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Utilisation des alertes (Gestionnaire de ventes)

Le Gestionnaire de ventes utilise des alertes afin de signaler des activités de vente pouvant nécessiter votre attention. Ces alertes, qui sont affichées dans votre section Récapitulatif, sont mises à jour toutes les dix minutes.

Le tableau suivant décrit les alertes que vous pouvez recevoir et la façon d'y répondre.

Alerte

Description

SMPro seulement

Nouveaux paiements par PayPal reçus

De nouveaux paiements PayPal ont été reçus au cours des 7 derniers jours. Les paiements restent affichés un maximum de 7 jours ou jusqu’à ce que vous signaliez que l’objet a été expédié.

Cliquez sur cette alerte pour voir une version filtrée de la section Ventes réussies n’affichant que ces annonces.

 

Nouvelles ventes à l'international

Les objets ont été achetés par des acheteurs inscrits sur d’autres sites d’eBay.

Cliquez sur cette alerte pour voir une version filtrée de la section Ventes réussies n’affichant que ces annonces.

 

Échec de mise en vente avec les paramètres de tâches automatiques

Une erreur a empêché la mise en vente automatique d’au moins un objet. 

Cliquez sur cette alerte pour afficher l’erreur et savoir comment la corriger.

Échec de remise en vente avec les paramètres de tâches automatiques

Une erreur a empêché la remise en vente automatique d’au moins un objet.

Cliquez sur cette alerte pour afficher l’erreur et savoir comment la corriger.

 

L'objet n’a pu être mis en vente au moyen des tâches automatiques d’Offre de la seconde chance.

Une erreur a empêché l’envoi d’au moins une Offre de la seconde chance.

Cliquez sur cette alerte pour afficher l’erreur et savoir comment la corriger.

Produit bientôt en rupture de stock

Cliquez sur cette alerte pour savoir quels produits sont presque en rupture de stock. Cette alerte s’affiche lorsque les produits atteignent la limite que vous avez définie pour la notification de réapprovisionnement.

Évaluation négative reçue au cours des 7 derniers jours

Vous avez reçu une évaluation négative au cours des 7 derniers jours.

Cliquez sur cette alerte pour consulter les commentaires d’évaluation et y répondre.

 

A payé sans laisser d’évaluation

Vous n’avez pas laissé d’évaluation à au moins un ou plusieurs acheteurs qui ont payé leurs achats.

Cliquez sur cette alerte pour afficher la liste des Ventes réussies en attente d’évaluation.

 

Commentaires d'évaluation non envoyés en raison d'une erreur système

Indique qu’une erreur s’est produite lors du traitement de vos commentaires d’évaluation groupés ou automatiques. Cette alerte reste affichée jusqu’à ce que vous essayiez à nouveau de laisser une évaluation.

Cliquez sur ce lien pour ouvrir une version filtrée de votre section Ventes réussies n’affichant que les annonces pour lesquelles une erreur de traitement des commentaires d’évaluation s'est produite.

Remarque : les erreurs relatives aux évaluations envoyées séparément s’affichent en temps réel et ne sont pas prises en compte par l’alerte.

Annonce admissible à un rappel de paiement d’un objet

Cliquez sur cette alerte afin d’afficher les ventes pour lesquelles les acheteurs n’ont pas encore payé leur achat.

 

Les cas de non-paiement et de transaction annulée nécessitent votre réponse

Cliquez sur cette alerte pour répondre aux litiges que vous avez ouverts dans le Gestionnaire de litiges. Vous avez 10 jours pour répondre.

 

Des demandes de crédit sur la commission du prix final peuvent être enregistrées

Cliquez sur cette alerte afin d’afficher les annonces pour lesquelles vous pouvez demander un crédit sur la commission du prix final. C'est le cas lorsqu’un acheteur ne paie pas et ne répond pas à un litige pour objet non payé.

 

Courriels automatiques non envoyés en raison d’une erreur du système

Elle indique qu'une erreur s'est produite lors du traitement des courriels groupés ou automatiques. Cette alerte reste affichée jusqu’à ce que vous essayiez à nouveau d’envoyer les courriels.

Cliquez sur ce lien pour ouvrir une version filtrée de votre section Ventes réussies n’affichant que les annonces pour lesquelles une erreur s’est produite lors du traitement des courriels.

Remarque : les erreurs relatives aux courriels envoyés séparément s’affichent en temps réel et ne sont pas prises en compte par l’alerte.

  (seulement pour les courriels automatiques)

Les modèles de courriels contiennent des balises HTML ou du contenu actif

Les courriels automatiques ont été bloqués parce que les modèles contenaient des balises HTML ou du contenu actif.

Modèles de courriel non envoyés en raison d'une erreur du système

Une erreur s’est produite et les courriels automatiques n’ont pas pu être envoyés.

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