Passer au contenu principal
Mon eBayVendreCommunautéSoutien à la clientèle
English
Recherche approfondie
Accueil > Transactions internationales > Communication avec les acheteurs
Autres rubriques

Recherche d’objets

Communication avec les vendeurs

Enchères et achats à l'étranger

Réception d'objets en provenance de l'étranger

Gestion des risques

Cinq conseils incontournables pour les vendeurs


Mise en vente des objets

Communication avec les acheteurs

Expédition à l'étranger

Recevoir un paiement

Témoignages à la suite de transactions internationales

Liens connexes

Marché international

Calculateur de fuseau horaire

Convertisseur de devises
  Vendeurs : communication avec les acheteurs
Dans le cas d'une vente à l’intérieur du pays, les acheteurs potentiels peuvent vous envoyer des questions par courriel. Cette correspondance constitue une sorte de forum qui vous permet de rassurer l'acheteur, d'établir un climat de confiance et de continuer à promouvoir vos objets. Il en va de même lorsque vous communiquez avec des acheteurs à l'étranger.
Ce que vous devez savoir Haut de la page

Vous devez cependant tenir compte de certains facteurs importants :

  1. Devises
  2. Langues
  3. Fuseaux horaires
Devises
Les acheteurs doivent vous payer dans la devise que vous avez indiquée. Pour que les acheteurs à l'étranger s'intéressent davantage à vos objets, eBay affiche également des prix estimatifs dans leur devise. De plus, si vous utilisez le service de paiement PayPal, les acheteurs peuvent vous payer dans leur devise, que vous pourrez aisément convertir dans la vôtre; vous pouvez ainsi accepter le paiement dans la devise de l'acheteur ou bien le refuser et lui demander de refaire son paiement dans votre devise.

Pour les fonctions avancées de conversion monétaire, utilisez ou proposez à vos acheteurs d'utiliser la calculatrice de conversion de devises d'eBay.

Langues
Plusieurs membres de la Communauté internationale eBay peuvent communiquer avec vous dans votre langue, mais pas tous. Pour éviter toute confusion, utilisez des mots simples et évitez les expressions trop familières ou les abréviations.

Si vous ne parlez pas la même langue que votre acheteur potentiel, songez à utiliser un logiciel qui traduira les phrases importantes. Il existe également des services gratuits de traduction sur Internet, mais plusieurs d'entre eux ne sont pas d'une précision exemplaire, et eBay ne peut donc garantir la qualité de ces services. Si vous faites appel à un service de traduction, utilisez des phrases simples, respectueuses des règles grammaticales et sans abréviation, afin d'accroître vos chances que la traduction soit compréhensible.

Fuseaux horaires
Les communications par courriel peuvent prendre plus de temps en raison du décalage horaire. Pour éviter les complications dues aux fuseaux horaires, n’attendez pas à la dernière minute pour communiquer avec l'acheteur et tenez toujours compte du décalage horaire.