Il est plutôt rare qu'une transaction se déroule mal sur eBay, mais cela peut arriver. La communication avec votre interlocuteur est un élément important de la résolution des litiges. Si vous éprouvez un problème, eBay met à votre disposition plusieurs moyens pour vous aider à le résoudre.

Processus eBay

• Programme sur les objets non reçus ou sur les objets reçus ne correspondant pas du tout à leur description– Utilisez ce processus si vous avez payé un objet sans le recevoir ou si vous avez payé un objet que vous avez reçu, mais qui ne correspond pas du tout à sa description.

• Objet non payé– Utilisez ce processus si vous êtes un vendeur et que votre objet n'a pas été payé par l'acheteur.