Frais d'expédition
Les frais d'expédition à l'étranger peuvent être plus élevés et peuvent varier considérablement selon certains facteurs :

• le poids et les dimensions du colis;
• le mode d'expédition (par transport terrestre, le jour suivant par avion, etc.);
• le lieu d'où vous expédiez le colis (ville, province, État, pays);
• la destination du colis (ou pays de destination).

Par conséquent, les coûts peuvent varier considérablement selon ce que vous expédiez, la destination du colis et le mode d'expédition. Les frais d'expédition peuvent être beaucoup plus élevés pour les destinations internationales.

En général, les acheteurs doivent payer des frais supplémentaires pour leurs objets, notamment des droits de douane, des taxes et le dédouanement. Par exemple, les frais d'expédition internationale pourraient ou non inclure le ramassage et la livraison à domicile avec dédouanement. Votre colis sera livré à la porte de l'acheteur, mais peut-être aura-t-il à payer des frais internationaux supplémentaires.

Certains transporteurs offrent des services de dédouanement et de courtage qui peuvent vous aider à déterminer le montant auquel s'élèveront les frais, les droits de douane et les taxes supplémentaires afin que vous puissiez transmettre cette information à vos acheteurs. Des frais régionaux supplémentaires pourraient s'appliquer selon les pays de résidence de vos acheteurs.

Temps de transit et services
Le temps de transit des expéditions internationales varie selon le lieu d'où l'objet est expédié et le pays de destination. Par conséquent, ce temps varie selon le lieu où vous vous trouvez et la destination du colis. Les envois internationaux prennent habituellement plus de temps que les envois à l'intérieur d'un même pays. Le dédouanement peut augmenter le délai de livraison si le colis est retenu par les douaniers. Assurez-vous de soumettre tous les documents appropriés pour éviter de retarder la livraison du colis à votre acheteur.

Assurance
Vous devriez toujours assurer les envois à l'étranger si votre transporteur n'offre pas de protection automatique. Certains transporteurs assurent automatiquement les colis contre la perte et les dommages, jusqu'à concurrence de 100 $ sur la valeur de l'objet expédié (la somme peut varier selon le transporteur). Si votre objet vaut plus de 100 $, vous pouvez acheter une assurance supplémentaire.

Remarque : il est très important de vous assurer que l'objet est correctement emballé. Dans le cas où votre article serait endommagé en cours d'expédition en raison d'un emballage inadéquat, le transporteur pourrait refuser de payer votre demande d’indemnisation.

Lorsque vous choisissez un transporteur, vérifiez s'il offre une assurance pour les objets que vous expédiez, car certains effets personnels (ordinateurs domestiques, vélos, vêtements, appareils électroniques, etc.) pourraient ne pas être couverts.

Complexité des expéditions internationales
Toutes les marchandises exportées ou importées doivent être dédouanées pour être admises dans le pays de destination. Le dédouanement nécessite des documents particuliers. La douane est une agence gouvernementale chargée de contrôler les marchandises qui entrent dans le pays. Tous les envois qui entrent ou sortent d'un pays doivent passer par la douane.

À titre de vendeur eBay, vous devrez fournir la documentation appropriée pour que votre objet ne soit pas retenu indéfiniment par les douanes. Votre transporteur peut facilement organiser le dédouanement de votre objet avant l'envoi.

Remarque : le vendeur pourrait devoir payer des frais supplémentaires si les objets doivent être retournés parce qu'ils n'ont pas été dédouanés. De plus, les biens peuvent être retenus si votre transporteur n'a pas retenu les services d'un courtier en douane au préalable. (La plupart des transporteurs fournissent ces services automatiquement).