Les vendeurs émérites sont des vendeurs qui assurent constamment une expérience positive à leurs acheteurs. Que le volume de vos ventes soit élevé ou modeste, vous pouvez devenir un vendeur émérite. Les exigences et les avantages sont les mêmes dans la plupart des catégories, à l'exception des catégories Auto-Moto.
Au Canada, les vendeurs peuvent se prévaloir du statut Vendeur émérite sur eBay.com ainsi que sur eBay.ca. Les exigences et les avantages du programme diffèrent légèrement selon chaque site.
À sa seule discrétion, eBay peut octroyer temporairement le statut de Vendeur émérite à un vendeur, et ce, même s'il ne répond pas aux exigences requises au moment de l'évaluation de son compte.Cette décision peut s'expliquer par la perte du statut de Vendeur émérite à la suite d'une panne du site eBay ou PayPal, d'une catastrophe naturelle, d'une grève des postes ou de toute autre raison jugée suffisante par eBay pour justifier le changement temporaire du statut d'un compte.
Avantages sur eBay.ca
Voici les avantages et privilèges des vendeurs au Canada ayant obtenu le statut de Vendeur émérite sur eBay.ca :
Soutien à la clientèle prioritaire
Protection sur les objets non payés
Icône sur les pages d'annonce sur d'eBay.ca 
Consultez la section Réductions du Tableau de bord pour connaître les réductions auxquelles vous avez actuellement droit sur eBay.ca.
Avantages sur eBay.com
Voici les avantages et privilèges des vendeurs au Canada ayant obtenu le statut de Vendeur émérite sur eBay.com :
Soutien à la clientèle prioritaire
Réduction de 20 % sur la commission du prix final pour les annonces créées sur eBay.com et eBay.ca
Protection sur les objets non payés
Protection de vendeur étendue de PayPal
Icône sur les pages d'annonces sur eBay.com
Consultez votre Tableau de bord sur eBay.com pour vérifier votre note moyenne actuelle, votre statut et votre niveau de réductions relativement au programme Vendeur émérite américain.
Remarque : les vendeurs qui n'offrent pas la manutention le jour même et un délai minimum de 14 jours pour les renvois auront accès à l'icône Vendeur émérite sur leurs annonces et profiteront d'un meilleur positionnement dans les résultats de recherche mais n'auront pas droit aux réductions.
Assurez-vous de consulter votre Tableau de bord pour connaître votre note de satisfaction des acheteurs, le statut de votre compte et les réductions auxquelles vous avez droit.
Quelles sont les exigences du programme sur eBay.ca?
Pour obtenir le statut Vendeur émérite sur eBay.ca, vous devez :
Devenir membre du programme PowerSeller. Connaître les conditions requises pour le programme PowerSeller et ses avantages.
Cumuler au moins 100 transactions totalisant 1 000 $ de vente avec des acheteurs à l'échelle globale au cours des 12 derniers mois).
Satisfaire aux exigences relatives aux évaluations détaillées du vendeur suivantes :
Critère pour l'évaluation |
Pourcentage des évaluations à 1 ou 2 étoiles |
Nombre maximum d'occurrences |
Objet conforme à la description |
0,60% |
2 |
Communication |
0,60% |
2 |
Délais d'expédition |
0,60% |
2 |
Frais d'expédition et de manutention |
0,60% |
2 |
Quelles sont les exigences du programme sur eBay.com
Conditions pour obtenir le statut Vendeur émérite sur eBay.ca :
Avoir un compte eBay actif depuis au moins 90 jours
Avoir une note d'évaluations positives d'au moins 98 %
Cumuler au moins 100 transactions totalisant 1 000 $ de vente avec des acheteurs des États-Unis au cours des 12 derniers mois
Télécharger les informations de suivi en fonction de vos délais de manutention pour 90 % de vos transactions complétées avec des acheteurs des États-Unis au cours des 3 derniers mois
Satisfaire aux exigences relatives aux évaluations détaillées du vendeur suivantes :
Critère pour l'évaluation |
Pourcentage des évaluations à 1 ou 2 étoiles |
Nombre maximum d'occurrences |
Objet conforme à la description |
0,50% |
2 |
Communication |
0,50% |
2 |
Délais d'expédition |
0,50% |
2 |
Frais d'expédition et de manutention |
0,50% |
2 |
Remarques :
Les vendeurs ayant complété un minimum de 400 transactions au cours des 3 derniers mois sont évalués selon les transactions complétées avec des acheteurs à l'échelle globale au cours des 3 derniers mois civils. Pour les autres vendeurs, le calcul se fait selon les transactions complétées avec des acheteurs à l'échelle globale au cours des 12 derniers mois civils.
Pour mesurer avec précision votre performance globale, nous ne tenons compte des évaluations à 1 ou 2 étoiles que si elles proviennent de deux acheteurs distincts ou plus au cours d'une même période d'évaluation. Si vous avez effectué plus de 400 transactions, les évaluations détaillées du vendeur insatisfaisantes doivent provenir de trois acheteurs ou plus pour être prises en compte.
Satisfaire aux normes suivantes en ce qui a trait aux programmes de protection pour les acheteurs eBay/PayPal :
Calcul effectué selon les |
Pourcentage |
Nombre maximum d'occurrences |
Litiges signalés |
0,50% |
2 |
Litiges clos sans résolution |
0,30% |
2 |
Remarques :
Les vendeurs ayant complété un minimum de 400 transactions au cours des 3 derniers mois sont évalués selon les transactions complétées avec des acheteurs à l'échelle globale au cours des 3 derniers mois civils. Pour les autres vendeurs, le calcul se fait selon les transactions complétées avec des acheteurs à l'échelle globale au cours des 12 derniers mois civils.
Pour mesurer avec précision votre performance globale, nous ne tenons compte des litiges que s'ils proviennent de deux acheteurs distincts ou plus au cours d'une même période d'évaluation. Si vous avez effectué plus de 400 transactions, les litiges doivent provenir de trois acheteurs ou plus pour être pris en compte.
Se prévaloir du statut Vendeur émérite sur les autres sites eBay
Vous pouvez devenir un vendeur émérite aux États-Unis, en Grande-Bretagne ou en Allemagne selon les transactions que vous effectuez avec les acheteurs de ces pays. En effet, les vendeurs des États-Unis peuvent obtenir l'icône de vendeur émérite et un meilleur positionnement dans les résultats de recherche s'ils répondent aux exigences du programme de vendeurs émérites de Grande-Bretagne et d'Allemagne. De façon plus concrète, un vendeur des États-Unis qui fait affaire avec des acheteurs britanniques peut se qualifier comme vendeur émérite de Grande-Bretagne selon sa note de performance sur le site de la Grande-Bretagne qui est établie à partir des transactions complétées avec les acheteurs britanniques.
Les vendeurs des États-Unis qui satisfont aux exigences des programmes en place à l'échelle globale profiteront d'un meilleur positionnement dans les résultats de recherche et de l'icône de vendeur émérite sur ces sites eBay. Par exemple, si vous êtes un vendeur des États-Unis et que vous vendez en France, vous pouvez vous qualifier aux avantages du programme Vendeur émérite selon votre performance à l'échelle globale qui découle, quant à elle, des transactions que vous réalisez avec les acheteurs de tous les pays.
Important: Les vendeurs vivant aux États-Unis ne peuvent pas se prévaloir des réductions ou promotions offertes aux vendeurs émérites par les autres site eBay même s'ils participent aux programmes qui sont en place sur ces sites. Pour pouvoir profiter de ces réductions ou promotions, un vendeur doit obligatoirement résider en Grande-Bretagne ou en Allemagne et avoir le statut de vendeur émérite sur le site de la Grande-Bretagne ou de l'Allemagne. De plus, seuls les vendeurs qui résident aux États-Unis ou au Canada sont admissibles à la réduction de 20 % sur la commission du prix final pour les annonces placées sur eBay.com et sur eBay Auto-Moto.
Obtenez plus d'information au sujet des normes globales relatives à la performance des vendeurs.
Conseils pour les vendeurs émérites
Voici quelques conseils pour vous aider à répondre aux attentes des acheteurs relativement aux deux principaux critères de service et à obtenir une reconnaissance de taille :
assurez-vous de pouvoir traiter vos commandes dans le délai promis et de prévoir un délai de manutention d'un jour si possible;
chargez les informations de suivi de toutes vos commandes;
offrez des modalités de renvoi d'au moins 14 jours (nous suggérons 30 jours).
