Bravo! C'est la bonne réponse. Les voleurs d'identité peuvent aisément forger des courriels en apparence authentiques. Ils peuvent modifier l'adresse de l'expéditeur de manière à vous faire croire que le courriel provient d'eBay. Ils peuvent également insérer des images ou des logos pour convaincre le destinataire de l'authenticité du courriel. Ne soyez pas dupe et ne divulguez aucune donnée confidentielle ou aucun mot de passe lorsqu'un voleur d'identité recourt à ces subterfuges.
C'est exact! Tous les courriels d'eBay concernant votre compte ou vous invitant à fournir des données confidentielles sont également affichés dans la section Mes messages. Si vous recevez un courriel d'eBay concernant votre compte ou vous invitant à fournir des données confidentielles, mais n'apparaissant pas dans la section Mes messages, il s'agit probablement d'un courriel frauduleux et vous devriez le supprimer.
Si vous n'êtes pas certain de l'authenticité d'un courriel, vous pouvez également le transférer à l'adresse courrielfrauduleux@ebay.com; nous vous répondrons dans les minutes qui suivent. Le fait de nous aviser de la présence de nouveaux courriels d'hameçonnage nous aide à protéger d'autres membres eBay puisque cela nous permet de mettre à jour courrielfrauduleux@ebay.com et la barre d'outils eBay afin de réagir rapidement à ces signalements.
C'est exact! La fonctionnalité Sécurité de votre compte de la barre d'outils eBay vous protège contre les sites frauduleux eBay ou PayPal. Si vous cliquez sur un lien affiché dans un courriel vous dirigeant vers un site d'hameçonnage recensé, la barre d'outils eBay émettra un avertissement. On vous donnera par la suite le choix de poursuivre, de fermer le navigateur ou de signaler le site à eBay.
C'est exact! Il est important d'utiliser des lettres, des numéros et des caractères comme « @ » ou « % » pour vos mots de passe. Ce faisant, vous rendez votre mot de passe difficile à trouver par des tiers. De plus, votre mot de passe ne doit pas contenir d'éléments que l'on peut aisément deviner à votre sujet, comme votre prénom, votre nom de famille ou le nom de votre animal de compagnie.
Enfin, utilisez différents mots de passe pour accéder à chacun de vos comptes en ligne afin d'éviter que quelqu'un puisse y avoir automatiquement accès s'il met la main sur le mot de passe de l'un de vos comptes.
C'est exact! eBay propose plusieurs outils pour protéger votre compte, notamment l'adresse courrielfrauduleux@ebay.com, des téléchargements gratuits comme la barre d'outils eBay et sa fonctionnalité Sécurité de votre compte, et la barre d'outils PayPal SafetyBar, l'espace dédié à la Sécurité et la section Mes messages. Lorsque vous transférez un courriel à l'adresse courrielfrauduleux@ebay.com, nous vous répondrons dans les minutes qui suivent pour confirmer ou infirmer l'authenticité d'un courriel. La barre d'outils eBay bloque l'accès à des sites d'hameçonnage eBay et PayPal. Une copie des courriels transmis par eBay concernant votre compte ou vous invitant à fournir des données confidentielles est également affichée dans la section Mes messages.
Vous pouvez également protéger votre compte en créant un mot de passe difficile à deviner. Ainsi, les voleurs d'identité ne peuvent accéder à votre compte en devinant le mot de passe.
C'est exact! Si vous croyez avoir entré des données confidentielles sur un site d'hameçonnage, vous devez prendre des mesures pour vous protéger.
Changez les mots de passe des comptes auxquels le voleur d'identité peut maintenant accéder.
Communiquez avec les institutions financières reliées aux données financières qui peuvent avoir été transmises.
Signalez le vol d'identité à la Federal Trade Commission ou au service de police de votre région.
C'est exact! Le fait de disposer d'un logiciel anti-virus ne le protège pas totalement contre les virus, les logiciels espions et les chevaux de Troie.
Ceux qui créent les virus exploitent souvent les failles des navigateurs pour installer des logiciels malveillants sur l'ordinateur de leurs victimes. Par conséquent, vous devez vérifier régulièrement les mises à jour de votre navigateur. La plupart des navigateurs le font automatiquement. La section d'aide de votre navigateur devrait contenir des renseignements sur la fonction de mise à jour automatique.
Tous les ordinateurs peuvent être infectés d'un virus. En conséquence, scannez tous les ordinateurs que vous utilisez pour vérifier la présence de virus et faites preuve de prudence lorsque vous utilisez un ordinateur dans un endroit public pour accéder à vos comptes en ligne.
C'est exact! Les voleurs d'identité sont réputés pour leur capacité à contrefaire les courriels Contacter un membre eBay et Poser une question au vendeur pour amener des membres à fournir des données confidentielles. Les propos de ces courriels sont souvent incendiaires afin de provoquer le destinataire et l'amener à réagir sans vérifier s'il s'agit d'un courriel frauduleux ou non. Soyez vigilant puisque d'autres courriels plus courants peuvent également vous tromper.
Lorsque Jocelyn répond à l'expéditeur à partir de la section Mes messages et dissimule son adresse de courriel, cela force l'expéditeur à utiliser le système eBay pour poursuivre la conversation. La fonctionnalité Ne pas montrer mon adresse de courriel du système de messagerie entre membres eBay favorise la confidentialité des courriels échangés. De plus, les courriels transmis par l'entremise du système de messagerie entre membres eBay indiquent votre prénom et votre nom de famille. Si vous recevez un courriel qui semble avoir été envoyé par l'entremise du système eBay mais qu'il n'affiche pas votre prénom et votre nom de famille, il s'agit probablement d'un faux!
C'est exact! Il existe plusieurs moyens d'obtenir des adresses de courriel pouvant servir lors de l'envoi de courriels d'hameçonnage. Les voleurs d'identité scrutent les pages d'objet, consultent la section À propos de moi et vérifient d'autres pages sur eBay pour repérer des membres eBay qui ont affiché leur adresse de courriel.
Protégez votre adresse de courriel comme s'il s'agissait d'une donnée confidentielle. Évitez de l'afficher dans une page eBay. Évitez de l'afficher sur des forums de discussion ou des sites Web. Si vous recevez un courriel suspect par l'entremise du système de messagerie eBay, vous devriez répondre à partir de la section Mes messages et dissimuler votre adresse de courriel.
C'est exact!
En nous transférant ces courriels, Sophie nous aide à protéger d'autres membres eBay. Le personnel d'eBay réagit rapidement lorsque des courriels d'hameçonnage lui sont transférés. Le message provenant de l'adresse courrielfrauduleux@ebay.com sera mis à jour pour que d'autres membres sachent immédiatement que le courriel est un faux. Le site d'hameçonnage sera également ajouté à la fonctionnalité Sécurité de votre compte de la barre d'outils eBay pour empêcher les utilisateurs d'eBay d'entrer sur ce site. Enfin, une équipe d'eBay communique avec le fournisseur de service qui héberge le site d'hameçonnage pour que celui-ci soit rapidement mis hors service.
C'est exact! Malheureusement, Julie n'est pas admissible au programme PowerSeller. Elle est plutôt la cible d'un courriel d'hameçonnage PowerSeller. Avant de cliquer sur le lien, Julie devrait se rendre dans la section Mes messages pour confirmer que le courriel provient réellement d'eBay. Tous les courriels concernant le statut PowerSeller se trouvent également dans la section Mes messages. Dans le cas contraire, cela indique à Julie que le courriel est un faux et qu'elle devrait le transférer à l'adresse courrielfrauduleux@ebay.com afin de prévenir eBay.
C'est exact! L'espace dédié à la Sécurité sur eBay propose une page renfermant les plus récentes arrestations de personnes accusées de crimes liés à eBay. Cette page répertorie notamment les personnes accusées de vol d'identité et d'hameçonnage. Consultez cette page régulièrement pour connaître l'identité des personnes arrêtées!
C'est exact! eBay met à votre disposition plusieurs outils pour vous protéger contre les courriels d'hameçonnage. Méfiez-vous de tout ce qui vous paraît suspect. Si quelque chose vous semble bizarre, utilisez les outils d'eBay pour assurer la protection de votre identité et de votre confidentialité. Nous voulons que votre expérience soit sûre et agréable!
Désolé, il ne s'agit pas la bonne réponse. Continuez pour savoir pourquoi.
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Malheureusement, les voleurs d'identité ont plus d'un tour dans leur sac pour vous faire croire qu'il s'agit réellement d'un courriel d'eBay. Ne vous fiez pas à l'adresse d'expéditeur (que les voleurs d'identité peuvent modifier à leur guise) ni aux logos ou au texte d'un courriel. Les hameçonneurs sont très astucieux pour faire croire qu'il s'agit réellement d'un courriel eBay.
Ne vous laissez pas duper par l'aspect professionnel du courriel. Faites appel aux moyens mis à votre disposition pour vérifier l'authenticité du courriel, comme le transfert à l'adresse courrielfrauduleux@ebay.com, avant de fournir des données confidentielles.
Vous devriez faire preuve de prudence lorsque vous recevez un courriel vous invitant à fournir des données confidentielles. Tous les courriels provenant d'eBay concernant votre compte ou vous demandant de saisir des données confidentielles sont également affichés dans la section Mes messages sous Mon eBay.
Vous pourriez croire que la meilleure chose à faire est de répondre au courriel pour demander pourquoi eBay vous invite à fournir ce genre d'information. Malheureusement, cela ne fait que confirmer au voleur d'identité que votre adresse de courriel est valide.
Si vous n'êtes pas certain de l'authenticité d'un courriel, vous pouvez le transférer à l'adresse courrielfrauduleux@ebay.com. Notre personnel vous répondra, habituellement dans les minutes qui suivent, afin de confirmer ou d'infirmer l'authenticité du courriel. Le fait de nous aviser de la présence de nouveaux courriels d'hameçonnage nous aide à protéger d'autres membres eBay puisque cela nous permet de mettre à jour courrielfrauduleux@ebay.com et la barre d'outils eBay afin de réagir rapidement à ces signalements.
La fonctionnalité Sécurité de votre compte est l'une des plus populaires et des plus efficaces de la barre d'outils eBay. Cette fonctionnalité vous préviens lorsque vous entrez sur un site Web d'hameçonnage eBay ou PayPal recensé. De plus, le logo Sécurité de votre compte s'affiche en vert lorsque vous entrez sur un site eBay ou PayPal et vous avertit lorsque vous tentez de saisir un mot de passe sur un site Web qui ne fait pas partie de notre répertoire.
Certains membres ont demandé si la barre d'outils était un logiciel espion. Les logiciels espions sont téléchargés à votre insu sur votre ordinateur afin de collecter vos informations personnelles et suivre votre utilisation d'Internet. La barre d'outils eBay ne peut être téléchargée sans votre consentement et ne recueille pas de données confidentielles. La barre d'outils eBay ne transmet des informations à eBay que lorsque vous signalez un site Web potentiellement frauduleux.
Si votre mot de passe est formé d'éléments que l'on peut aisément deviner, comme votre prénom, votre nom de famille ou le nom d'un animal de compagnie, les voleurs d'identité peuvent découvrir cette information et l'utiliser pour accéder à vos comptes en ligne. Il est également important d'utiliser différents mots de passe pour accéder à vos comptes en ligne pour éviter que quelqu'un puisse accéder à tous vos comptes s'il devine ou obtient le mot de passe de l'un d'entre eux.
Lorsque vous choisissez un mot de passe, tâchez d'utiliser la plupart des éléments suivants :
des lettres;
des chiffres;
des caractères comme « ! », « ? », « ; », etc.
Plusieurs moyens sont mis à votre disposition pour vous protéger contre l'hameçonnage par courriel et le vol d'identité.
Le transfert de courriels suspects à l'adresse courrielfrauduleux@ebay.com. Nous répondons habituellement dans les minutes qui suivent pour confirmer ou infirmer l'authenticité du courriel.
La fonctionnalité Sécurité de votre compte de la barre d'outils eBay bloque l'accès à des sites d'hameçonnage eBay et PayPal. Vous pouvez également signaler des sites d'hameçonnage par l'entremise de la fonctionnalité Sécurité de votre compte.
Un mot de passe sûr rend la tâche plus difficile aux voleurs d'identité qui voudraient tenter de le deviner.
Une copie de chaque message transmis par eBay concernant votre compte ou vous invitant à fournir des données confidentielles est affichée dans la section Mes messages. Vous serez assuré de l'authenticité d'un courriel si une copie se trouve dans la section Mes messages.
Vous devriez faire régulièrement appel à ces outils pour protéger votre compte.
Des données confidentielles saisies sur un site d'hameçonnage peuvent entraîner des problèmes personnels et financiers. Vous devez prendre des mesures pour vous protéger dès que vous vous rendez compte que la confidentialité de vos données a été compromise. Voici comment procéder :
Changez les mots de passe des comptes auxquels le voleur d'identité pourrait avoir accès.
Communiquez avec les institutions financières reliées aux données financières qui peuvent avoir été transmises.
Signalez le vol d'identité à la Federal Trade Commission ou au service de police de votre région.
Prises immédiatement, ces mesures peuvent vous éviter des problèmes personnels et financiers à la suite d'un vol d'identité.
Bien que l'installation d'un anti-virus représente un bon départ, cela ne représente pas une barrière à toute épreuve contre les virus. Utilisez un logiciel anti-virus à jour et scannez votre ordinateur régulièrement pour le prémunir contre toute infection de code malveillant.
Les virus, les logiciels espions et les chevaux de Troie exploitent souvent les failles des navigateurs pour installer des logiciels malveillants sur votre ordinateur. En conséquence, vous devez vous assurer de toujours disposer de la version la plus récente de votre navigateur. La plupart des navigateurs se mettent à jour automatiquement et régulièrement. Pour plus d'information, consultez la section d'aide de votre navigateur.
N'oubliez pas qu'aucun ordinateur n'est à l'abri d'un virus. En conséquence, scannez tous les ordinateurs que vous utilisez pour vérifier la présence de virus et faites preuve de prudence lorsque vous utilisez un ordinateur dans un endroit public pour accéder à vos comptes en ligne.
Vous devez faire preuve de prudence lorsque quelqu'un exige que vous répondiez rapidement. Les criminels sur Internet emploient différents stratagèmes pour vous forcer à réagir rapidement avant que vous n'ayez le temps de penser qu'il s'agit d'une fraude. En répondant par l'entremise de votre logiciel de messagerie, vous pourriez confirmer la validité de votre adresse de courriel aux voleurs d'identité.
Dans ce genre de situation, il est important de prendre des mesures de précaution. La présence d'un message dans la section Mes messages confirme que celui-ci a bien été envoyé par eBay. S'il n'y figure pas, vous devriez le transférer à l'adresse courrielfrauduleux@ebay.com et éviter d'y répondre. Si le courriel figure dans la section Mes messages, vous devriez répondre par l'entremise des formulaires de contact eBay et dissimuler votre adresse de courriel pour que les voleurs d'identité ne puissent pas confirmer que votre adresse de courriel appartient à un membre eBay. Vous devriez également vérifier la présence de votre prénom et de votre nom de famille dans le courriel. Si vous recevez un courriel et que votre prénom et votre nom de famille ne figurent pas dans l'en-tête, il s'agit probablement d'un faux!
Les voleurs d'identité utilisent malheureusement plusieurs méthodes pour obtenir des adresses de courriel servant à l'envoi de pourriels ou de courriels d'hameçonnage. Ils examinent les pages Internet comme les pages d'objet eBay, la section À propos de moi et d'autres pages de contenu à la recherche de personnes qui ont rendu publique leur adresse de courriel.
Protégez votre adresse de courriel comme s'il s'agissait d'une donnée confidentielle. Évitez de l'afficher sur des sites publics. Par ailleurs, si vous recevez des courriels suspects par l'entremise du système de messagerie entre membres eBay, utilisez la section Mes messages pour répondre, en prenant soin de dissimuler votre adresse de courriel. Ainsi, vous serez protégé contre les pourriels et les tentatives d'hameçonnage par courriel.
Lorsque Sophie transfère le courriel à l'adresse courrielfrauduleux@ebay.com, plusieurs processus se mettent en marche pour protéger d'autres membres eBay. eBay utilisera le signalement de Sophie pour mettre à jour courrielfrauduleux@ebay.com. Ainsi, la prochaine fois qu'un membre transférera ce courriel à eBay, il sera immédiatement informé du fait qu'il s'agit d'un faux courriel. Le site d'hameçonnage relié au courriel de Sophie sera ajouté à la barre d'outils eBay, ce qui permettra de bloquer l'entrée de millions de membres eBay sur ce site. Enfin, eBay communique immédiatement avec le fournisseur de service qui héberge le site d'hameçonnage pour que celui-ci soit rapidement mis hors service.
En signalant ce courriel d'hameçonnage, Sophie a contribué à protéger la communauté eBay contre le vol d'identité.
Ne vous laissez pas duper par ce type de courriels. Il est peu probable que Julie ait obtenu un statut PowerSeller si rapidement. Si vous recevez ce type de courriels, rendez-vous dans la section Mes messages afin de vérifier qu'une copie s'y trouve. Tous les courriels concernant le statut PowerSeller sont copiés dans la section Mes messages pour confirmer qu'eBay en est effectivement l'expéditeur. Si vous ne retrouvez pas une copie de ce courriel dans la section Mes messages, transférez-le à l'adresse courrielfrauduleux@ebay.com pour que nous puissions protéger les autres membres contre cette fraude.
eBay fait état des plus récentes arrestations de personnes accusées de crimes liés à eBay. Rendez-vous à la section Espace dédié à la Sécurité en cliquant sur le lien situé au bas de la plupart des pages eBay. Cliquez ensuite sur Ressources : répression de la criminalité et tiers pour obtenir la liste des voleurs d'identité qui ont été arrêtés grâce à eBay et à la vigilance des membres de la Communauté.
Les hameçonneurs changent constamment de stratagèmes; il est donc important de rester à l'affût des courriels suspects. Utilisez les outils eBay pour vous aider à vérifier l'authenticité de tout courriel vous paraissant suspect. Méfiez-vous de tout ce qui vous paraît le moindrement douteux et n'oubliez pas qu'eBay est toujours là pour vous aider!
Poursuivre le didacticiel.