Didacticiel sur les règlements eBay – Évaluations (version texte)
Merci de suivre notre didacticiel sur le système d’évaluation eBay. Ce didacticiel aborde les questions suivantes :
comment utiliser le système d'évaluation d'eBay; Comment se servir des outils de communication avant de laisser une évaluation
Ce didacticiel comporte 7 questions et devrait prendre de 5 à 6 minutes de votre temps. À l’issue du didacticiel, vous aurez une bien meilleure idée du système d’évaluation d’eBay. Allons-y!
Qu'est-ce qu'une évaluation?
L’évaluation marque de façon permanente la réputation d’un acheteur ou d’un vendeur sur eBay. L'évaluation est composée de points et de commentaires laissés par les membres eBay, acheteurs ou vendeurs, avec qui vous avez effectué des transactions. Il y a trois types d'évaluations : positive, neutre et négative. La somme de ces évaluations prend la forme d'un nombre indiqué entre parenthèses, à côté de votre nom d'utilisateur.
Fonctionnement des évaluations
Les membres peuvent laisser une évaluation pour chaque transaction conclue avec vous. La première évaluation est prise en compte dans la note globale de votre Profil d'évaluation. Cependant, pour que l'évaluation suivante soit prise en compte dans la note globale d'évaluation, la nouvelle transaction à laquelle elle correspond doit se conclure au cours d'une autre semaine (soit du lundi au dimanche, heure normale du Pacifique). Une étoile vous est attribuée dès que votre profil d'évaluation atteint 10 points. A high feedback score and percentage is usually a good sign, but you should always check your trading partner's member profile by clicking the member's User ID and Feedback Score to read comments the member has received from others and comments the member has left for others. We encourage you to leave Feedback after each transaction is complete so that other members may benefit from your experience.
Conseils relatifs aux évaluations
Communiquez avec votre interlocuteur et essayez de régler tout litige avant de laisser une évaluation neutre ou négative. Vous ne pouvez pas supprimer de commentaires. Par conséquent, assurez-vous de laisser des commentaires et des évaluations objectifs et honnêtes en évoquant une transaction précise ayant eu lieu entre vous et votre interlocuteur. Laissez une évaluation à la suite de chaque transaction afin que les autres membres puissent tirer profit de votre expérience. Généralement, une cote et un pourcentage élevés sont de bons signes. Pensez toutefois à consulter le Profil d'évaluation et le nom d'utilisateur de votre interlocuteur pour vérifier s'il contient des remarques négatives.
Quand consulter une évaluation
Avant d’enchérir sur un objet, vous pouvez consulter le Profil d'évaluation du vendeur en cliquant sur la cote apparaissant à côté de son nom d’utilisateur. Les vendeurs peuvent également consulter le Profil d'évaluation des acheteurs dans le but de vérifier s’ils ont été de bonne foi lors de transactions antérieures.
Il y a une chose que vous devriez savoir : l’information présentée dans ce didacticiel n’a pas de valeur juridique. Si vous vous demandez si votre commentaire enfreint le règlement eBay ou s’il pourrait être de nature diffamatoire, parlez-en à un avocat. | 
