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Foires aux questions PayPal
Intégration
L’essentiel sur votre compte
Caractéristiques PayPal
Pourquoi est-ce qu’eBay intègre PayPal dans sa plateforme?
Un grand nombre de nos membres utilisent présentement les services de PayPal. L’intégration de PayPal dans la plateforme eBay est donc des plus justifiées du point de vue de notre Communauté de membres. PayPal et eBay partagent le but suivant : celui de permettre à nos membres de transiger en profitant de la plus grande facilité, de la plus grande rapidité et de la plus grande sécurité possibles.
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Cette intégration provoquera-t-elle des changements dans les Conditions d’utilisation ou dans les Règlements sur le respect de la vie privée de PayPal ou d’eBay?
Nous ne planifions pas une modification immédiate des accords et des règles relatives à ces entreprises pour l’instant. Il se peut toutefois que les accords soient révisés dans l’avenir afin de s’adapter à la croissance et à l’intégration des deux services. Comme toujours, eBay et PayPal émettraient des avertissements à votre intention avant que de tels changements ne s’appliquent.
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Est-ce qu’eBay et PayPal vont partager mes informations?
Votre vie privée nous tient à coeur. eBay et PayPal n’échangeront des informations que conformément aux Règlements au sujet de la vie privée respectifs des deux entreprises. Vos informations seront protégées et sécurisées de la même façon qu’elles le sont aujourd’hui. Comme toujours, nous émettrons des avertissements au sujet de tout changement qui pourrait être apporté au Règlement sur le respect de la vie privée de chacun des sites.
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Est-ce que les opérations du Service clientèle de PayPal vont rester indépendantes de celles d’eBay?
Oui, les opérations du Service clientèle de PayPal resteront indépendantes du soutien à la clientèle d’eBay. Si vous avez des questions au sujet de PayPal, vous pouvez contacter leur Service clientèle en cliquant sur le lien Service clientèle dans la section Aide du site de PayPal https://www.paypal.com/help. Le service est disponible 7 jours sur 7, par courriel ou par téléphone.
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Est-ce que PayPal continuera d’offrir un soutien téléphonique en direct?
PayPal continuera en effet d’offrir les services de soutien à la clientèle qui sont actuellement disponibles. Nous sommes engagés à offrir un service à la clientèle de qualité à tous nos membres, et cherchons sans cesse des façons d’ajouter à nos services et de les améliorer.
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Que signifie le fait que mon identité a été vérifiée?
La vérification est une étape importante qui vise à assurer la sécurité de votre compte, ainsi que celle du système PayPal. Les membres dont l’identité n’a pas été vérifiée sont limités quant aux montants qu’ils peuvent faire parvenir par l’entremise de PayPal, et ne peuvent profiter de certains avantages offerts par PayPal, dont la Protection des achats et la Protection des vendeurs.
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Comment faire vérifier mon identité par PayPal?
Les Canadiens peuvent actuellement vérifier leur compte PayPal en confirmant leur compte bancaire et en validant les informations relatives au compte. Pour des informations plus précises, veuillez visiter la page canadienne de vérification sur le site de PayPal.
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Qu’est-ce qu’une adresse confirmée? Comment puis-je faire pour que mon adresse soit confirmée par PayPal?
Une adresse confirmée en est une qui a passé le système de confirmation standard utilisé par de nombreux fournisseurs de cartes de crédit. S’il s’avère que votre adresse n’est pas confirmée, il se peut que votre fournisseur de carte de crédit ne soutienne pas ce système de confirmation. Nous vous conseillons dans ce cas de tenter d’ajouter une autre carte de crédit à votre compte PayPal.
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Quelle est la grille tarifaire pour les comptes PayPal?
Il est toujours gratuit d’effectuer un paiement à l’aide de votre compte PayPal, mais selon le type de compte que vous utilisez, il est possible qu’un frais minime soit exigé pour accepter des paiements. Pour plus de détails, veuillez consulter la grille tarifaire pour les consommateurs canadiens sur le site de PayPal.
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Comment puis-je utiliser PayPal pour payer par prélèvement automatique?
PayPal vous permet maintenant de payer à l’aide de fonds provenant de votre compte bancaire établi en dollars canadiens. Comme dans le cas des paiements financés à partir de votre solde de compte PayPal ou de votre carte de crédit, les paiements financés à partir de votre compte bancaire n’entraînent pas de frais. Pour utiliser votre compte bancaire afin de financer vos paiements PayPal, ouvrez une session PayPal, et cliquez sur le lien Comptes bancaires qui figure dans vos Préférences.
Votre compte bancaire deviendra votre source de financement par défaut, une fois ajouté et confirmé. Les paiements sous forme de transfert instantané seront immédiatement crédités au compte du destinataire, tandis que les paiements par eCheque peuvent prendre plusieurs jours avant d’être compensés. PayPal n’est pas en mesure d’accepter les paiements Interac.
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Est-ce que PayPal permet les paiements en dollars canadiens?
Oui. Les membres de PayPal peuvent déjà envoyer et recevoir des dollars canadiens, américains et australiens, des Euros, des livres sterling et des Yen. PayPal prévoit soutenir plus de monnaies dans l’avenir. Au fur et à mesure que de nouvelles monnaies seront introduites, les membres de PayPal pourront automatiquement les utiliser grâce à leurs comptes existants. Pour en savoir plus au sujet des paiements en diverses monnaies, visitez la section Paiements en devises multiples de PayPal.
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Qu’en est-il du soutien des diverses monnaies?
La caractéristique devises multiples de PayPal permet à un utilisateur d’accepter, d’emmagasiner et de dépenser des fonds en diverses monnaies. PayPal soutient actuellement les dollars canadiens, américains et australiens, les Euros, les livres sterling et les Yen.
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Pourquoi le taux de change est-il différent de celui que je vois dans les journaux?
Les taux de change affichés dans les journaux ou dans les sites de nouvelles en ligne sont presque toujours les taux interbancaires qui ne sont offerts qu’aux plus grandes banques internationales lorsqu’elles achètent des monnaies par tranches de 100 000,00 $ ou plus. Une comparaison qui s’applique mieux aux consommateurs peut être faite avec les taux de change offerts dans les aéroports ou les autres maisons de change pour particuliers. Puisque PayPal n’impose pas de frais fixes élevés pour l’envoi de paiements internationaux, le coût total d’un paiement international fait par PayPal est inférieur à celui de nombreux transferts bancaires internationaux qui impliquent plus d’une monnaie.
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Est-ce qu’il est possible d’annuler un paiement que j’ai déjà fait parvenir à quelqu’un?
Vous pouvez seulement annuler un paiement si son statut est non récupéré, et si le destinataire n’a pas encore ouvert une session PayPal et récolté l’argent directement. Si votre paiement est complété et que vous désirez demander un remboursement, veuillez vous adresser directement au destinataire.
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Si vous avez toujours des questions, veuillez nous contacter (Page en anglais).
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Il faut utiliser Achat immédiat et PayPal.
