Si vous n'arrivez pas à finaliser la vente avec le meilleur enchérisseur ou si vous avez des objets identiques à vendre, vous pouvez envoyer une Offre de la seconde chance à quiconque ayant enchéri sur votre annonce. Vous ne pourrez pas envoyer d'offre au meilleur enchérisseur. Le nombre d'offres que vous pouvez envoyer dépend du nombre d'objets identiques que vous avez choisi d'offrir. Par exemple, si vous avez quatre objets identiques, vous pouvez envoyer des offres à un maximum de quatre enchérisseurs.
Lorsque vous envoyez une Offre de la seconde chance à d'autres enchérisseurs, ceux-ci reçoivent un message leur demandant s'ils souhaitent acheter l'objet à un prix d'achat immédiat équivalant à leur dernière enchère. L'acheteur peut décider d'accepter ou de refuser l'offre.
Quand utiliser une Offre de la seconde chance
In general, you can make a Second Chance Offer if your listing meets these criteria:
Il s'agit d'une annonce au format Enchère.
Un ou plusieurs de vos enchérisseurs perdants acceptent l'Offre de la seconde chance.
Vous avez d'autres objets à vendre.
Pour les objets vendus : vous avez des objets identiques à vendre ou l'acheteur initial n'a pas payé.
Pour les objets invendus : l'objet n'a pas été vendu parce que le prix de réserve n'a pas été atteint.
Si le meilleur enchérisseur ne vous a pas payé, tentez de résoudre le problème avec l'acheteur original avant d'envoyer une Offre de la seconde chance à un autre enchérisseur. Pour en savoir plus sur la marche à suivre lorsqu'un acheteur ne paie pas.
Fonctionnement
Lorsque vous envoyez une Offre de la seconde chance, les enchérisseurs à qui vous avez envoyé une offre recevront un message leur demandant s'ils souhaitent acheter l'objet à un prix d'achat immédiat équivalant à sa dernière enchère. L'acheteur peut décider d'accepter ou de refuser l'offre.
Par exemple, si sa dernière enchère s'élevait à 75,31 $, le prix d'achat immédiat de votre offre sera aussi de 75,31 $.
Dans certaines sous-catégories d'eBay Auto-Moto et Affaires, industrie, il vous est possible de préciser le montant de l'offre à condition qu'il soit inférieur ou égal au prix de réserve de l'objet. Consultez la liste des catégories.
Faire une offre
Pour faire une Offre de la seconde chance :
Accéder à Mon eBay. Vous pourriez être invité à ouvrir une session.
Cliquez sur le lien Ventes réussies ou Objets invendus.
Dans le menu déroulant Actions correspondant à l'objet, chosissez Offre de la seconde chance.
Cliquez sur le bouton Continuer.
Sélectionnez le nombre d'objets que vous avez à vendre, la durée de l'offre et les enchérisseurs à qui vous voulez envoyer les offres.
Cliquez sur le bouton Continuer.
Le nombre d'offres que vous pouvez envoyer dépend du nombre d'objets identiques que vous avez choisi d'offrir. Par exemple, si vous avez quatre objets identiques, vous pouvez envoyer des offres à un maximum de quatre enchérisseurs.
Vous recevrez une copie du courriel de l'offre envoyée.
Remarque : les acheteurs peuvent choisir de ne pas recevoir les Offres de la seconde chance en modifiant leurs préférences de communication.
Annulation d'une offre
Pour annuler une Offre de la seconde chance, saisissez le numéro de l'objet en question (pas le numéro d'objet original) dans le formulaire Terminer ma vente plus tôt que prévu. L'annulation est recommandée si vous souhaitez faire une offre à une autre personne (autre que le meilleur enchérisseur) sans attendre que la première offre soit échue.
Réponses rapides au sujet des Offres de la seconde chance
Réponses rapides Quel est le délai dont je dispose pour faire une Offre de la seconde chance? |
60 jours après la fin de l'annonce | De quelle manière l'enchérisseur reçoit-il l'offre? |
Nous envoyons l'offre à l'adresse de courriel de l'enchérisseur. eBay envoie un courriel ayant pour objet : « Vous avez reçu une Offre de la seconde chance ».
Les enchérisseurs peuvent aussi trouver et accepter toutes les Offres de la seconde chance reçues dans leurs Messages dans Mon eBay.
En savoir plus sur la réception et l'acceptation d'une Offre de la seconde chance. | Quel est le délai dont dispose l'enchérisseur pour répondre? |
Vous choisissez la durée de l'offre, soit 1, 3, 5 ou 7 jours. Si l'enchérisseur n'a pas répondu à l'offre pendant cette période, l'offre est alors échue.
Vous ne pourrez pas faire une nouvelle offre au même enchérisseur. Assurez-vous donc de lui laisser suffisamment de temps pour répondre. | Quel est le coût d'une Offre de la seconde chance? |
Il n'y a aucun frais pour faire une offre. Si l'offre est acceptée, vous payez alors la commission du prix final. | Puis-je envoyer des offres à plus d'un enchérisseur? |
Le nombre d'offres que vous pouvez envoyer dépend du nombre d'objets identiques que vous avez choisi d'offrir. Par exemple, si vous avez quatre enchérisseurs. Toutefois, vous ne pouvez pas faire plus d'une Offre de la seconde chance au même enchérisseur.
Si vous avez des objets identiques, vous pouvez d'abord choisir le nombre d'objets dont vous disposez et envoyer une offre pour chaque objet que vous avez à vendre. Vous ne pouvez pas envoyer plus d'offres que vous n'avez d'objets à offrir. |
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Modalités et détails
Si le meilleur enchérisseur ne vous a payé pour l'objet, vous pouvez alors faire une Offre de la seconde chance à d'autres enchérisseurs pour tenter de conclure la vente. Toutefois, vous devez vous assurer que vous avez tout tenté pour résoudre le problème avec le meilleur enchérisseur avant de faire une Offre de la seconde chance à une autre personne. Pour en savoir plus sur le Programme d'aide en ligne pour la résolution de litiges.
Vous pouvez laisser une évaluation pour le meilleur enchérisseur qui n'a pas finalisé la vente et pour l'acheteur qui accepte votre Offre de la seconde chance. Les acheteurs peuvent laisser une évaluation au vendeur de la manière habituelle.
Dans les sous-catégories d'eBay Auto-Moto et Affaires, industrie, vous pouvez préciser le montant de l'Offre de la seconde chance, à condition qu'il soit inférieur ou égal au prix de réserve de l'objet.
Affaires, industrie
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