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Frais de vente et facturation

Vous payez des frais pour mettre un objet en vente sur eBay. Si vous vendez l'objet, vous payez également une commission du prix final. Le cumul de ces deux frais représente le coût de vente d'un objet. Apprenez comment sont calculés les frais.

Résoudre un problème

Vérifiez que vous avez bien saisi le numéro de votre carte de crédit et que votre nom correspond à celui inscrit au compte de la carte. Si cela ne fonctionne pas, communiquez avec la société émettrice de la carte.
Il se peut que nous vous rappelions par courriel de mettre votre carte à jour avant son expiration. Assurez-vous de reconnaître si un courriel provient réellement d'eBay.
Réactivez votre compte en payant l'intégralité du solde. Découvrez comment réactiver votre compte.
Votre page État du compte répertorie tous les frais et en donne une description.
Si vous êtes facturés pour des frais pou un objet qu'un acheteur n'a pas payé, vous pouvez ouvrir un litige pour objet non payé.
Si vous ne comprenez toujours pas certains frais, vous pouvez communiquer avec nous.
Lorsque vous mettez un objet en vente, une carte de crédit valide doit être inscrite au dossier de votre compte, même si vous avez utilisé d'autres modes de paiement par le passé. Nous débiterons votre carte de crédit si vous précisez dans une annonce que cette carte constitue votre mode de paiement préféré.
Cliquez tout d'abord deux fois sur la page État du compte. Si vous n'avez pas reçu de crédit, vérifiez la raison pour laquelle vous avez clos un litige pour objet non payé par rapport à notre liste de crédits sur la commission du prix final. Toutes les raisons ne justifient pas un crédit.
J'ai demandé un crédit de frais d'insertion, mais je ne l'ai pas reçu.
L'annonce était peut-être gratuite et n'a aucuns frais d'insertion. Puisqu'il n'y a pas eu de frais d'insertion, vous ne recevrez pas de crédit pour cette annonce.
Pour les paiements par carte de crédit ou compte-chèques, vérifiez que le compte au dossier pour les paiements automatiques est le même que celui utilisé la dernière fois que vous avez payé le compte. Une fois vos informations d'inscription confirmées, vous pouvez continuer et demander un remboursement.
Au moment de la facturation, un paiement automatique est effecuté à partir du mode de paiement inscrit dans votre dossier. Vous pouvez arrêter un paiement automatique en payant immédiatement en une seule fois l'intégralité de la facture, cinq jours ou plus avant l'échéance de paiement automatique; autrement, le paiement automatique aura lieu comme prévu.
Vous avez peut-être effectué un paiement unique autour de la date à laquelle nous avons automatiquement débité votre compte selon le mode de paiement indiqué dans votre dossier. Si vous avez dupliqué un paiement, veuillez demander un remboursement.

Rubriques d'aide

À propos de nos frais

Frais de vente sur eBay
Découvrez les frais de mise en vente et de vente des objets.


Frais de vente sur eBay Auto-Moto
Vous vendez un véhicule, une pièce ou un accessoire? Découvrez les frais liés à la vente sur eBay Auto-Moto.


Frais relatifs aux Boutiques eBay
En payant des frais d'inscription mensuels, vous obtenez une Boutique en ligne et vous avez droit à certaines réductions sur les frais d'insertion.


Frais pour les annonces immobilières
Découvrez quels frais s'appliquent pour mettre en vente des propriétés, des terrains, des propriétés à temps partagé ou autres biens immobiliers.

Paiement de vos frais

Paiement de vos frais de vendeur
Découvrez quand et comment payer vos frais.


Consultation de l'activité de votre compte
Consultez votre solde actuel, ainsi que tous les frais, crédits ou paiements appliqués à votre compte.


Réviser votre facture
Comprendre votre facture et apprendre comment obtenir plus de détails.


Dates d'échéance de paiement
Apprenez-en plus sur les cycles de facturation et de paiement automatique.


Effectuer un paiement unique
Même lorsqu'un mode de paiement automatique est au dossier, les vendeurs peuvent effectuer un paiement unique par PayPal ou autre.


Programmation des paiements automatiques préautorisés
Apprenez comment définir ou modifier votre mode de paiement automatique.


Mise à jour de vos informations de carte de crédit ou de débit
Les vendeurs peuvent utiliser Mon eBay pour mettre à jour les informations relatives à leurs cartes de crédit ou de débit.


Résolution des problèmes de cartes de débit et de crédit
Il nous arrive de demander certains renseignements en cas de problèmes relatifs à la carte de crédit ou de débit. Vérifiez que ces demandes proviennent d'eBay et qu'il ne s'agit pas de courriels frauduleux.


Modification de votre devise de facturation
Sélectionnez votre devise préférée pour payer vos frais de vente.

Réception de crédits et de remboursements

Demande de remboursement
Vous pouvez demander un remboursement si votre solde créditeur est supérieur à 1 $.


Réception d'un crédit de frais d'insertion
Dans certaines situations, vous pourriez avoir droit à un crédit.


Demande de crédits sur la commission du prix final
Dans certains cas, nous créditerons le montant de ces frais à votre compte.

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