 |
|
 |
| |
Mise à jour - août
2008 |
|
|
|
|
|
|
FAQ sur les autres
mises à jour
|
|
|
|
|
|
| |
Ressources pour les vendeurs |
|
|
|
|
|
 |
FAQ : Autres mises à jour
Récompenses pour les vendeurs offrant l'expédition gratuite
Des récompenses pour l'expédition gratuite
Des résultats de recherche plus pertinents pour augmenter les ventes
Visibilité accrue pour les meilleurs objets grâce à la recherche par Meilleure correspondance
Nouvelles caractéristiques sur la condition de l'objet pour les catégories des livres, DVD et films, musiques et jeux vidéo
Autres mises à jour pour les vendeurs canadiens qui mettent leurs objets en vente à partir du site eBay.com
Limite du montant des frais d'expédition dans certaines catégories sur eBay.com
Les chèques et mandats ne sont plus des méthodes de paiement autorisées sur eBay.com
Nouvelles normes pour les vendeurs: Une note de 4,3 sur tous les aspects de l'évaluation détaillée des vendeurs (ÉDV) est maintenant requise pour vendre sur eBay.com
Récompenses pour les vendeurs offrant l'expédition gratuite
Incitations à offrir l'expédition gratuite
Quels avantages seront offerts aux vendeurs proposant l'expédition gratuite durant la saison des fêtes?
- Rabais sur la Commission du prix final pour PowerSellers - Durant la saison des fêtes, pour les objets mis en vente et vendus entre le 1er octobre et le 31 décembre, les PowerSellers dont la note d'ÉDV élevée leur permet de bénéficier du rabais sur la Commission du Prix final pour PowerSeller verront leur rabais multiplié part deux pour leurs objets vendus offrant l'expédition gratuite.
- Sous-titre gratuit - De plus, tous les vendeurs auront droit à un sous-titre gratuit pour leurs annonces offrant l'expédition gratuite entre le 1er octobre et le 31 décembre. Le sous titre gratuit s'appliquera à l'Ensemble économique pour les annonces éligibles. (Veuillez noter que les sous titres seront gratuits dans les catégories livres, DVD et films, musique et jeux vidéo que l'expédition gratuite soit offerte ou non. L'option sous-titre est déjà gratuite sur le site francophone d'eBay.ca.
- Visibilité accrue dans les résultats de recherche - Comme toujours, les annonces offrant l'expédition gratuite bénéficient d'une visibilité accrue dans les résultats de recherche.
Comment puis-je bénéficier du rabais pour PowerSeller multiplié par deux?
Vous bénéficierez du rabais pour PowerSeller multiplié par deux si :
- Vous êtes membres du programme PowerSeller canadien ou américain, et
- Vous avez maintenu une Évaluation détaillée des vendeurs (ÉDV) élevée dans toutes les catégories - description de l'objet, communication, délai d'expédition, coût d'expédition et de manutention. Vos quatre notes d'ÉDV doivent être égales ou supérieures à 4,6, 4,8 ou 4,9 pour des rabais plus importants, et
- Vous mettez en vente vos objets en offrant l'expédition gratuite entre le 1er octobre et le 31 décembre.
Si vous bénéficiez du statut de PowerSeller et pour voir si vous bénéficiez du rabais compte tenu de votre note d'ÉDV des 30 derniers jours, consultez la section Rabais pour PowerSeller de votre Tableau de bord.
Quand et comment vais-je commencer à voir le rabais pour PowerSeller multiplié par deux pour les objets vendus offrant l'expédition gratuite?
Si vous bénéficiez du rabais pour PowerSeller multiplié par deux, vous le verrez sur votre facture mensuelle calculé sur les Commissions du prix final des ventes du mois précédent. La première fois que vous recevrez le rabais, voici comment cela fonctionnera :
- Si vous recevez votre facture le 1er de chaque mois, vous verrez votre premier rabais multiplié par deux sur la facture du 1er novembre 2008 appliqué sur les objets offrant l'expédition gratuite mis en vente et vendus le ou après le 1er octobre 2008.
- Si vous recevez votre facture le 16 de chaque mois, vous verrez votre premier rabais multiplié par deux sur la facture du 16 octobre 2008 appliqué sur les objets offrant l'expédition gratuite mis en vente et vendus le ou après le 1er octobre 2008.
Si je modifie une annonce afin d'offrir l'expédition gratuite, vais-je bénéficier du rabais pour PowerSeller multiplié par deux ou est-ce uniquement pour les nouvelles annonces?
Le rabais pour PowerSeller multiplié par deux s'applique uniquement aux nouvelles annonces.
Comment l'expédition gratuite augmente la visibilité de mes annonces dans les résultats de recherche?
L'expédition gratuite est un des éléments pris en compte par le système de recherche par Meilleure correspondance et accroit donc la visibilité de vos annonces dans les résultats de recherche.
Des résultats de recherche plus pertinents pour augmenter les ventes
Visibilité accrue pour les meilleurs objets avec le système de rechercher par Meilleure correspondance
Qu'est-ce qui changera sur la façon dont les résultats seront triés avec la Meilleure correspondance?
Dans les résultats avec la Meilleure correspondance, les objets au sein de chaque format de mise en vente (i.e. formats Enchères et Prix fixe) seront triés selon les différents critères -les critères les plus pertinents selon le format -et ensuite entremêlés. Les objets au format Prix fixe Boutique continueront d'être affichés au bas des résultats de recherche.
Pourquoi est-ce que les objets de formats différents sont triés différemment avec la Meilleure correspondance?
Le critère pour déterminer la pertinence d'un objet varie entre les formats Enchères et Prix fixe. Par exemple, le temps restant n'est pas un critère pertinent pour le format Prix fixe alors qu'il l'est pour les annonces au format Enchères qui sont sur le point de se terminer. Pour ces raisons et d'autres, la visibilité offerte dans ces deux formats est basée sur des critères différents.
Quels sont les critères important pour la Meilleure correspondance dans les résultats de recherche avec le format Prix fixe?
Sur eBay.com : Pour les annonces au format Prix fixe sur eBay.com, la pertinence de l’objet ainsi que l’ÉDV du vendeur continueront à être des facteurs importants dans la Meilleure correspondance. L’accent sera mis sur le prix de l’objet, les frais d’expédition et sur l’historique des ventes récentes, favorisant ainsi les objets qui se sont vendus le plus rapidement. Veuillez vous référer à la page sur les Meilleures pratiques pour des conseils pour augmenter la visibilité de vos annonces à Prix fixe.
Sur eBay.ca : Pour les annonces au format Prix fixe sur eBay.ca, la pertinence de l’objet ainsi que l’ÉDV du vendeur continueront à être des facteurs importants dans la Meilleure correspondance. L’accent sera mis sur le prix de l’objet, les frais d’expédition et sur le lieu ou se trouve l’objet. Veuillez vous référer à la page sur les Meilleures pratiques pour des conseils pour augmenter la visibilité de vos annonces à Prix fixe.
Comment est-ce que le nouveau facteur “Ventes récentes” pour les résultats de recherche de la Meilleure correspondance sur eBay.com aura un impact sur les vendeurs occasionnels ou les vendeurs annonçant peu d’inventaire dans plusieurs catégories ou des objets uniques que vous pouvez seulement trouver sur eBay?
Pour les recherches sur eBay.com :
Les critères de pertinence, prix, expédition et évaluations des vendeurs continueront d’être importants pour la Meilleure correspondance. De plus, l’importance accordée aux ventes récentes est un critère qui variera dans les résultats de recherche d’une catégorie à une autre pour les objets à Prix fixe sur eBay.com. Pour plus de détails pour optimiser la visibilité de vos objets dans les résultats de recherche, consultez la page sur les Meilleures pratiques.
Pour les recherches sur eBay.ca : Le facteur de “Ventes récentes” pour les résultats de recherche par Meilleure correspondance ne sera pas utilisé sur eBay.ca pour le moment. Nous continuerons toutefois à évaluer son éventuelle adoption dans le futur.
Qu'est-ce qui est différent pour les annonces au format Enchères triées avec la Meilleure correspondance?
Pour les annonces au format Enchères, les critères tels que la pertinence des objets, les ÉDV et Ventes se terminant en premier continueront à être les facteurs les plus importants pour les résultats de recherche avec Meilleure correspondance sur eBay.ca et eBay.com.
Nouvelles caractéristiques pour les objets dans les catégories Livres, musique, films et DVD et jeux vidéo
Quels sont les nouveaux états ou conditions pour les objets dans les catégories, musique, films et DVD et jeux vidéo
Entièrement neuf, Comme neuf, Très bon état, Bon état et État correct.
Pourquoi est-ce que je voudrais inclure ces nouveaux états?
Les nouveaux états ou conditions vous aideront à fournir à vos acheteurs des informations plus précises sur votre objet.
Qu'est-ce qui arrive si je ne veux pas utiliser ces nouveaux états?
Vos annonces seront jumelées aux nouveaux états ou conditions lorsque vous modifiez, révisez ou renouvelez votre annonce. Par exemple 'Nouveau' sera associé à Entièrement neuf et Usagé et non spécifié sera associé à État correct.
Quelles catégories bénéficieront de ces nouveaux états?
- Livres: Fiction, Non-Fiction, livres de recettes, livres pour enfants, manuels scolaires et livres audio
- Films et DVD: DVD HD-DVD et Blu-ray, VHS, VHS Non-US (PAL), UMD et autres formats
- Musique: CD, cassettes
- Jeux vidéo: Jeux
Autres mises à jour pour les vendeurs canadiens qui mettent leurs objets en vente à partir du site eBay.com
Limites sur les frais d'expédition dans certaines catégories sur le site eBay.com
Le site eBay.ca n'imposera pas de limites sur les frais d'expédition. Par contre, les vendeurs canadiens créant leurs annonces sur eBay.com devront se conformer aux limites sur les frais d'expédition applicables aux catégories concernées.
Nous conseillons toutefois aux vendeurs sur eBay.ca de s’informer des limites des frais d’expédition mise en place sur eBay.com et de les prendre en compte durant la mise en vente de leurs articles afin de s’assurer de rester compétitifs vis-à-vis des vendeurs américains.
Le FAQ suivant au sujet des limites sur les frais d'expédition s'appliquent uniquement si vous vendez à partir du site eBay.com :
Quels sont les montants maximums des frais d'expédition?
Dans les catégories livres, DVD et films, musique et jeux vidéo, eBay.com imposera des limites sur les montants des frais d’expédition que les vendeurs pourront facturer. Un vendeur qui crée ses annonces à partir du site eBay.com se doit de respecter ces limites. Pour les montants spécifiques à chaque catégorie, veuillez vous référer aux Frais d’expédition maximums.
Le montant des frais d’expédition maximum s’appliquera uniquement au premier tarif fixe d’expédition pour les Etats-Unis quel que soit le lieu où se trouve l’objet lorsque l’annonce sera créée sur eBay.com.
Les vendeurs utilisant la calculatrice des frais d’expédition eBay ou créant leurs annonces sur un autre site qu’eBay.com ne seront pas soumis à la limite sur les frais d’expédition. Cela étant dit, les objets mis en vente dans les catégories ayant des frais d’expédition aux Etats-Unis supérieures à la limite applicable et apparaissant sur eBay.com pourraient être désavantagés dans les recherches par Meilleure correspondance et Prix total.
Quels sont les montants maximums des frais d'expédition?
Dans les catégories livres, DVD et films, musique et jeux vidéo, eBay.com imposera des limites sur les montants des frais d'expédition que les vendeurs pourront facturer. Un vendeur qui crée ses annonces à partir du site eBay.com se doit de respecter ces limites. Pour les montants spécifiques à chaque catégorie, veuillez vous référer aux Frais d'expédition maximums.
Pourquoi ces catégories ont-elles été sélectionnées?
Par le passé, ces catégories étaient celles les plus touchées par les frais d'expédition excessifs et présentaient un faible niveau de satisfaction des acheteurs en ce qui concerne l'Évaluation détaillée des vendeurs (ÉDV) pour les frais d'expédition.
Comment eBay.com détermine le montant maximum des frais d'expédition pour chaque catégorie?
Les frais d’expédition varient d’une catégorie à l’autre. Nous avons déterminé le montant maximum des frais d’expédition pour chaque catégorie en fonction de la moyenne actuelle des frais postaux payés pour la catégorie, et ce que les acheteurs semblent juger raisonnable.
Les frais de manutention sont-ils inclus dans le montant maximum des frais d'expédition?
Oui. Les frais de manutention sont inclus dans le montant maximum des frais d'expédition.
Les services d'expédition internationaux ou accélérés sont-ils soumis à la limite des frais d'expédition?
Non. Les limites sur les montants des frais d'expédition s'appliquent uniquement au premier service d'expédition à frais fixes pour les États-Unis.
Pourquoi eBay.com impose des limites qui sont inférieures au montant que je dois payer pour expédier mes objets?
Les limites applicables sur eBay.com sont basées sur les frais de manutention et d’expédition maximums facturés récemment pour les transactions aux États-Unis, les montants facturés par les vendeurs américains et les montants jugés raisonnables par les acheteurs américains. Nous sommes conscients que ce qui est jugé raisonnable par un acheteur américain sera souvent inférieur aux frais d’expédition des vendeurs canadiens. Cela étant dit, nous pensons qu’en offrant aux acheteurs américains au moins un service d’expédition à un prix qu’ils considèrent raisonnable, les vendeurs canadiens pourraient augmenter leurs ventes.
Que puis-je faire si le montant maximum des frais d'expédition ne me permet pas de couvrir mes dépenses de manutention et d'expédition de l'objet?
Le montant maximum des frais d’expédition pour une catégorie devrait, dans la plupart des cas, permettre au vendeur de couvrir tous ses frais d’expédition. Cependant, occasionnellement, le montant total des frais d’expédition peut dépasser le maximum autorisé comme pour les annonces pour les objets lourds ou encombrants ou encore pour les achats d’objets en quantité multiple. Les vendeurs internationaux (canadiens inclus) vendant sur eBay.com seront particulièrement touchés. Voici quelques conseils:
- Facturez les frais d'expédition les plus bas possibles
- Considérez offrir l'expédition gratuite
- Quand vous vendez à Prix fixe, pensez à inclure toute ou partie des frais d’expédition dans le prix de l’objet.
- Quand vous vendez au format Enchères :
- Continuez à mettre vos articles en vente avec le même Prix de départ et des frais d’expédition égaux ou inferieurs à la limite applicable sur eBay.com. De nombreux vendeurs rencontrent du succès dans les enchères, même en offrant l’expédition gratuite car leurs articles paraissent plus attractifs aux yeux des acheteurs.
- Si vos frais d’expédition sont supérieurs à la limite applicable sur eBay.com, vendez votre objet en plaçant un Prix de départ plus élevé. Cette technique vous permettra de minimiser les risques de perdre de l’argent
- Vendez votre objet à Prix fixe et incluez tout ou en partie des frais d’expédition dans le Prix de départ
- Utilisez la calculatrice des frais d’expédition :
- Sur eBay.ca pour les articles expédiés à partir du Canada
- Sur eBay.com pour les articles expédiés à partir des États-Unis
- Économisez sur les services de Postes Canada et UPS quand vous achetez et imprimez une étiquette d'envoi sur eBay
Je ne suis pas un vendeur résidant aux États-Unis. Les limites sur les frais d'expédition s'appliquent-elles?
Oui. Si vous mettez votre objet en vente sur eBay.ca et le rendez disponible à la vente aux Etats-Unis, il est important de prendre en considération la limite américaine afin de vous assurer une bonne visibilité dans les résultats de recherche sur eBay.com et de rester ainsi compétitif.
Ces limites seront-elles étendues à d’autres catégories dans le futur?
Pour le moment nous ne prévoyons pas d’étendre ces limites à d’autres catégories sur eBay.com. Comme nous le faisons pour tout changement important de nos règlements, nous informerons nos vendeurs à l’avance au cas où cela se produirait.
Les chèques et mandats ne seront plus acceptés comme méthode de paiement sur eBay.com
Note pour les vendeurs Canadiens : les changements aux méthodes de paiement acceptées s’appliquent uniquement aux annonces offrant l’expédition vers les États-Unis ou qui sont crées sur eBay.com et non sur eBay.ca. Ces changements auront toutefois un impact important pour les vendeurs rendant leurs objets disponibles aux acheteurs américains.
Quels sont les changements apportés aux paiements sur eBay?
Vers la fin du mois d'octobre 2008, les chèques et mandats ne seront plus des méthodes de paiement acceptées sur eBay.com. Tous les articles apparaissant sur eBay.com doivent pouvoir être payés en par l'une des méthodes suivantes :
- PayPal (montant débité de la balance du compte PayPal, d'une carte de crédit, d'un compte bancaire ou d'un chèque cadeau eBay)
- Paiement par carte de crédit à un vendeur (par le biais du fournisseur de paiement éléctronique du vendeur)
- Paiement lors de la prise de possession de l'objet
En janvier 2009, toutes les méthodes de paiements approuvées seront intégrées au système de Conclusion de la transaction eBay. Par exemple, si un vendeur offre la carte de crédit comme méthode de paiement acceptée, l'acheteur pourra entrer directement ses informations de carte de crédit dans le système sécuritaire de Conclusion de la transaction d'eBay et leur paiement sera automatiquement redirigé vers le fournisseur de paiement électronique du vendeur. Nous travaillons également avec d'autres fournisseurs de paiement électroniques inclus dans notre Règlement sur les paiement acceptées afin de les intégrer au système de Conclusion de la transaction eBay en 2009.
Consultez la page Aperçu sur les paiements pour plus de détails.
Y a-t-il des catégories exclues du Règlement sur les paiements acceptés?
Véhicules (Auto-moto), biens d'investissement (Industrie, Commerce) et immobilier seront excluses du nouveau règlement sur les méthodes de paiement. Plus particulièrement, les catégories suivantes du site eBay.com seront exclues (en anglais):
- Motors > Cars & Trucks
- Motors > Motorcycles
- Motors > Powersports
- Motors > Boats
- Motors > Other Vehicles & Trailers
- Business & Industrial > Agriculture & Forestry > Tractors & Farm Machinery
- Business & Industrial > Construction > Heavy Equipment, Trailers
- Business & Industrial > Food Service & Retail > Concession Trailers & Carts
- Business & Industrial > Healthcare, Lab & Life Science > Imaging & Aesthetics Equipment
- Business & Industrial > Industrial Supply, MRO > Fork Lifts & Other Lifts
- Business & Industrial > Manufacturing & Metalworking > Manufacturing Equipment
- Business & Industrial > Manufacturing & Metalworking > Metalworking Equipment
- Business & Industrial > Office, Printing & Shipping > Commercial Printing Presses
- Real Estate
- Everything Else > Mature Audiences
Quelles sont les répercussions pour les vendeurs canadiens?
Les méthodes de paiement acceptées ne seront pas facturées pour le moment sur eBay.ca. Si vous vendez vos objets à partir d'eBay.ca vous pourrez continuer à proposer les chèques et les mandats comme méthodes de paiement. Toutefois, si vous ne proposez pas au moins une des méthodes de paiement électroniques acceptées sur eBay.com, votre objet n'apparaîtra PAS dans les résultats de recherche sur eBay.com. Si vous proposez au moins une méthode de paiement électronique ainsi que les chèques et mandats, votre objet apparaitra dans les recherches sur eBay.com mais les acheteurs américains ne verront que les méthodes de paiement acceptées sur eBay.com
Si vous vendez vos objets à partir d'eBay.com, vous pourrez uniquement proposer les méthodes de paiement autorisées sur eBay.com.
Les chèques et mandats seront-ils également éliminés des méthodes de paiement sur eBay.ca? Si oui, quand?
Oui. eBay.ca prévoit d'éliminer les chèques et mandats et d'accepter uniquement les méthodes de paiement électroniques. Ce changement devrait avoir lieu en 2009.
Est-ce que mon annonce apparaîtra sur eBay.com si j’indique que j’accepte les chèques et mandats dans mon annonce sur eBay.ca?
Si vous annoncez sur eBay.ca et offrez SEULEMENT les chèques et mandats, votre objet apparaîtra sur eBay.ca comme par le passé. Par contre, votre objet ne sera disponible sur eBay.com à moins que vous offriez une méthode de paiement approuvée.
Si vous annoncez sur eBay.ca et offrez au moins une des méthodes de paiement approuvée sur eBay.com ET les chèques et mandats, votre objet apparaîtra sur eBay.com mais les acheteurs américains verront seulement les méthodes de paiement approuvées. (Veuillez noter que votre objet doit également indiquer que vous expédiez aux États-Unis vous désirez que votre objet apparaisse sur eBay.com).
Si vous annoncez directement sur eBay.com, vous aurez besoin de retirer toute référence reliée aux méthodes de paiement interdites de la description de votre objet. Nous vous recommandons de faire la même chose sur eBay.ca et d’indiquer si vous acceptez ces méthodes de paiement dans la section Proposez un mode de paiement du formulaire de mise en vente.
Allez-vous offrir des méthodes de paiement comme Google Checkout, Checkout d’Amazon ou les services Amazon Flexible Payment?
Non, les méthodes de paiement électroniques offertes par eBay offrent la sécurité et la protection et sont utilisées par la majorité de nos membres. Nous allons également offrir d’autres option de paiement en plus de PayPal, comme ProPay to start et d’autres fournisseurs de paiement électronique au cours des prochains mois. Les produits de Google et d’Amazon sont en compétition avec ceux d’eBay à plusieurs niveaux et donc, nous ne pouvons pas les avoir sur notre plate-forme.
Est-ce que ces changements affectent les autres sites eBay?
Ceci affectera nos vendeurs qui annoncent sur eBay.com et les vendeurs qui annoncent sur d’autres sites et dont les objets sont disponibles aux Etats-Unis.
Ces changements concernent-ils tous les sites eBay?
Ces changements affectent eBay.com mais concernent tous les vendeurs qui rendent leurs articles disponibles à la vente aux Etats-Unis.
Si je propose déjà une ou plusieurs des méthodes de paiements acceptées, que dois-je faire pour suivre les nouvelles règles et quand devrais-je modifier mes annonces?
Si vous proposez déjà uniquement à vos clients des méthodes de paiement approuvées vous remplissez déjà les critères nécessaires. Si vous offrez une ou plusieurs méthodes de paiement approuvées ainsi que des méthodes qui ne sont plus autorisées, vous ne verrez aucun changement à vos annonces sur eBay.ca. Cela étant dit, si votre article est disponible sur le site eBay.com, les méthodes de paiements qui ne sont pas approuvées seront simplement retirées de votre annonce quand elle sera visionnée à partir du site eBay.com. À partir de la fin du mois d'octobre, seules les méthodes de paiement autorisées seront affichées sur vos annonces. Vous devrez également retirer toute mention de méthodes de paiement non autorisées de la description de votre objet.
Annonces sur eBay.ca
Si vous spécifiez que votre objet ne sera pas expédié aux États-Unis, vous pouvez continuer à annoncer en offrant les méthodes de paiement actuelles.
Si vous spécifiez que votre objet sera expédié aux États-Unis, vous pouvez continuer à annoncer en offrant les méthodes de paiement actuelles mais vous devez également offrir à vos clients une des méthodes de paiement électronique approuvées. Lorsque votre annonce est consultée à partir d'eBay.com, votre annonce affichera seulement les méthodes permises sur ce site.
Que se passe-t-il si j'accepte uniquement des méthodes qui seront interdites comme les chèques, mandats et autres?
Si vous offrez seulement ces méthodes de paiement, vous pouvez toujours annoncer sur ebay.ca mais vos annonces n'apparaîtront pas sur ebay.com, ce qui entrainera une diminution des taux de vente.
Si vous annoncez sur eBay.com, d'ici la fin octobre, vous aurez besoin de remplir l'un des critères suivants :
- Ajouter PayPal comme mode de paiement à vos annonces. Vous pouvez le faire en allant dans Préférences des vendeurs dans Mon eBay.
- Accepter les cartes de crédit ou de débit avec votre compte Paiements sur site marchand.
Qu'arrivera t-il si je ne remplis aucun de ces critères d'ici la fin octobre 2008?
Vous ne pourrez pas annoncer de nouveaux objets ou les remettre en vente avec les mêmes modèles. Vos annonces actuelles demeureront sur eBay.com jusqu'à leur fin prévue. Les annonces Valides jusqu'à annulation seront affichées sur eBay jusqu'à ce que leur renouvellement à la fin de leurs 30 jours.
Est-ce que j'ai besoin de retirer les informations aux méthodes de paiement interdites dans mes modèles et descriptions d'objet?
Oui, vous devez retirer toutes références aux modes de paiement interdits de vos modèles et descriptions d'objet. Ce ne sera pas fait pour vous automatiquement. Si vos méthodes de paiement interdites sont incluses dans la description de vos objets, votre annonce ira à l'encontre du nouveau règlement sur les paiements acceptés.
Pour votre annonce sur eBay.ca, vous n'avez pas besoin de retirer les modes de paiement soient les chèques ou mandats (ils seront éliminés sur eBay.com si vous offrez votre objet aux acheteurs américains). Par contre, nous vous recommandons de spécifier que vous acceptez ces méthodes de paiement dans la section Proposez un mode de paiement et non dans la description de votre objet.
Quelle est la date limite pour retirer toutes références aux modes de paiement interdits de mes modèles et descriptions d'objet?
Nous vous encourageons à le faire entre maintenant et octobre 2008. Nous comprenons que c'est une période de l'année occupée pour les vendeurs; c'est pourquoi nous vous laissons jusqu'au 15 janvier 2009 avant d'imposer le retrait des modes de paiement interdits dans les descriptions d'objet..
Nouvelles normes pour les vendeurs : note requise de 4,3 sur tous les critères de l'ÉDV
Note pour tous les vendeurs canadiens : les normes ne seront pas requises pour annoncer sur eBay.ca pour le moment. Cela étant dit, si vous vendez à partir d’eBay.com ou de certains autres sites ayant adopté ces normes, vous devrez remplir leurs normes d’ÉDV minimale afin de mettre vos objets en vente.
Les questions et réponses suivantes sont applicables pour les sites qui adhéreront à ces normes de vente dont eBay.com.
Quel sont les critères minimums d'ÉDV pour annoncer sur eBay.com?
À partir du 1er novembre, pour pouvoir placer une annonce, les vendeurs devront avoir un minimum de 4,3 au cours des derniers 30 jours dans les 4 critères d'ÉDV qui sont : précision de la description de l'objet, communication, délais d'expédition et frais d'expédition et de manutention. Les vendeurs qui ont une ÉDV inférieure à 10 au cours des 30 derniers jours seront évalués selon leur ÉDV des 12 derniers mois.
Qu'est-ce qui arrivera aux vendeurs qui ne répondent pas aux exigences des ÉDV d'ici le 1er novembre 2008?
Les vendeurs qui ne répondent pas aux exigences des ÉDV ne pourront pas annoncer sur eBay.com et sur le site eBay Motors Parts and Accessories.
Comment est-ce que les ÉDV sont évaluées? Est-ce qu'elles sont arrondies?
Les ÉDV sont basées sur les activités des 30 derniers jours; les vendeurs ayant reçu moins de 10 ÉDV au cours des 30 derniers jours seront évalués selon leurs ÉDV des 12 derniers mois. Les ÉDV sont arrondies et donc, une ÉDV de 4,25 sur les délais d'expédition répondra à la norme exigée de 4,3 alors qu'une ÉDV de 4,24 ne répondra pas la à la norme exigée.
Qu'arrive-t-il aux nouveaux vendeurs ou personnes qui vendent occasionnellement sans aucune ÉDV?
Les vendeurs sans aucun profil ÉDV pourront vendre. Ils seront évalués selon leur ÉDV des 12 derniers mois.
Quels vendeurs des autres pays seront tenus de respecter les normes de ventes?
Les vendeurs des autres pays qui annoncent directement sur eBay.com et eBay Motors sur eBay.com et qui ne répondent pas aux normes ne pourront pas vendre.
|
Il faut utiliser Achat immédiat et PayPal.
