Récompense du vendeur dont les clients affichent un taux de satisfaction élevée
Des acheteurs confiants et satisfaits

PowerSellers

• Les PowerSellers qui ont obtenu des ÉDV moyennes de 4,9 au cours des 30 derniers jours auront droit à une réduction de 20 % sur la Commission du prix final dès la facture du 1er juillet.
• Nous avons ajouté un nouveau niveau PowerSeller Diamant pour les vendeurs à volume très élevé qui offrent un service à la clientèle exceptionnel.
• Le critère du programme PowerSeller qui exige un minimum de 4,5 sur les quatre éléments de l'ÉDV pour une période de 12 mois entre en vigueur en juillet. Les PowerSellers qui ne comptent pas tout à fait 12 mois mais qui ont reçu des réductions grâce à des ÉDV d'au moins 4,6 pourraient être incorporés au programme PowerSeller.

Tous les vendeurs

• À venir : des changements de prix devraient être annoncés en août pour offrir une réduction supplémentaire sur le coût initial des mises en vente sur eBay et sur le coût associé à la vente dans certaines catégories.

Consultez régulièrement votre Tableau de bord du vendeur pour connaître votre position et obtenir des conseils qui vous permettront de continuer à améliorer vos ÉDV.

Augmentation de la sécurité sur eBay :

• Anonymat de l'adresse électronique des membres : Dès septembre, eBay rendra ‹‹ anonymes ›› les adresses électroniques envoyées par le biais du système de communication entre membres, y compris les fonctions Poser une question au vendeur et Répondre. Cette meilleure pratique (qui est une norme dans l'industrie) aide à protéger les renseignements personnels des membres et à prévenir la fraude. Les vendeurs pourront répondre aux adresses électroniques ‹‹ anonymes ››, et ils obtiendront l'adresse électronique des acheteurs lorsque la transaction aura été conclue. L'adresse électronique du vendeur ne pourra plus apparaître dans les annonces.



• Contrôles sur le contenu ‹‹ actif ›› généré par l'utilisateur : De plus, au début de 2009, le contenu généré par un membre à l'aide de Flash et Javascript ne sera plus autorisé dans les annonces ni sur toute autre page eBay. Les membres devront utiliser les composants et le langage de balisage sécurisés approuvés par eBay. Restez à l'écoute tout au long de l'été pour obtenir plus de détails à ce sujet et en savoir plus sur les données techniques et les outils.



• Vérification des nouveaux vendeurs : Les nouveaux vendeurs sur eBay font désormais l'objet d'une vérification téléphonique à leur numéro de téléphone inscrit et ils doivent devenir un membre ‹‹ PayPal Verifié ›› après leurs premières annonces ou pour les objets à prix élevé.



• Ventes fiables avec confirmation d'identité : Dès cet été, eBay commencera à effectuer des vérifications pour s'assurer que vous ouvrez une session à partir d'un appareil que vous avez déjà utilisé pour communiquer avec eBay. Si vous tentez de mettre un objet en vente à partir d'un ordinateur différent - par exemple, à partir du PC d'un hôtel ou d'une bibliothèque - eBay vous demandera de confirmer votre identité au moyen d'un appel téléphonique automatisé.

Quel est l'avantage d'une Page objet réinventée pour le vendeur?

• Des annonces plus attrayantes avec de plus grandes photos, une minuterie de compte à rebours en temps réel, la facilité pour enchérir et encore plus.



• Commencez à présenter au premier plan l'information essentielle concernant l'objet si vous ne le faites pas déjà : coût et méthode d'expédition, l'état de l'objet, et si vous avez ou non une politique sur le renvoi des objets. L'information sera obligatoire dès le lancement complet de la nouvelle Page objet prévu d'ici pour plus tard cette année. Alors n'hésitez pas à commencer dès maintenant!