Frais d'expédition
Les frais d'expédition internationale sont déterminés en fonction des facteurs suivants :

• le poids et les dimensions du colis;
• le mode d'expédition (par transport terrestre, le jour suivant par avion, etc.);
• le lieu d'où le vendeur expédie le colis (ville, province ou état, pays);
• la destination du colis (ou pays de destination). Les frais peuvent donc varier selon la nature du colis, sa destination et le mode d'expédition utilisé par le vendeur. Ils peuvent être considérablement plus élevés pour les expéditions à l'étranger.

De manière générale, les acheteurs doivent payer des frais supplémentaires comme les droits de douane, les taxes et le dédouanement. Par exemple, les frais d'expédition internationale pourraient ou non inclure le ramassage et la livraison à domicile avec dédouanement. Votre colis sera livré à votre porte, mais peut-être aurez-vous alors à payer des frais internationaux supplémentaires.

Si vous êtes Canadien et que vous achetez des objets qui proviennent de l'étranger, vous devriez vérifier auprès du vendeur si les frais supplémentaires (notamment les droits de dédouanement et les taxes) sont inclus dans le prix de vente.

Temps de transit et services
Le temps de transit des expéditions internationales varie en fonction du pays du vendeur et de votre lieu de résidence. Le délai varie selon le lieu où vous vous trouvez et l'endroit d'où le colis est envoyé. Les envois internationaux prennent habituellement plus de temps que les envois à l'intérieur d'un même pays. Le dédouanement peut augmenter le délai de livraison si celle-ci est retardée par les douaniers.

Assurance
Il est généralement préférable d'assurer les colis qui sont expédiés à l'étranger. Demandez au vendeur d'assurer les envois à l'étranger si son transporteur n'offre pas automatiquement de le faire. Certains transporteurs assurent automatiquement les colis contre la perte et les dommages, jusqu'à concurrence de 100 $ sur la valeur de l'objet expédié (la somme peut varier selon le transporteur). Si votre objet vaut plus de 100 $, vous pouvez demander au vendeur de vous acheter une assurance supplémentaire.

Documentation relative aux douanes et aux procédures internationales
Toutes les marchandises exportées ou importées doivent être dédouanées et des documents particuliers doivent être fournis. La douane est une agence gouvernementale chargée de contrôler les marchandises qui entrent dans le pays. Tous les envois qui entrent ou sortent d'un pays doivent passer par la douane.

Le vendeur doit fournir la documentation appropriée pour que votre objet ne soit pas retenu indéfiniment par la douane. Le transporteur peut facilement organiser le dédouanement de votre objet avant l'envoi. En règle générale, deux documents standard sont exigés : le document de dédouanement et la certification de l'origine des marchandises (ALENA). La documentation requise peut toutefois varier selon le type de produit expédié et le pays de destination.

Rappelez-vous que certains objets sont interdits dans divers pays. Le vendeur doit s'assurer de respecter la réglementation et la législation propres à chaque pays.

L'emballage adéquat des objets est très important dans le cas des expéditions à l'étranger, car les colis feront l'objet de nombreuses manipulations avant d'arriver à destination. Nous recommandons d'utiliser une boîte robuste, de bourrer l'intérieur de la boîte pour empêcher le contenu de bouger, de sceller solidement le colis et d'apposer les étiquettes appropriées.

Remarque : ces informations sur l'expédition sont de nature générale et pourraient ne pas s'appliquer à l'expédition de colis avec certains transporteurs ou à l'expédition de biens traversant les frontières de certains pays. Veuillez vérifier auprès de votre transporteur si certaines règles particulières régissent l'envoi de vos biens. Pour les envois internationaux, vérifiez également les pays qui seront traversés. Des règlements, des droits de douane ou des taxes supplémentaires pourraient s'appliquer.