Garantie du meilleur prix

Avez-vous trouvé une aubaine eBay à un meilleur prix? Ce genre de choses arrive. C'est pourquoi nous sommes disposés à vous offrir un prix équivalent. Ce genre de choses arrive aussi.

Quels sont les objets admissibles?

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Neuf

Seuls les objets neufs non ouverts de la page Aubaines eBay au Canada sont admissibles. Mais ce n'est pas le choix qui manque!

Check mark

En vente chez les concurrents

Pour être admissible, l'objet doit être vendu par Amazon.ca, BestBuy.ca ou Walmart.ca.

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Identique et disponible

Les deux objets (celui d'eBay et celui du concurrent) doivent être en tous points identiques et en stock au même moment.

Vous avez trouvé un prix inférieur? Voici ce que vous devez faire :

  1. 1Avant d'acheter l'objet, contactez le Service à la clientèle eBay afin de demander un ajustement de prix.
  2. 2Informez le Service à la clientèle de l'endroit où vous avez trouvé l'objet à un prix plus bas. Nous procéderons sans tarder à la comparaison des prix.
  3. 3Après la vérification, vous recevrez aussitôt la différence sous forme de bon d'achat eBay. Bon magasinage!
Contacter le Service à la clientèle eBay

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FAQ

À quels concurrents la Garantie du meilleur prix des Aubaines eBay s'applique-t-elle?
Elle s'applique aux stocks situés au Canada qui appartiennent à Amazon.ca, à BestBuy.ca et à Walmart.ca (« Concurrent ») et qui sont vendus par ces derniers, à l'exception de tous les sites de tiers et de ceux qui sont associés aux magasins mentionnés ci-dessus. Cette liste peut être modifiée par eBay.

Les taxes et les frais d'expédition sont-ils compris dans la Garantie du meilleur prix des Aubaines eBay?
Non. Nous comparons le prix d'achat de l'objet (excluant les frais d'expédition, la TVA, la TPS ainsi que les autres taxes ou droits de douane) sur eBay.ca et sur le site Web du Concurrent afin de déterminer si la Garantie du meilleur prix est justifiée.

Comment puis-je recevoir un remboursement ou obtenir des renseignements sur la Garantie du meilleur prix des Aubaines eBay?
Veuillez contacter le Service à la clientèle eBay ici.

De quelle façon eBay me rembourse si je trouve un objet identique à plus bas prix sur le site Web d'un Concurrent admissible?
eBay émettra un bon d'achat correspondant à la différence de prix si le représentant du Service à la clientèle eBay est en mesure de confirmer que tous les critères d’admissibilité sont remplis. À la suite de la confirmation, le bon d'achat émis devra être utilisé pour acheter l'objet dont le prix doit être ajusté. Les bons d'achat sont valides pendant 24 heures et ne seront pas émis de nouveau après leur expiration. eBay se réserve le droit d'annuler le bon d'achat si l'achat avec ajustement de prix est annulé ou si l'objet est renvoyé. eBay se réserve également le droit de refuser les demandes en cas de fraude ou d'abus de la part du vendeur ou de l'acheteur.

Quels sont les objets admissibles à la Garantie du meilleur prix des Aubaines eBay?
Quels sont les objets admissibles à la Garantie du meilleur prix des Aubaines eBay? Les objets admissibles sont les objets neufs, en stock, non ouverts, dans un emballage destiné à la vente au détail et situés au Canada dans les stocks des Aubaines eBay. Si une annonce est trouvée par l'intermédiaire du module de recherche des Aubaines eBay, ce produit fait partie du programme Aubaines eBay. Les objets dont l'état est Neuf, Neuf avec étiquettes, Neuf avec emballage et Nouveau sont admissibles. Tous les autres états d'objets comme Remis à neuf ou Neuf (autre) ne sont pas admissibles. Les objets situés à l'extérieur du Canada ne sont pas admissibles. Pour en savoir plus, veuillez consulter la page concernant l'état des objets sur eBay.ca.

Cette offre est-elle uniquement réservée aux acheteurs qui résident au Canada?
Oui. Les acheteurs peuvent bénéficier de la Garantie du meilleur prix des Aubaines eBay s'ils ont une adresse et un compte PayPal au Canada, et si l'objet est acheté sur ebay.ca et expédié au Canada.

Que se passe-t-il si un objet est renvoyé?
Si un objet est renvoyé, l'acheteur ne recevra qu'un remboursement équivalant au prix de mise en vente, excluant la valeur du bon d'achat et les autres réductions appliquées au moment de la transaction.

Modalités et conditions

Nous mettons tout en oeuvre pour assurer votre fidélité à eBay. La Garantie du meilleur prix des Aubaines eBay vous aide à obtenir le meilleur prix pour un objet neuf qui est mis en vente à un prix moindre sur le site Web d'un Concurrent admissible. Vous trouverez plus de détails à ce sujet ci-dessous.

Couvert
Les prix sont ajustés en vertu de la Garantie du meilleur prix des Aubaines eBay lorsque :

  • La demande provient d'un acheteur inscrit sur eBay avec une adresse canadienne et lorsque l'achat est expédié au Canada.
  • L'acheteur eBay demande un ajustement de prix pour un objet mis en vente dans les Aubaines eBay canadiennes au moment de l'achat et avant que l'achat ne soit finalisé (mais pas après l'achat).
  • L'objet du site Web du Concurrent et celui du site Web d'eBay sont situés au Canada.
  • L'objet sur eBay et l'objet sur le site Web d'un Concurrent admissible sont neufs, identiques par leur code universel de produit (CUP ou code produit de la marque et du fabricant), offerts et en stock sur les deux sites Web au moment de la vérification de prix par un agent du Service à la clientèle eBay.
  • Le prix annoncé de l'objet est inférieur à celui d'un objet des Aubaines eBay (excluant la TVA, la TPS et toute autre taxe, ainsi que les frais d'expédition, de manutention, d'importation et de douane).
  • La différence de prix ne dépasse pas une valeur de 500 $ ou équivalente à 50 % du prix annoncé de l'objet sur le site Web du Concurrent, selon le montant le plus bas.
  • Seulement un ajustement de prix par jour est accordé par acheteur eBay.

Non couvert

  • Les produits remis à neuf, d'occasion et dans un emballage non destiné à la vente au détail.
  • Les prix des Concurrents faisant l'objet d'une réduction, d'une offre gratuite, d'un bon d'achat ou d'une promotion unique sur le site Web du Concurrent, ou encore les offres spéciales de tarification groupée ou les prix auxquels une réduction sur le volume a été appliquée.
  • Les objets eBay qui sont admissibles à une autre promotion ou offre de bons d'achat eBay ne sont pas admissibles à la Garantie du meilleur prix des Aubaines eBay. Un bon d'achat eBay pour un ajustement de prix ne peut pas être utilisé avec un autre bon d'achat eBay ou échangé contre de l'argent comptant.
  • Une erreur d'impression ou toute autre erreur sur le site Web du Concurrent.
  • Les produits figurant dans les catégories suivantes : cartes-cadeaux, chèques-cadeaux, bons d'achat, pièces de monnaie, papier-monnaie, monnaie virtuelle ou objets qui sont généralement considérés comme des « lingots » (par exemple, de l'or, de l'argent ou d'autres métaux précieux sous forme de pièces, de barres ou de lingots), biens immobiliers et véhicules (sauf dans la catégorie Pièces et accessoires).
  • Les objets situés à l'extérieur du Canada.
  • Les objets qui sont en rupture de stock au moment où le représentant du Service à la clientèle eBay vérifie le prix du Concurrent.

La Garantie du meilleur prix peut être modifiée ou annulée sans préavis. eBay se réserve le droit de refuser une demande en vertu de la Garantie du meilleur prix pour éviter une tentative de fraude ou d'abus, et ainsi assurer la protection du site Web d'eBay. La limite de quantité de demandes, soit d'un objet par jour par utilisateur, sera appliquée à la lettre. Toute tentative d'abus, de fraude, de collusion ou de contournement des modalités et conditions de la Garantie du meilleur prix par un acheteur ou un vendeur est formellement interdite. Tous les règlements et toutes les modalités et conditions d'eBay s'appliquent. En vigueur à partir du 21 juin 2017.