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  Mise à jour - Avril 2009  
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Meilleures pratiques
Suivez ces meilleures pratiques afin de bénéficier de tous les nouveaux avantages de ce printemps tout en maximisant vos ventes : Gagnez du temps en répondant aux questions de vos acheteurs à l'avance
Bénéficiez de la Nouvelle Foire aux questions astucieuse d'eBay. La Nouvelle Foire aux questions astucieuse (FAQ astucieuse) répondra aux 20 questions les plus fréquemment posées par les acheteurs avant qu'ils ne communiquent avec vous par le biais du lien Poser une question au vendeur.
  • Fournissez des informations précises et complètes dans vos annonces. La Nouvelle Foire aux questions astucieuse prendra les informations de votre annonce afin de répondre aux questions de vos acheteurs. Assurez-vous donc que les informations de votre annonce soient précises et complètes. Utilisez tous les champs disponibles incluant l'état de l'objet, les caractéristiques de l'objet, le règlement sur le retour, le temps de manutention ainsi que le service d'expédition.

  • Lisez la FAQ astucieuse et ajoutez vos propres questions. Révisez les questions et réponses par défaut. Si vous savez que les acheteurs auront des questions spécifiques sur vos objets et la transaction qui ne sont pas couvertes, ajoutez vos propres questions et réponses.

  • Choisissez ce qui fonctionne pour vous.Décidez si vous voulez que les acheteurs voient la FAQ astucieuse avant ou après une transaction, ou dans les deux cas. Le système affichera par défaut les questions avant une transaction puis l'option Poser une question au vendeur une fois la transaction conclue. Vous pouvez facilement changer ceci en allant dans Mon eBay > Compte > Préférences de notification > FAQ.
Facilitez le suivi des colis pour vos acheteurs
C'est la responsabilité du vendeur de s'assurer que leura objeta arrivent dans les bonnes mains des acheuters. Offrez à vos acheteurs un accès facile au suivi des informations relatives aux envois des objets. Ceci réduira le temps passé à répondre aux questions et pourra même vous aider à augmenter vos notes d'Évaluation détaillée des vendeurs realtives à l'expédition. Pour les acheteurs, eBay publiera les informations relatives au suivi sur l'envoi des colis directement dans leur Mon eBay