eBay s'efforce de réduire les risques commerciaux et de créer un environnement commercial sécuritaire, peu importe la distance géographique et les différences entre les pays.

Pour gérer le risque :

• Lisez l'Évaluation du vendeur avant d'acheter un objet ou de faire une enchère sur celui-ci.
• Si vous découvrez quoi que ce soit qui ne vous inspire pas confiance, évitez d'acheter l'objet ou de faire une enchère sur celui-ci, ou bien utilisez les services d'un Tiers de confiance, si possible.

En plus des nombreuses mesures instaurées par eBay pour créer un environnement commercial sécuritaire, deux autres services pouvant vous aider à mieux gérer les risques vous sont offerts.

Services d'un Tiers de confiance
Le Tiers de confiance peut agir à titre d'intermédiaire impartial dans une transaction, moyennant certains frais. Le Tiers de confiance transmet le paiement au vendeur et l'objet à l'acheteur uniquement si l'objet et le paiement correspondent aux attentes des deux parties.

Pour de plus amples informations, consultez la rubrique d'aide Recours au Tiers de confiance.

Services de résolution de litiges
Si une transaction n'a pas été conclue conformément à l'entente décrite dans la Page objet, il est essentiel d'envoyer un courriel au vendeur pour connaître les raisons du désaccord. Le problème découle peut-être simplement d'une méprise ou d'un malentendu. Vous devez collaborer avec le vendeur pour tenter de résoudre les différends et finaliser la transaction. Si vous ne réussissez pas à résoudre le problème par cette méthode, vous pouvez faire appel à un service de résolution de litiges. Moyennant certains frais, ces services vous aideront à résoudre votre problème.

Pour savoir comment résoudre un litige en ligne, visitez le SquareTrade.