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Mise à jour : Avril 2009
Les changements concernant les annonces sont regroupés et assortis d'un plus grand délai de mise en œuvre pour vous permettre de vous y adapter. Voici les changements qui seront effectués pendant la semaine du 15 juin 2009.
- Magasinage plus facile, plus visuel pour faire augmenter les ventes
- Informations essentielles pour établir les attentes de l'acheteur et réduire vos coûts
- Autres améliorations pour rendre la vente sur eBay plus rentable
- Magasinage plus facile, plus visuel pour faire augmenter les ventes
Aider les acheteurs à trouver plus rapidement et facilement les objets qu'ils recherchent chez les vendeurs en qui ils ont confiance est essentiel à la réussite des vendeurs et d'eBay. Une expérience de magasinage plus familière attirera plus d'acheteurs sur eBay et générera plus de ventes pour vous.
- Nouvelle Page objet eBay. Au cours de la dernière année, eBay a testé une nouvelle page mettant vos objets au premier plan. La nouvelle Page objet devrait être présentée à la plupart des vendeurs d'ici la mi-juin. Voici quelques-unes de ses caractéristiques :
- Des photos plus grandes et de meilleure qualité, et ajout de la fonctionnalité Zoom plus tard pendant l'été
- Compte à rebours en temps réel pour les annonces au format Enchères
- Information importante mise en évidence
- Promotion croisée : les annonces pertinentes des vendeurs s'affichent sur les pages objets d'autres vendeurs. Vous pouvez choisir de ne pas participer à la promotion croisée, mais assurez-vous de bien considérer les avantages avant de le faire : elle constitue un bon coup publicitaire.
La nouvelle Page objet pourrait avoir des incidences sur la façon dont vos annonces s'affichent. Vous devriez donc vous familiariser avec elle maintenant en cliquant sur le lien en haut de votre Page objet pour en avoir un aperçu. Découvrez comment optimiser vos annonces et vos photos pour la nouvelle Page objet et quels sont les quatre éléments essentiels à considérer dans vos annonces.
La nouvelle Page objet optimisera vos annonces et images. Apprenez les quatre éléments essentiels à considérer dans vos annonces.
- Nouvelle façon de mettre en vente des objets avec plusieurs variantes comme la couleur et les dimensions. Des mises en vente multiples à Prix fixe permettront aux vendeurs de regrouper les variantes d'un objet dans une même annonce abordable et de fixer le prix de chaque variante comme bon leur semble.
Par exemple, vous pourriez regrouper toutes les couleurs et les tailles des cardigans Lands' End Fine Gauge Cotton dans une seule annonce à Prix fixe et établir à 29,95 $ le prix des tailles normales et à 39,95 $ celui des tailles plus.
- Réduisez le temps nécessaire à la création d'annonces et les frais qui y sont associés
- Gérez vos stocks directement dans l'annonce
- Annoncez les variantes de vos objets avec des promotions croisées
- Ajoutez des options telles que l'option En vedette et ne payez les frais de celles-ci qu'une seule fois pour toutes les variantes
- Ajoutez de nombreuses photos en payant des frais minimes une seule fois
Les annonces à Prix fixe avec variantes devraient être offertes pour les catégories de chaussures pour homme et pour femme à partir de la semaine du 15 juin, et pour les autres catégories de vêtements, de chaussures et d'accessoires, de même que pour les catégories Maison et jardin, vers la mi-juillet.
Commencez à utiliser ce format d'annonce pour vos nouvelles mises en vente dès qu'il est offert dans les catégories d'objets qui vous concernent. Consultez les Meilleures pratiques.
La nouvelle annonce à Prix fixe avec variantes permet de vendre les variantes d'un objet dans une seule annonce.
- Informations essentielles pour établir les attentes de l'acheteur et réduire vos coûts
Lorsque les acheteurs disposent d'entrée de jeu de toute l'information essentielle, comme des détails sur l'expédition, la date de livraison prévue et la politique de retour, ils décident d'acheter plus rapidement, posent moins de questions, sont plus satisfaits de la transaction et donnent de meilleures évaluations aux vendeurs. Et chaque vente vous accapare moins.
- Nouvelle Foire aux questions astucieuse (FAQ) : La Foire aux questions astucieuse trouve l'information « directement » dans vos annonces pour répondre aux 20 questions les plus fréquentes des acheteurs, et ce, avant même qu'ils communiquent avec vous par le lien Poser une question. Et mieux encore, c'est GRATUIT!
Quelques-uns des meilleurs vendeurs eBay ont testé la Foire aux questions astucieuse. Ils ont passé moins de temps à répondre aux questions des acheteurs sans que cela ait de répercussions négatives sur leurs ventes.
- Passez en revue les questions et personnalisez-les.
- Employez-la pour répondre aux questions posées avant ou après la transaction, ou les deux.
- Vous pouvez également demander aux acheteurs de vous poser directement leurs questions.
Moyennant des frais mensuels, vous pouvez opter pour les services de Hosted Support, fournisseur eBay certifié.
Obtenez plus d'information sur la FAQ astucieuse et sur la manière de passer moins de temps à répondre aux questions des acheteurs.
Nouvelle Foire aux questions astucieuse répondant aux questions les plus fréquentes des acheteurs avant qu'ils communiquent avec vous.
- Suivi des informations relatives aux colis dans Mon eBay. Les acheteurs sont responsable de leurs objets jusqu'à ce que ces derniers sont biens livrés dans les mains de l'acheteur. « Où sont mes trucs? » est l'une des questions les plus fréquemment posées par les acheteurs. Les acheteurs qui peuvent trouver eux-mêmes la réponse à cette question sont plus satisfaits de leurs achats et font de meilleures évaluations détaillées des vendeurs.
À compter de la mi-juin, les acheteurs pourront faire un suivi des informations relatives aux colis dans une fenêtre contextuelle apparaissant directement dans Mon eBay sans devoir se rendre sur la page Détails de la commande.
Si vous payez les frais de livraison et imprimez des étiquettes d'envoi avec PayPal, l'information relative aux colis sera mise à jour automatiquement. Vous pouvez également y télécharger vous-même le numéro de suivi des colis ou la confirmation de la livraison. Pour en savoir plus, consulter la FAQ.
Les acheteurs peuvent consulter l'information relative à leurs colis directement dans Mon eBay.
- Échéance prolongée pour le règlement sur le renvoi des objets et le délai d'expédition : En 2008, eBay vous a annoncé que vous deviez ajouter à chacune de vos annonces un règlement sur le renvoi des objets et le délai de manutention pour la mi-mars 2009. eBay a reporté cette échéance. À partir du 15 juin, toutes les nouvelles annonces et les remises en vente devront comporter un règlement sur le renvoi des objets et le délai de manutention. Le délai pour la mise à jour de vos Annonces valides jusqu'à annulation a été prolongé jusqu'à la mi-septembre. Veuillez noter que le règlement sur le renvoi des objets et le délai d'expédition ne sera pas obligatoire pour les catégories Auto-Moto (Véhicules ou Pièces et accessoires). Les outils d'éditions multiples sont maintenant disponibles pour vous aider à simplifier l'ajout de ces informations.
- Changements à Catégorie et Caractéristiques de l'objet
: Certains changements prévus devant être apportés mensuellement aux catégories et caractéristiques de l'objet ont été regroupés avec les modifications importantes pouvant avoir des répercussions sur vos annonces. Des modifications seront apportées aux catégories et caractéristiques de l'objet pendant la semaine du 15 juin dans les catégories suivantes (la nouvelle structure des catégories sera en vigueur à la fin mai).
Changements apportés aux Catégories
Antiquités : Argent
Livres : Manuels scolaires
Caméras : Jumelles et télescopes
Vêtements, chaussures et accessoires Bagages, Accessoires pour hommes, Uniformes, Accessoires unisexes, Vêtements et accessoires de mariage, Accessoires pour femmes, Sacs pour femmes
Monnaie : Répliques et reproductions
Objets de collection : Animaux, Cultures et ethnicités
Artisanat Fournitures d'art, Artisanat à l'aiguille
Appareils électroniques : Accessoires iPod et MP3
Maison et jardin : À la maison, Cour et jardin
Bijoux : Fiançailles et mariage, Bijoux de mode, Diamants et gemmes non sertis
Instruments de musique : Guitares
Fournitures pour animaux
Jouets : Webkinz & Lil' Kinz
Voyage : Bagages
Changements apportés aux Caractéristiques de l'objet
Livres : Manuels scolaires
Vêtements, chaussures et accessoires, Sacs à main et sacs
Musique : CD, Cassettes, Disques, Autres formats
Vérifiez si ces changements concernent vos annonces.
- Des changements au règlement pour les catégories Bijoux et montres entreront en vigueur le 15 juillet. Le nouveau règlement fera une meilleure distinction entre les Bijoux de mode et la Bijouterie fine, et entre les pierres véritables et les imitations. Si vous vendez des objets dans ces catégories, vous devrez peut-être modifier vos annonces - par exemple, si vous n'avez pas déplacé vos annonces d'objets avec diamants véritables de la catégorie Bijoux de mode depuis l'entrée en vigueur des changements apportés à la catégorie l'an passé, vous devez maintenant placer ces annonces dans la catégorie Bijouterie fine. Consultez la FAQ et le nouveau règlement pour connaître les répercussions que les changements apportés peuvent avoir sur vos annonces.
- Autres améliorations pour rendre la vente sur eBay plus rentable
Dans le cadre de son partenariat avec les vendeurs, eBay a affecté une équipe à la recherche de nouveaux moyens pour améliorer votre rentabilité. Voici quelques-unes de ces mesures. D'autres suivront plus tard.
- Gestionnaire de ventes GRATUIT : cet outil en ligne d'eBay simplifie vos activités liées à la vente en vous aidant à suivre l'évolution de vos annonces en cours, à générer des évaluations groupées et à lancer l'impression groupée de factures et d'étiquettes. À compter du 15 juin, le Gestionnaire de vente sera gratuit pour tous les vendeurs.
- Les chèques et les mandats ne sont plus acceptés : . Dans le cadre de son engagement à améliorer l'expérience client sur son site, eBay rend le processus de Conclusion de la transaction plus rapide, cohérent et sûr pour les vendeurs et les acheteurs. Les chèques et mandats ne seront donc plus acceptés comme mode de paiement sur eBay.ca. En adoptant un système de paiement sans papier plus compatible avec le reste de l'environnement du cybercommerce, les acheteurs et vendeurs canadiens profiteront des mêmes protections de paiement et de l'expérience du processus de Conclusion de la transaction amélioré que l'on retrouve sur eBay.com.
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Il faut utiliser Achat immédiat et PayPal.
