. √ Ajouter le membre à votre liste d'enchérisseurs ou d'acheteurs bloqués. √ Annuler des enchères.
Fraude douanière L'acheteur vous demande d'indiquer de fausses informations sur un formulaire de déclaration en douane.	En savoir plus sur l'encouragement à une activité illégale.	√ Nous contacter.
Problèmes avec un litige relatif à la Protection de l'acheteur eBay Vous tentez de résoudre un problème avec un acheteur à l'aide du Gestionnaire de litiges, mais l'acheteur abuse du processus.	En savoir plus sur la résolution de problèmes liés aux transactions à l'aide du Gestionnaire de litiges.	√ Signaler.
Autre problème Obtenez de l'aide pour d'autres problèmes relatifs aux transactions ou à la sécurité.	En savoir plus sur la résolution de problèmes liés aux ventes.	√ Nous contacter.

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